質量工程師綜合考試題(doc 38頁)

1、根據(jù)GB／19000—2000標準定義，“質量”是(??? )A:實體滿足明確的、隱含的需求的特性總和B:一組固有特性滿足要求的程度C:產品或服務滿足顧客要求的能力D:一組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 2、在一個組織中，質量教育培訓的范圍應涉及(??? )A:質量部門的工作人員B:所有管理人員C:質量專業(yè)技術人員D:全體員工本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 3、組織實施方針目標管理時，確定的目標要(??? )A:符合現(xiàn)實目標、易于達到 B:低于現(xiàn)實目標，使員工有成就感C:高于現(xiàn)實目標、具有挑戰(zhàn)性D:立足當前經濟效益本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 4、GB／T 19580《卓越級效評價準則》為組織追求卓越績效提供了自我評價的依據(jù)，同時也可用于(??? )A:認證審核B:質量獎評價C:合格評定D:產品評價本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 5、企業(yè)的產品標準，應在(??? )按企業(yè)隸屬關系到當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T和其他有關行政主管部門備案。

A:發(fā)布前30天B:發(fā)布后3個月內C:發(fā)布后30天內D:發(fā)布后一年內本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 6、推薦性標準是非強制性執(zhí)行的標準，因此(??? )A:任何單位都有權決定是否采用B:違反這類標準要承擔經濟或法律責任C:無需報國務院標準化行政主管部門備案D:即使納入合同之中也無須執(zhí)行本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:A本題解析:本題得分:0 7、某些產品因本身性質而具有一定的危險，由于生產者未用警示標志指出使用時應注意的事項，而導致產品存在危及人身、財產安全的危險稱為(??? )A:設計缺陷B:制造缺陷C:告知缺陷D:技術缺陷本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 8、下列屬于預防成本的項目是(??? )A:質量策劃費B:質量投訴處理費C:質量審核費D:試驗費本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:A本題解析:本題得分:0 9、供應商業(yè)績評價指標中的產品質量指標主要考察產品實物質量水平、(??? )A:進貨檢驗質量、投入使用質量和產品壽命B:過程檢驗質量、處理問題反應速度和持續(xù)改進C:最終檢驗質量、投入使用質量和產品壽命D:產品論證標志、處理問題反應速度和持續(xù)改進本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:A本題解析:本題得分:0 10、在質量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點是(??? )。

A:隨機性B:預測性C:重復性D:概要性本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 11、顧客要求或期望決定了(??? )A:認知質量B:感知質量C:一元質量D:魅力質量本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:A本題解析:本題得分:0 12、顧客習慣于把購買的產品和同類的其他產品或和以前的消費經驗進行比較，這體現(xiàn)了顧客滿意的(??? )A:主觀性B:層次性C:相對性D:階段性本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 13、企業(yè)與供應商建立的合作伙伴關系模式具有(??? )的特征A:制造商同時向多家供應商購貨，通過供應商之間的競爭獲得價格好處B:制造商與供應商各自獨立發(fā)展，按合同供貨C:供應商參與制造的質量管理體系改進D:長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期合同本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 14、現(xiàn)場審核中可以獨立承擔審核任務的是(??? )A:技術專家B:審核員C:實習審核員D:觀察員本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 15、根據(jù)GB／T1900-2000標準關于管理評審的要求，下列選項中不屬于管理評審輸出內容的是(??? )。

A:質量管理體系有效性的改進B:產品的改進C:資源的需求D:審核的結果本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 16、下列選項中，不屬于測量過程有效性和效率的方法是(????? )A:驗證B:控制C:內部審核D:統(tǒng)計技術本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 17、為了確保產品滿足規(guī)定的使用要求和已知預期用途的要求，應對設計和開發(fā)進行(??? )A:第三方審核B:評審C:驗證D:確認本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 18、下列有關顧客滿意的說法，錯誤的是(??? )A:顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受 B:不同的顧客要求不同，其感受也不同C:沒有抱怨不一定表明顧客很滿意D:若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 19、質量檢驗的主要功能之一是“鑒別”，所謂“鑒別”是指(???? )A:判別產品形成過程對質量的影響B(tài):判別產品的檢驗方法是否科學C:判別產品的檢驗人員是否勝任D:判定產品質量是否符合規(guī)定的要求本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 20、質量特性分析表有助于檢驗人員了解(??? )。

A:產品形成的全部作業(yè)過程的內在關系B:產品的全部質量特性C:重要質量特性和產品適用性的內在聯(lián)系D:質量特性與質量成本的關系本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 21、產品性能試驗用于評價產品的(??? )A:性價比B:符合性質量C:生產過程是否正常D:顧客滿意度本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 22、從廣義上講．質量檢驗的預防功能是指(??? )A:通過對生產不合格品的作業(yè)人員的處罰，警示其不要再出廢品B:通過對不合格品的統(tǒng)計，分析產品質量情況C:分析質量檢驗數(shù)據(jù)，找出質量波動規(guī)律，采取措施保持波動不超出規(guī)定范圍D:通過對發(fā)生不合格品的設備性能進行改進、防止不合格品再發(fā)生本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 23、質量檢驗部門的主要職能是(??? )A:指導作業(yè)人員正確進行自檢B:指導用戶正確驗收產品C:獨立行使質量檢驗職權D:實施對不合格品的管理本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 24、檢驗流程圖的編制需要以(??? )為依據(jù)。

A:作業(yè)指導書B:作業(yè)流程圖C:檢驗規(guī)程D:質量手冊本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 25、在重復性條件下，對同一被測量對象進行無限多次測量所得結果的平均值與被測量的真值之差，稱為(??? )A:不確定度B:隨機誤差C:系統(tǒng)誤差D:綜合誤差本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 26、用一標準電阻器對標稱值為10KΩ的電阻器進行校準在同一測量條件下，連續(xù)測量5次，所得的被校電阻器與標準電阻器阻值的比值如下：? 次序??? 比值??? l??? 1．000 0104??? 2??? 1．000 0107??? 3??? 1．000 0106??? 4??? 1．000 0103??? 5??? 1．000 0105取算術平均值為測量結果則其A類相對標準不確定度為(??? )A:B:C:D:本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:本題得分:0 27、用一臺萬用表測量電阻器的阻值時，使用的是x 100檔，若萬用表刻度盤的示值范圍為0～10．0Ω，則該檔下的標稱范圍為(??? )。

A:0～10．0ΩB:0～100ΩC:0～1KΩD:0～10KΩ本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 28、已知測量儀器的最大允許誤差為士0．173V，若示值呈均勻分布，則測量結果中由該儀器導致的標準不確定度分量為(??? )A:0．346VB:0．173VC:0．100VD:0．0086V本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:C本題解析:本題得分:0 29、某溫度計的標稱范圍為-30℃至80℃，則其量程為(??? )A:30℃B:50℃C:80℃D:110℃本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:D本題解析:標稱范圍為-30℃～80℃本題得分:0 30、根據(jù)作用和地位，可將計量分為三類其中，隨著產品技術含量提高和復雜性增加，為保證經濟貿易全球化所必須的一致性和互換性，(?? )已成為生產過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)A:科學計量B:工程計量C:法制計量D:實驗計量本題分數(shù)（1）A B C D您選擇的答案為:空本題正確答案為:B本題解析:本題得分:0 多項選擇31、根據(jù)GB／T19000—2000標準的定義，產品的通用類別包括(??? )。

A:硬件B:服務C:流程性材料D:軟件E:信息本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C,D本題解析:本題得分:032、方針目標管理的特點包括(??? )A:強調過程管理B:強調系統(tǒng)管理C:強調重點管理D:注重自我管理E:注重措施管理本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,D,E本題解析:本題得分:033、關于全面質量管理的含義，說法正確的有(??? )A:是企業(yè)管理的唯一途徑B:是以質量為中心的綜合管理C:管理的目標只針對產品質量D:是以全員參與為基礎的管理E:是全面運用各種管理技術和方法的管理本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,D,E本題解析:本題得分:034、質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，包括(??? )A:制定質量方針和質量目標B:分配質量職責 C:分析生產成本D:組織質量改進活動E:建立薪酬體系本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,D本題解析:本題得分:035、標準實施后，制定標準的部門應根據(jù)技術發(fā)展和經濟建設的需要適時進行復審，復審的結果有 (??? )。

A:確認標準繼續(xù)有效B:制定新標準以代替現(xiàn)行標準C:予以修訂D:予以廢止E:限期使用 本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,C,D本題解析:本題得分:036、WTO／BT協(xié)議規(guī)定制定技術法規(guī)的正當目標包括(??? )A:國家安全要求B:保護人身安全或健康C:保護本國技術D:保護本國資源E:保護環(huán)境本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,E本題解析:本題得分:037、應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按(??? )進行評價A:過程B:方法C:展開D:學習E:整合本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,D,E本題解析:本題得分:038、下列屬于符合性成本的有(???? )A:機器設備試驗費B:供應商評價費C:質量事故處理費D:不合格項糾正措施E:審核員培訓費本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,E本題解析:見08教材38頁本題得分:039、依據(jù)產品質量擔保責任的無過錯責任原則，在(??? )時，銷售者就應承擔產品質量擔保責任A:不履行合同義務B:未完全履行合同義務C:履行合同義務不符合約定D:編寫的合同義務不符合利益共享原則E:約定的合同未經過公證本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C本題解析:本題得分:040、對供應商進行業(yè)績評定是企業(yè)實施供應商管理的重要工作，因此評定應盡量全面合理，一般應對供應商的(??? )進行綜合評價。

A:發(fā)展速度B:供貨質量C:交貨及時性D:售后服務水平E:利潤本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,D本題解析:本題得分:041、企業(yè)對供應商的審核一般分為(????? )A:產品審核B:質量管理體系審核C:成本審核D:過程審核E:企業(yè)監(jiān)管機制審核本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,D本題解析:本題得分:042、顧客關系管理可以應用于企業(yè)的諸多業(yè)務過程，如(??? )等，有助于創(chuàng)建和維持長期有利的顧客關系，使企業(yè)的經營活動與顧客要求相一致A:營銷B:采購與制造C:售后服務D:電子商務E:檢驗本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,C,D本題解析:本題得分:043、顧客期望的形成與經驗有關，影響顧客期望的因素有標記，信息，資料，推薦和知識等，以下屬于推薦因素的有(??? )A:產品目錄B:認證C:廣告D:輔導宣傳E:質量承諾本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,E本題解析:本題得分:044、對某一特定產品“有效的顧客要求”描述應(??? )A:與某一特定的輸出或“真實的瞬問”相聯(lián)系B:描述單個性能規(guī)范或因素C:必須使用定量的因素D:建立“可接受的”或“不可接受的”的標準E:表達得要詳細但簡潔本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,D,E本題解析:本題得分:045、魅力質量是質量的競爭性元素，其特點包括(????? )。

A:有全新的功能B:能極大地提高顧客滿意C:有非常新穎的風格D:是基線質量E:當其特性不充足時，不會導致顧客不滿意本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C本題解析:本題得分:046、企業(yè)對一家新的供應商進行選擇評價時，主要應調查供應商的規(guī)模，生產能力，設備情況以及(??? )等A:納稅記錄B:主要顧客及其反饋信息C:過程能力指數(shù)D:財務制度E:質量管理體系認證情況本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,E本題解析:本題得分:047、根據(jù)GB／T1900l一2008標準要求．組織必須形成程序文件的活動包括(??? )A:文件控制B:內部審核C:供應商管理D:不合格品控制E:資源管理本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,D本題解析:本題得分:048、質量方針必須由質量目標來支持，對質量目標的主要要求包括(??? )A:要定性B:可測量C:可實現(xiàn)D:分層次E:全面體現(xiàn)質量方針的要求本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,D,E本題解析:本題得分:049、管理評審過程的輸入包括(??? )。

A:審核結果B:顧客反饋C:產品的符合性D:過程的業(yè)績E:改進的決定本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C,D本題解析:本題得分:050、GB／T 19001—2008標準總要求中提出，質量管理體系應(??? )A:符合標準要求B:符合企業(yè)標準要求 C:形成文件D:加以實施和保持E:持續(xù)改進其有效性本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,C,D,E本題解析:本題得分:051、組織對產品設施和開發(fā)進行策劃時應確定的內容包括(??? )A:設計和開發(fā)的階段B:功能和性能要求C:設計利開發(fā)的職責和權限D:適用的法律法規(guī)要求E:適合于每個設計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,E本題解析:本題得分:052、GB／T 1900-2008標準規(guī)定質量手冊的內容至少應包括(??? )A:質量管理體系的范圍B:為質量管理體系所編制的形成文件和程序或對其引用C:質量管理體系過程及其相互作用的描述D:質量職能分配表E:組織結構圖本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C本題解析:本題得分:053、質量管理體系審核準則通常包括(??? )。

A:質量手冊B:相關的法律法規(guī)C:質量方針D:實施記錄E:現(xiàn)場觀察記錄本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C本題解析:本題得分:054、審核中與受審核方溝通的內容可包括(??? )A:審核計劃的修改B:審核證據(jù)顯示有重大風險C:審核證據(jù)表明不能達到審核目的D:不合格項糾正措施的描述E:匯報審核進展和問題本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C,E本題解析:本題得分:055、質量檢驗計劃是(??? )A:對完成檢驗任務做出的日程安排B:向用戶提供證實產品符合性的證據(jù)C:對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系進行描述的規(guī)范文件D:為檢驗工作的技術管理和作業(yè)指導提供依據(jù)的文件E:質量手冊的一個重要組成部分本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:C,D本題解析:本題得分:056、對于比較復雜的產品，企業(yè)需要編制檢驗流程圖，以明確(??? )A:檢驗的要求B:檢驗的內容C:各檢驗過程的銜接關系D:檢驗人員的資格要求E:檢驗的方法本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C本題解析:本題得分:057、產品驗證中對“客觀證據(jù)”有效性的確認主要是(??? )。

A:對測量得到的結果進行檢查確認B:對檢驗技術文件的有效性進行確認C:對生產設備狀況的記錄進行確認D:對檢驗記錄(報告)數(shù)據(jù)完整、簽章符合性的確認E:對產品質量問題是否重復發(fā)生進行確認本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,D本題解析:本題得分:058、在抽樣檢驗中，樣本要具有(??? )A:代表性B:耐久性C:真實性D:權威性E:經濟性本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,C本題解析:本題得分:059、化學檢驗是應用（??? ），依據(jù)一定的測試方法以確定產品(被測物質)的化學組分及含量所進行的檢驗A:光、熱及位移等原理B:化學試劑C:試驗儀器D:化學物質E:微生物特性本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C,D本題解析:本題得分:060、設置檢驗站時，一般可選擇的分類方式有(??? )A:按產品分類B:按作業(yè)組織分類C:按管理層次分類D:按工藝流程順序分類E:按檢驗人員水平分類本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,D本題解析:本題得分:061、檢驗站設置的基本原則包括(?????? )。

A:要有適宜的場地和工作環(huán)境B:要盡可能節(jié)約檢驗成本，提高工作效率? C:要盡量與生產作業(yè)進程同步和銜接D:要固定，不要調整，以免影響檢驗工作E:要重點考慮設在質量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C,E本題解析:本題得分:062、產品驗證和產品檢驗的關系是(??? )A:產品檢驗和產品驗證兩者缺一不可B:產品檢驗是產品驗證的基礎和依據(jù)C:產品檢驗是管理性活動，產品驗證是技術性活動D:產品驗證是產品檢驗后放行、交付必經的過程E:產品檢驗是產品驗證的延伸本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,D本題解析:本題得分:063、計量的特點包括(???? )A:溯源性B:強制性C:一致性 D:準確性E:法制性本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,C,D,E本題解析:本題得分:064、 A:瓦特每二次方米每開爾文B:瓦特每平方米開爾文C:瓦每二次方米開D:瓦每平方米開E:瓦特每平方米每開爾文本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:C,D本題解析:本題得分:065、測量誤差等于(??? )。

A:測量結果減真值B:隨機誤差與系統(tǒng)誤差之和C:系統(tǒng)誤差減隨機誤差D:測量結果減總體均值E:測量結果與修正值之和本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B本題解析:本題得分:066、測量設備計量確認過程的輸入包括(??? )A:測量人員的能力B:顧客的計量要求C:測量的環(huán)境條件D:測量設備的特性E:測量設備的確認狀態(tài)本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:C,D本題解析:本題得分:067、一標稱值50mm的量塊經校準后，確定其長度實際值L為49．999 926mm，且合成標準不確定度為u(L)=36．4mm．則正確的測量結果報告方式有(??? )A:L=49．999926mm±36．4mmB:L =49．999926mm，U(L)= 73mm(k=2)C:L =(49．99993±0．00008)mm(k=2)D:E:L =49．999926mm，U(L)=36．4mm本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,C本題解析:此題u（l）=36. 4nm本題得分:068、擴展不確定度的表示方式有(??? )。

A:標準差B:標準差的倍數(shù) C:合并樣本標準差D:說明了置信水平的區(qū)間的半寬E:協(xié)方差本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,D本題解析:本題得分:069、A:B:C:10mHzD:10HzE:100MHz本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:B,E本題解析:本題得分:070、下列屬于強制檢定特點的有(??? )A:由政府計量行政部門統(tǒng)管B:由法定或指定的授權技術機構具體執(zhí)行C:固定檢定關系，定點送檢D:檢定方法按校準規(guī)范執(zhí)行E:自行確定檢定時間本題分數(shù)（2）A B C D E 您選擇的答案為:空本題正確答案為:A,B,C本題解析:本題得分:0簡答題71、 ??? (一) 某電視機廠為適應激烈的市場競爭環(huán)境，降低成本，決定推行質量成本管理廠質量部制定了質量成本核算內容和管理辦法，并研究了各項質量成本的歸類71．可列入質量成本管理控制范圍的項目有(??? )A．電視機零部件采購費C．顧客滿意調查費B．質量管理體系審核費D．進貨檢驗費72．屬于預防成本的項目有(??? )A．供應商評價費B．試驗、檢驗裝置調整費C．產品售后服務保修費D．質量培訓費73．屬于鑒定成本的項目有(??? )。

A．顧客需求調查費B．質量審核費?? C．產品責任費D．顧客滿意調查費74．屬于內部故障成本的項目有(??? )A．投訴處理費B．內審、外審糾正措施費C．外部擔保費D．過程能力研究分析費本題分數(shù)（8）71. BCD??? 72. AD??? 73. BD?? 74. B72、 ??? (二)M公司是一家專門為醫(yī)院生產和提供高精度CT設備的公司，在過去的幾年里，公司重組了從供應商到顧客的CT設備供應鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個用戶提供了設備修改及改善的服務，公司采取的主要措施為：??? (1)減少供應商數(shù)量，20個關鍵供應商提供所需物品的90％，其中一個是純服務性的運輸商??? (2)幫助關鍵供應商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應商的生產安排??? (3)與供應商在協(xié)議框架下，簡化訂貨處理流程??? (4)與關鍵供應商共享年度、季度、月度甚至更短時期的預測和訂貨信息??? (5)每月召開供應商會議，共享績效信息，開發(fā)進一步改進的方法和措施??? (6)建立顧客關系管理系統(tǒng)75．公司在精簡供應商數(shù)量時一般應考慮的因素有(??? )。

A．零部件的重要性B．供應商的利潤 C．市場供應情況D．供應商的供貨能力76．每月召開供應商會議共享績效信息有利于對供應商的(??? )A．控制B．動態(tài)管理C．淘汰D．績效改進77．與供應商在質量協(xié)議框架下，簡化訂貨處理流程的做法有利于需雙方(??? )A．提高產品質量B．消除供應商風險C．降低合同成本D．提高效率78，該公司顧客關系管理系統(tǒng)具有顧客服務、顧客管理、發(fā)票／賬單管理等功能，屬于(??? )型顧客關系管理A．顧客導向B．運營C．協(xié)作D．快速反應79．公司與供應商之間的關系，呈現(xiàn)出(??? )模式的特點A．傳統(tǒng)的競爭關系B．合作伙伴關系??? C．網絡傳遞關系D．單純的供需關系本題分數(shù)（10）75. ACD?? 76. B?? 77. D?? 78. B??? 79. AB73、 ??? (三)某組織在按照GB／T 1900-2008標準建立和實施質量管理體系過程中，對監(jiān)視、測量、分析和改進過程進行策劃策劃中，重點研究了內部審核、產品監(jiān)視和測量以及預防措施，明確了監(jiān)視、測量、分析和改進的目的以及內部審核的作用等80．實施監(jiān)視、測量、分析和改進過程是為了(??? )A．證實產品的符合性B．確保質量管理體系的符合性C．確保過程效率的提高D．持續(xù)改進質量管理體系的有效性81．按策劃的時間間隔實施內部審核，是為了確定組織的質量管理體系(??? )。

A．符合產品實現(xiàn)策劃的安排B．符合標準所規(guī)定的質量管理體系要求C．符合組織所確定的質量管理體系文件要求D．運行的效率得到提高82．按GB／T 19001-2008標準的要求，對“產品的監(jiān)視和測量”的正確理解是(??? )A．要明確需監(jiān)視和測量的產品質量特性B．要制定驗收準則以驗證產品要求是否得到滿足C．要依據(jù)產品實現(xiàn)過程策劃的安排D．任何情況下不能放行未經檢驗的產品83．該組織制定了預防措施程序文件，其中不屬于GB／T 19001-2008標準中預防措施的要求有(??? )A．對已發(fā)生的不合格及其原因進行分析B．評價確保不合格不再發(fā)生的措施的要求C．消除潛在不合格的原因D．記錄所采取措施的結果本題分數(shù)（8）80. ABD?? 81. ABC??? 82. ABC?? 83.AB 74、 ??? (四)某組織按GB／T 19001-2008標準建立質量管理體系并申請認證，在進行質量管理體系的策劃時，貫標領導小組就體系覆蓋的范圍，文作控制，質量方針和質量目標等問題展開了討論，對GB／T19001-2008標準有了正確的理解84．GB／T 1900-2000標準規(guī)定，刪減的內容僅限于(??? )。

A．第4章“總要求” B．第5章“管理職責”C．第6章“資源管理”D．第7章“產晶實現(xiàn)”85．關于質量管理體系文件和文件控制，正確的理解是(??? )A．針對標準的每一條要求，都必須編制程序文件B．質量方針，制量目標必須形成文件C．外來文件雖然很多，也很重要，但不必納入受控范圍D．內部審核是組織自己的事，質管部在認證審核前已實施，不必編制程序文件86．關于質量方針，正確的理解是(????? )A．應由最高管理者正式發(fā)布B．應包含質量目標的各項內容C．應控制在最高管理層范圍內，不一定傳達到所有的員工D．應以八項質量管理原則為基礎87．對質量目標正確的理解是：質量目標(??? )A．應在質量方針提供的框架內制定B．不一定包括滿足產品要求的內容C．應在組織的相關職能和層次上展開D．應是可測量的本題分數(shù)（8）84. D?? ?85. B??? 86. AD?? 87. ACD75、 ??? (五)某單位為了建立有效的測量控制體系，必須保證所配備測量儀器的特性滿足客戶的計量要求，為此，他們首先研究了測量儀器的分類、控制、計量特性及其選用原則問題88．按其結構和功能特點，測量儀器可分為顯示儀器、比較儀器，以及(??? )。

A．積分式儀器B．數(shù)字式儀器C．模擬式儀器D．累積式儀器89．確定測量儀器的特性，并簽發(fā)關于其法定地位的官方文件，稱為測量儀器控制，它包括對測量儀器(??? )A．檢驗B．檢定C．檢測D．型式批準90．測量儀器的示值誤差本質上反映了(??? )A．被測量物體的準確度C．測量人員的技術水平B．測量儀器的準確度D．測量環(huán)境的狀態(tài)91．選用測量儀器應從(??? )出發(fā)A．技術性和穩(wěn)定性B．靈敏性和穩(wěn)定性?? C．技術性和經濟性D．靈敏性和經濟性本題分數(shù)（8）88. AD?? 89. ABD?? 90. B??? 91. C76、 ??? (六)當用標準尺米校準100mm的甲尺的長度時，得到的示值誤差為0．1mm；而校準1000 mm的乙尺的長度時，得到的示值誤差為一0．1mm92．甲尺的修正值為(??? )A．100.1mmB．99.9mmC．0.1mmD．-0.1mm93．乙尺的修正值為(??? )A．1000.1mmB．999.1mmC．0.1mmD．-0.1mm94．甲尺實際長度為(??? )A．100．3mmB．100.1mmC．99.9mmD．99.7mm95．乙尺的實際長度為(??? )。

A．100.3mB．1000.1mmC．999.9mmD．999.7mm96．甲、乙兩尺相比較，(???? )A．甲尺比乙尺準確B．乙尺比甲尺準確C．甲、乙兩尺同樣準確D．甲尺比乙尺精密度高本題分數(shù)（10）92. D?? 93. C?? 94. C??? 95. B??? 96. B77、 ??? (七)某公司為提高產品的競爭力，決定加強質量檢驗、調整檢驗機構、設立專業(yè)質量檢驗機構，為此就確定質量檢驗機構基本任務、加強質量檢驗的樣品控制等一系列工作進行了研究，并達成共識97．質量檢驗機構的工作范圍應包括(????? )A.文件標準化管理??????????????????? B.編制和控制質量檢驗程序文件C.檢測設備的控制和管理?????? D.檢驗人員的培訓和管理98．在建立質量檢驗機構過程中，重視對檢驗質量形成過程實施控制和管理，強化檢驗的步驟，主要步驟應包括(??? )A.測量或試驗并記錄測量值B.獲取檢測樣品并制備試樣C.比較判定和確認處置D.人員培訓99．對某些必須事先制作專門測量和試驗用的樣品或試樣或配制一定濃度比例、成分的試液,有關人員認識到，這些試液和樣品就是（）A.檢測方法，執(zhí)行檢驗方法的結果B.測量或試驗，實施的結果 C. 檢測直接對象，其檢驗結果就是擬檢產品或材料的檢驗結果D. 確認和處置，觀察判斷的結果100．質量檢驗記錄的作用是（???? ）。

A.便于質量追溯B.查證檢驗人員的水平C.明確質量責任D.保留客觀的質量證據(jù)? 本題分數(shù)（8）97. BCD??? 98. ABC??? 99. C??? 100. ACD。