數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的作用

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數(shù)據(jù)挖掘是一門科學，有科學的方法和模型作為基礎,數(shù)據(jù)挖掘又是一門藝術，需要使用者對商業(yè)問題的深入理解和模型適用條件深刻的認識,什么是數(shù)據(jù)挖掘,數(shù)據(jù),挖,挖掘,描述,預測,統(tǒng)計,回,回歸,關聯(lián),規(guī),規(guī)則,決策,樹,樹,可視,化,化,聚類,順序,關,關聯(lián),匯總,神經,網,網絡,分類,數(shù)據(jù),挖,挖掘,的,的分,類,類,問題,描,描述,：,：預,測,測信,用,用水,平,平是,好,好還,是,是差,，,，銀,行,行據(jù),此,此決,定,定是,否,否向,客,客戶,發(fā),發(fā)放,貸,貸款,，,，發(fā),放,放多,少,少,結果,描,描述:(,決,決策,樹,樹）,收入,大,大于,萬,萬元,年,年,是,否,有無,儲,儲蓄,帳,帳戶,是否,房,房主,是,是,否,否,批準,不批,準,準,批準,數(shù)據(jù),挖,挖掘,的,的典,型,型結,果,果,金,融,融,問題,描,描述,：,：根,據(jù),據(jù)客,戶,戶信,息,息，,預,預測,客,客戶,流,流失,可,可能,性,性,結果,描,描述:(,神,神經,網,網絡,）,）,輸,入,入,流失,概,概率,（),輸,出,出,男,元月,神州,行,行,元月,數(shù)據(jù),挖,挖掘,的,的典,型,型結,果,果,電,信,信,問題,描,描述,：,：如,何,何決,定,定超,市,市中,商,商品,的,的擺,放,放來,增,增加,銷,銷售,額,額,結果,描,描述:(,圖,圖）,數(shù)據(jù),挖,挖掘,的,的典,型,型結,果,果,零,售,售,問題,描,描述,：,：如,何,何對,市,市場,進,進行,細,細分,，,，使,產,產品,滿,滿足,最,最有,價,價值,客,客戶,結果,描,描述:(,聚,聚類,）,）,營銷,活,活動,回,回應,率,率,數(shù)據(jù),挖,挖掘,的,的典,型,型結,果,果,制,造,造業(yè),問題,描,描述,：,：如,何,何從,眾,眾多,申,申請,經,經費,或,或者,納,納稅,中,中發(fā),現(xiàn),現(xiàn)欺,詐,詐,結果,描,描述:(,回,回歸,、,、神,經,經網,絡,絡）,數(shù)據(jù),挖,挖掘,的,的典,型,型結,果,果,政,府,府,客戶,盈,盈利,能,能力,；,；,客戶保留,；,；,客戶細分,；,；,客戶傾向,；,；,渠道優(yōu)化,；,；,風險管理,；,；,欺詐監(jiān)測,；,；,購物傾向,分,分析；,需求預測,；,；,價格優(yōu)化,。

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