計算機組裝與維護

單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,*,《計算機組裝與維護》第17章,第17章 微機的常見故障及維修,,17.1微機的日常使用與保養(yǎng),,17.2微機故障類型及原因,,17.3硬件故障的查找方法,,17.4硬件維護維修工具,,17.5閱讀資料:微機常見故障及排除,,17.1.1 微機各部件的維護,17.1微機的日常使用與保養(yǎng),1．主板:,最重要的是要保持使用的清潔2．CPU:,需要定期將CPU風扇拆卸下來進行除塵操作，同時要添加潤滑劑保證CPU風扇的正常運轉3．內(nèi)存:,可用橡皮將內(nèi)存的金手指部位進行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導致的接觸不良4．硬盤:①,防震④防高溫⑤防靜電⑥防病毒⑧防工作時突然斷電 ⑨定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)17.1.1 微機各部件的維護,5．光驅(qū)的維護:,①防震②按規(guī)定操作在光驅(qū)托盤上放置和取出盤片時要小心，應用按鍵將光盤托架收回，不能用手強行推入讀盤的時候不要按退盤鍵盤，盡量使用質(zhì)量好的光盤，不用時應將光盤及時從光驅(qū)內(nèi)取出6．顯示器的維護:,①防塵④液晶顯示器的防護7．鍵盤的維護:,鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大。

應經(jīng)常對鍵盤進行除塵；不應用力敲擊鍵盤；在日常使用的時候要注意避免水進入鍵盤中8．鼠標的維護:,鼠標最基本的維護是保證它有一個干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊鼠標17.1.2 整機的維護,一般需要做到以下幾點可保證整機的正常使用1．定期除塵灰塵是微機的最大敵人，微機的許多部件都需要定期進行除塵工作以免影響整機的正常工作一般每隔1-2個月就要拆開機箱對其中的主要部件進行除塵，尤其是對主板和各個散熱風扇進行重點除塵2．保證散熱風扇的正常工作過多的熱量也是微機正常工作的敵人，應定期對CPU、電源等部位的散熱風扇添加潤滑油，防止由于散熱風扇不正常工作引起的CPU或電源過熱損壞影響整機的正常工作17.1.2 整機的維護,3．安裝防病毒軟件目前病毒已經(jīng)成為微機最大的敵人之一，尤其是對于那些已經(jīng)上網(wǎng)的微機來說，感染病毒的可能性非常大應在微機上安裝最新的防病毒軟件，并打開病毒監(jiān)測功能，同時及時升級，防止由于病毒造成的數(shù)據(jù)丟失甚至是硬件損壞4．保證微機的正常供電,如果微機長期工作在電壓不穩(wěn)的環(huán)境下，會對微機的主要部件造成損壞對于這樣的用戶，可以考慮配置一臺UPS（不間斷電源），以便保護電腦在斷電的時候能及時保存數(shù)據(jù)。

17.2.1 硬件故障,17.2微機故障類型及原因,微機故障總體上來說可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類硬件故障是指計算機中的電子元件損壞或外部設備的電子元件損壞而引起的故障硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機械故障、介質(zhì)故障等1．元器件故障,,2．機械故障,,3．介質(zhì)故障,,4．系統(tǒng)硬件一致性故障,,17.2.2 軟件故障,軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等1．系統(tǒng)故障,,系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動程序安裝不當或軟件程序中有關文件丟失造成的如未安裝驅(qū)動程序或驅(qū)動程序之間產(chǎn)生沖突均有可能導致系統(tǒng)運行不正常2．程序故障,,對于應用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應用程序無法正常使用需要檢查程序本身是否有錯誤（這要靠提示信息來判斷）；程序的安裝方法是否正確，計算機的配置是否符合該應用程序的要求，是否因操作不當引起，計算機中是否安裝有相互影響的其他軟件等17.2.3 病毒破壞,計算機感染病毒之后，不但影響應用程序和操作系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作輕則影響運行速度，重則破壞文件或造成死機，甚至造成硬件的損壞因此必須對計算機病毒進行預防和解毒1．硬件方面:,計算機病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：開機無故黑屏；無法找到外設；無法找到硬盤；計算機發(fā)出異常聲響；無法啟動硬盤；無法引導或引導死機等等。

2．軟件方面:,計算機病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：計算機處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動時間變長；系統(tǒng)文件無故丟失；生成一些特殊文件；設備丟失或不能正常工作；計算機容易死機或重啟；運行程序出現(xiàn)非法錯誤或無法正常運行等等17.2.4 人為故障,由于用戶對計算機知識不了解而導致的錯誤操作往往也容易造成計算機故障，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：,,1.錯誤操作:,在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運行的時候突然關閉電源或搬動主機箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞2．安裝錯誤:,電源插頭插反或位置插錯，各種電纜線、信號線接錯或接反一般情況下這類錯誤除電源插頭接錯或接反可能造成器件損壞外，其他錯誤只要更正插接方向即可3．使用不當:,常見的有寫保護錯、讀寫數(shù)據(jù)錯、設備(如打印機)未準備好和磁盤文件末找到等錯刪、錯改系統(tǒng)文件將導致系統(tǒng)無法啟動或無法運行17.3 硬件故障的查找方法,微機出現(xiàn)故障后，要先查出問題的根源，微機故障的診斷原則是先靜后動、先軟后硬、先外后內(nèi)所謂“先靜后動”，即檢修前先要向使用者了解情況，分析問題可能在哪里，再依據(jù)現(xiàn)象直觀檢查，最后才能采取技術手段進行診斷所謂“先軟后硬”，就是微機出故障以后應先從軟件上、操作系統(tǒng)上來分析原因，看看是否能找到解決辦法。

軟件確實解決不了的問題，再從硬件上逐步分析故障原因先外后內(nèi)”就是首先檢查計算機外部電源、設備、線路，如插頭接觸是否良好、機械是否損壞，然后再打開機箱檢查內(nèi)部17.3.1 排除故障前的準備工作,1.維修工具:,①,清潔工具：棉球、毛刷、小吸塵器、無水酒精、專用清洗劑②維修工具：各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子、鑷子、剪刀、小扳手、電烙鐵、吸錫器等③軟件工具：操作系統(tǒng)和應用軟件等各種工具光盤2.做好維修記錄:,在維修的過程中，可根據(jù)故障的現(xiàn)象和解決方法認真做好維修記錄，可以從這里邊逐漸積累微機維修經(jīng)驗，作為以后進行微機維護分析和參考的依據(jù)3.注意的事項:,在進行故障排除之前應先釋放身上的靜電靜電對微機芯片的危害很大，可以通過觸摸自來水管來釋放身上的靜電，如果有條件的話戴上靜電手套17.3.2 硬件故障的查找方法,1．清潔法:,對使用環(huán)境較差，或使用較長時間的機器，應首先進行清潔可用毛刷等清潔工具輕輕刷去主板、外設上的灰塵，因為灰塵容易導致接觸不良影響正常工作 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因為震動和工作環(huán)境等原因，常會造成引腳氧化，接觸不良可用橡皮擦擦去表面氧化層，重新插接好后開機檢查故障是否排除。

2．拔插法:,拔插法是通過將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來檢查故障拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計算機死機及無任何顯示的故障將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個部件，測試一次計算機當前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計算機能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上17.3.2 硬件故障的查找方法,,3．替換法:,替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說明換下來的部件是壞的交換可以是部件級的，也可以是芯片級的，如兩臺顯示器的交換、兩臺打印機的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等交換法是常用的一種簡單、快捷的維修方法,4．觀察法:,①看5．敲擊法:,用手指或螺絲刀輕輕敲擊機箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題然后可進一步檢查故障點的位置17.3.2 硬件故障的查找方法,6．軟件診斷法,軟件診斷法是計算機維修中使用較多的一種維修方法，因為很多計算機故障實際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段解決軟件維修法常用在開機自檢、系統(tǒng)設置、硬件檢測、硬盤維護等方面但是計算機應能基本運行，才能使用軟件法。

7.升溫/降溫法,可以檢驗計算機各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患此法對于部件性能變差而引起的故障很適用逐個加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個部件發(fā)生故障，但一般不要超過70℃，若溫度過高，會損壞部件人為降低計算機的運行溫度，如果計算機的故障出現(xiàn)率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中使用該方法可以縮小故障診斷范圍17.4 硬件維護維修工具,17.4.1 常用測量儀器儀表,1．萬用表,,2．邏輯筆,,3．示波器,,4．主板檢測卡,,17.4.2 常用維修工具,1．常用工具,,①電烙鐵一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右②吸錫器目前吸錫器有手動和電動兩種，但對于平貼式元件只能采用熱烘槍應選用長把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把④尖頭鑷子它可以用來夾持小物件，如螺絲和跳線等，選用不銹鋼鑷子⑤扁嘴鉗或尖嘴鉗用來擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機箱上鐵擋片⑥毛刷、吹塵或吸塵器毛刷用來清掃計算機內(nèi)部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵⑦無水酒精用于軟盤驅(qū)動器磁頭或腐蝕部位的清潔⑧清洗盤有專用的軟驅(qū)清洗盤和光盤清洗盤,,17.4.2 常用維修工具,2．常用工具軟件,①啟動盤②常用操作系統(tǒng)軟件主要是常用的操作系統(tǒng)軟件，如MS-DOS、Windows 98、Windows 2000和XP等。

③測試診斷軟件④實用工具軟件⑤病毒檢測軟件⑥常用應用軟件,,17.5 閱讀資料:微機常見故障及排除,17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,1.清除CMOS口令,,現(xiàn)象：計算機進入CMOS設置界面的時候，由于忘記密碼而無法進入進行設置分析處理：,CMOS密碼忘記之后，有很多種方法進行清除現(xiàn)在的很多主板上都設置了CMOS清除跳線，可找到主板的說明書，找到清除CMOS的跳線，按照主板上的說明進行清除如果找不到說明書，可以利用DOS下的Debug命令實現(xiàn)命令格式如下：,,X:\>Debug (X為命令所在的盤符),,-O 70 10,,-O 71 10,,-Q即可清除密碼17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,2．CMOS故障,,現(xiàn)象：,在開機自檢時總是出現(xiàn)“CMOS checksum error-Defaults loaded”的提示，而且必須按F1，Load BIOS default才能正常開機分析處理：,通常發(fā)生這種狀況都是因為主板上給CMOS供電的電池沒電導致的，因此建議先換電池看看如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有問題建議送回原廠處理17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,3.開機報警有不正常聲響,現(xiàn)象：AMI BIOS聲音錯誤,一短聲 記憶體充電 (DRAM refresh) 失敗二短聲 記憶體同位檢查 (Parity check) 錯誤 三短聲 記憶體 (Base 64K) 測試失敗四短聲 系統(tǒng)計時器 (Timer) 失效 五短聲 處理器 (CPU) 測試失敗 六短聲 鍵盤控制器 (8042)、A20 位址線錯誤 七短聲 虛擬模式例外測試失敗 八短聲 顯示卡未裝妥或視訊記憶體讀/寫測試失敗 九短聲 ROM BIOS 檢查碼 (checksum) 錯誤十短聲 CMOS shutdown 暫存器存取錯誤 十一短聲外部快取 (Cache) 錯誤 一長三短聲 傳統(tǒng)/擴充記憶體測試失敗 一長八短聲 顯示界面/ 回路測試失敗,,,17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,Award BIOS聲音錯誤,1短： 系統(tǒng)正常啟動 2短： 常規(guī)錯誤，請進入CMOS SETUP重新設置不正確的選項 1長1短：RAM或主板出錯。

1長2短：顯示器或顯示卡錯誤 1長3短： 鍵盤控制器錯誤 1長9短： 主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞 重復長響：內(nèi)存條未插緊或損壞 不停地響：電源，顯示器未和顯示卡連接好 重復短響：電源有問題,,分析處理：,根據(jù)不同的故障采取對應的措施進行故障排除17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,4.設置BIOS引起的故障,,現(xiàn)象：,設置了BIOS之后，計算機啟動和運行速度變慢分析處理：,有時候由于對BIOS的不了解而導致了錯誤的設置，在這里可以根據(jù)實際情況，選擇對BIOS進行最優(yōu)設置或最安全設置，可直接在BIOS設置中載入，看是否能解決問題17.5.1 CMOS和BIOS常見故障,5．主板不支持最新硬件,,現(xiàn)象：,在微機升級了硬件之后，不能正確識別硬件,,分析處理：,由于微機硬件發(fā)展的速度迅速，很多主板不可能支持最新的硬件，可以考慮將主板的BIOS升級為最新版本的，看能否識別，否則只有更換主板了17.5.2 CPU常見故障,1．CPU過熱引起的問題,,現(xiàn)象：,頻繁死機，不能正常工作分析處理：,這種故障現(xiàn)象比較常見，主要原因一般是由散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關CPU高溫報警設置錯誤等造成的。

采取的對策主要也是圍繞CPU散熱、插接件是否可靠和檢查BIOS設置來進行例如：檢查風扇是否正常運轉（必要時甚至可以更換大排風量的風扇）、檢查散熱片與CPU接觸是否良好、導熱硅脂涂敷得是否均勻、取下CPU檢查插腳與插座的接觸是否可靠、進入BIOS設置調(diào)整溫度保護點等17.5.2 CPU常見故障,2．開機自檢顯示的工作頻率不正常,,現(xiàn)象：,開機后CPU工作頻率降低，屏顯“Defaults?CMOS?Setup?Loaded”的提示，在重新設置?CMOS?中的CPU參數(shù)之后，系統(tǒng)可恢復正常顯示，但故障會再次出現(xiàn)分析處理：,產(chǎn)生這種情況與CMOS電池或主板的相應電路有關首先測量主板電池的電壓，如果電壓值低于3伏特，應考慮更換CMOS電池假如已經(jīng)更換電池，故障又出現(xiàn)，則是主板CMOS供電回路的元器件存在漏電，此時需將主板送修17.5.2 CPU常見故障,,3．開機無反應,,現(xiàn)象：,打開電源開關之后，電源和CPU風扇都能正常運轉，但無顯示分析處理：,在遇到這種故障時可采用替換法來確定故障的具體部位假如消除了主板、電源引發(fā)故障的可能性，則可確定是CPU的問題并多為內(nèi)部電路損壞倘若如此的話，就只能通過更換CPU來解決了。

另外，在最新的P4主板上，只有把主板上的20芯和4芯的電源插頭插上了才能正常工作，若忘記了插4芯的插座，故障現(xiàn)象同此一樣17.5.3 內(nèi)存常見故障,1．內(nèi)存條質(zhì)量不好引起的故障現(xiàn)象：,Windows系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)非法錯誤；注冊表經(jīng)常無故損壞，提示恢復；無法成功安裝操作系統(tǒng)分析處理：,這種情況一般是由內(nèi)存芯片質(zhì)量不好引起的，可考慮更換內(nèi)存條17.5.3 內(nèi)存常見故障,2．系統(tǒng)提示“內(nèi)存不足”,,現(xiàn)象：,運行一些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示分析處理：,一般這類情況主要是由于病毒或者系統(tǒng)盤剩余空間不足引起的，可用殺毒軟件清除病毒或整理系統(tǒng)盤，保證系統(tǒng)盤有足夠的空間17.5.3 內(nèi)存常見故障,3．內(nèi)存條金手指氧化引起的無法開機,,現(xiàn)象：,開機即長鳴報警，無法顯示分析處理：,這種情況主要是由于內(nèi)存接觸不良或損壞造成的，若內(nèi)存條是好的，可拆開機箱把內(nèi)存條重插一下，如果是內(nèi)存條損壞則需要更換內(nèi)存條了17.5.4 硬盤常見故障,1．系統(tǒng)不認硬盤,,現(xiàn)象：,系統(tǒng)從硬盤無法啟動，從軟盤或光盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在分析處理：,這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。

如果新接上的硬盤也不被接受，一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個硬盤設備，就要分清楚主從關系硬盤運轉正常，無熱量或發(fā)熱量巨大.,,17.5.4 硬盤常見故障,分析處理：,這是接觸不良、接口損壞、數(shù)據(jù)線損壞都能引起這樣的故障，還有可能的原因就是硬盤與其他設備之間存在沖突如果你新添加了配件，而在這之前使用硬盤沒有問題，那一般問題就出在這里最常見的就是與光驅(qū)和其他硬盤的沖突，一般可以通過檢查跳線的主從來解決還有可能的原因是硬盤供電電壓不穩(wěn)，這個原因?qū)е碌膯栴}在主機上出現(xiàn)的比較少，因為主板電源供電一般是比較穩(wěn)定而充足的，最多可能出現(xiàn)的地方是目前流行的移動硬盤，所以大部分移動硬盤提供額外的電源線再有一個原因就是硬盤控制電路故障，平時使用沒有出現(xiàn)過任何問題，在意外之后尋找不到硬盤的任何信息，也就是說自檢信息中不存在這塊硬盤，而硬盤本身還在正常運作，但是卻有巨大的發(fā)熱量，說明內(nèi)部的芯片可能有故障，如果能聞到特別的味道，那就是惡性的故障了，只能送到專業(yè)維修點或返回廠家維修了17.5.5 顯卡和顯示器常見故障,1．顯卡損壞或接觸不良引起開機無顯示的故障,分析處理：,此類故障一般是因為顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。

對于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個內(nèi)存條插槽上應插有內(nèi)存條由于顯卡原因造成的開機無顯示故障，開機后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲（對于AWARD?BIOS而言）2.顏色顯示不正常,分析處理：,這種情況一般是由下列情況引起的，①顯示卡與顯示器信號線接觸不良②顯示器自身故障③在某些軟件里運行時顏色不正常，一般常見于老式機，在BIOS里有一項校驗顏色的選項，將其開啟即可④顯卡損壞 ⑤顯示器被磁化，此類現(xiàn)象一般是由于與有磁性能的物體過分接近所致，磁化后還可能會引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉的現(xiàn)象3.顯示器字符模糊的故障,分析處理：,這是顯示器老化的前兆，可以考慮更換顯示器17.5.5 顯卡和顯示器常見故障,4．開機無顯示,分析處理：,出現(xiàn)此類故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴展卡不兼容也會造成死機5.屏幕出現(xiàn)異常雜點或圖案,,分析處理：,此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡6.顯卡驅(qū)動程序丟失,,分析處理：,顯卡驅(qū)動程序載入，運行一段時間后驅(qū)動程序自動丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機，此時只有更換顯卡。

17.5.5 顯卡和顯示器常見故障,7．顯示花屏，看不清字跡,,,分析處理：,此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的花屏時可切換啟動模式到安全模式，然后再在Windows?98下進入顯示設置，在16色狀態(tài)下點選“應用”、“確定”按鈕重新啟動，在Windows?98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動程序，重新啟動計算機即可也可不進入安全模式，在純DOS環(huán)境下，編輯SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤退出，再在Windows里更新驅(qū)動程序17.5.6 聲卡常見故障,1．聲卡不能正常發(fā)聲,,分析處理：,如果聲卡安裝過程一切正常，設備都能正常識別，一般來說出現(xiàn)硬件故障的可能性就很小檢查下面幾個方面：與音箱或者耳機是否正確連接；音箱或者耳機是否性能完好；音頻連接線有無損壞；Windows音量控制中的各項聲音通道是否被屏蔽；如果以上都很正常，依然沒有聲音，可以試著更換較新版本的驅(qū)動程序，并安裝主板或者聲卡的最新補丁17.5.6 聲卡常見故障,2.播放CD無聲,,分析處理：,如果播放MP3有聲音，應該可以排除聲卡故障。

最大的可能就是沒有連接好CD音頻線普通的CD-ROM上都可以直接對CD解碼，通過CD-ROM附送的4芯線和聲卡連接線的一頭與CD-ROM上的ANALOG音頻輸出相連，另一頭和集成聲卡的CD IN相連，CD -IN一般在集成聲卡芯片的周圍可以找到，需要注意的是音頻線有大小頭之分，必須用適當?shù)囊纛l線與之配合使用17.5.6 聲卡常見故障,3.聲卡在運行大型程序時出現(xiàn)爆音,,分析處理：,由于集成軟聲卡數(shù)字音頻處理依靠CPU，而如果電腦配置過低就可能出現(xiàn)這種問題在控制面板中，選擇系統(tǒng)→設備管理器， 選中磁盤驅(qū)動器，找到硬盤的參數(shù)項，雙擊參數(shù)項，在彈出的界面中將硬盤的DMA選項前面的勾號去除不過在關閉了DMA數(shù)據(jù)接口之后會降低系統(tǒng)的性能；或者安裝最新的主板補丁和聲卡補丁，更換最新的驅(qū)動程序也可以取得一定的效果。