員工如何做好情感培養(yǎng)營銷情感感染

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什么不是銷售,銷售不是只銷售商品，還有對您是否有好感什么是情感營銷,感情銷售的定義,以顧客的心理需求為導向的銷售模式，,注重顧客的心理情緒感覺，,并由此產(chǎn)生彼此認同，,自然的生長出銷售的結果心理需求,心理情緒,什么是情感營銷,情感營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別,VS,情感營銷,以顧客的心理需求為導向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺，并由此產(chǎn)生彼此認同，自然的生長出銷售的結果情感營銷是買心,產(chǎn)品營銷,產(chǎn)品營銷是以主打銷售或促銷的產(chǎn)品為導向的銷售模式，注重介紹所銷售的產(chǎn)品本身，而忽略了顧客的心理需求，而無法獲得最好的銷售結果產(chǎn)品營銷是買貨,什么是情感營銷,情感營銷的重要性,2,、通過讓消費者感到恐懼、內(nèi)疚、好奇、貪婪等等感覺，一旦這些感覺被觸動，消費者的購買行為也會隨著情感的發(fā)泄而被驅動雙,11,是把消費者貪便宜和恐懼感的心理結合的最好的營銷剁手族”在雙十一之前幾乎就很少購物了，每個人都等著在雙十一當天清空購物車而且，雙十一的活動只有一天，讓消費者都有一種“錯過再等一年”的恐懼感，致使守候雙十一的人比除夕守歲的人都多1,、樹立自己的品牌價值，用情感鞏固客戶關系,江小白，把產(chǎn)品本身作為消費者情感的寄托，瓶身文案的征集,更提高了消費者的參與感，拉近品牌與消費者的距離。

江小白的創(chuàng)意廣告無比的簡潔犀利并直擊人心，讓我們從中看到了自己的影子例如,:,江小白的創(chuàng)意方案,情感營銷,的,五大核心思想,PART 02,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,情感營銷五大核心的思想,如何打動客戶的心,四，情感感染客戶,五，行動說服務客戶,六，用心成就客戶,專業(yè)取信于客戶，一,利益打動客戶，二,態(tài)度感染客戶，三,情感營銷五大核心的思想,幫客戶買不是賣,要他買,為自己考慮（我想賣什么）,賺小錢,跟在客戶需求后面,被動滿足,事倍功半,螞蟻搬家積累,銷售,他要買,替他人著想（他想賣什么）,賺大錢,走在客戶需求前面,主動制造需求,事半功倍,大快切肉,營銷,忽略自己才是銷售成功的開始銷售人員要把客戶的問題當成自己的問題，把客戶的困難當成自己的困難，把客戶的產(chǎn)品當成自己的產(chǎn)品,情感營銷五大核心的思想,過程有享受，結果有感受,銷售過程中,要用良好的心態(tài)、專業(yè)的知識服務于每一位顧客戶，讓客戶有一種優(yōu)越感,銷售過程后,在銷售過程中是否有感染到客戶的地方，客戶心中是否對您有新的期待與認知。

情感營銷五大核心的思想,要一輩子，不要一下子,建立檔案,與成交客戶建立檔案，寫明客戶姓名、,性別愛好、興趣等定期回訪,了解產(chǎn)品使用情況，是否有越到困難，是否需要幫助轉介介紹,告知客戶，轉介介紹的相關內(nèi)容，告知客戶這樣做的共贏價值與顧客交朋友,如何做好,情感營銷,PART 03,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,如何做好情感營銷,了解不同年齡的購買動機,老年顧客,懷舊心理強，喜歡購買用慣的東西，對產(chǎn)品要求經(jīng)濟耐用，不易受廣告宣傳影響，對銷售服務要求高，要求注重細節(jié)中年顧客,講究經(jīng)濟適用，喜歡購買能夠改善家庭生活條件的東西青年顧客,喜歡購買時尚、緊跟潮流的品牌、突出個性與自我、注重個人直覺、購買動機易受外部因素影響，購買能力強，不太考慮價格因素顧客的年齡,如何做好情感營銷,了解不同性別的購買動機,男性顧客,女性顧客,顧客的性別,購買動機具有波動性，常購買有目的、和理智性購買；比較自信，不喜歡營業(yè)員喋喋不休的介紹；選擇商品以質(zhì)量性能為主，價格因素作用相對較小，希望能快速成交，對排隊等候缺乏耐心。

購買動機具有主動性和靈活性，購買心理不穩(wěn)定；注重商品外觀是否美觀、注重商品的實用性，比較愿意接受營業(yè)員的建議；選擇商品比較注意價格和質(zhì)量，挑選商品一定具有美觀、與別人不一樣的特點如何做好情感營銷,了解不同年齡的購買動機,工人，農(nóng)民,喜歡經(jīng)濟實惠、牢固耐用、艷麗多彩的商品,知識分子,喜歡造型高雅、美觀大方、色彩柔和的商品,文藝界人士,喜歡外觀、別具一格、具有現(xiàn)代藝術美感的商品,顧客的職業(yè),情感營銷的,五大,循環(huán)系統(tǒng),PART 04,YOUR LOGO,Creative,Solutions Interactively,utilize resource maximizing web-readiness via,functional,.Creative,Solutions Interactively utilize,情感營銷的五大循環(huán)系統(tǒng),一是（見面打招呼）,建立親和力,4,法則,創(chuàng)造良好溝,通銷售氛圍,洽談客戶的,3,大戒律,溝通客戶,8,大準則,臉要笑；,嘴要甜；,腰要彎；,表現(xiàn)要積極；,1,、輕松自如的溝通；,2,、幽默開心的溝通；,3,、投其所好的溝通；,4,、順勢而為的溝通1,、沒有親和力就切入主題；,2,、不了解需求就介紹產(chǎn)品；,3,、沒有塑造價值就直接報價。

1,、保持微笑,2,、眼神對視,3,、點頭認同,4,、即時回應,5,、重復重點,6,、表達關心,7,、給出建議,8,、客戶決定,情感營銷的五大循環(huán)系統(tǒng),二是（溝能問需求）,探尋客戶需求的,4,大技巧,通過觀察客戶的動作和表情，來揣摩客戶地需要望,善意的傾聽客戶的意見,聞,通過自然的提問來詢問客戶的想法,問,通過向客戶找茬一、兩件商品，觀看客戶的反應，根據(jù)信息來分析客戶的渴望,切,情感營銷的五大循環(huán)系統(tǒng),三是（介紹談關健）,根據(jù)客戶的需求來介如產(chǎn)品（客戶訂可是成交基礎）,根據(jù)客戶說的，,然后做出相應的回饋,產(chǎn)品介紹的,4,大戒律,不賣產(chǎn)品賣故事，引發(fā)興趣；,不賣價格賣價值，渴望擁用,不賣成分賣結果，感受美好,不賣承諾賣信任，直接購買,展示產(chǎn)品的,3,大技巧,1,、展示同一品種不同檔次的產(chǎn)品；,2,、不急不躁、循序漸進3,、展示出各種相關的資料和數(shù)據(jù)客戶見證,匯報日期：,XXX,匯報人：XXX,如何做好,員工,培訓,情感營銷,情感營銷,品牌價值,情感感染,A wonderful serenity has taken possession of my entire soul,like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart.,。