住宿（酒店）行業(yè)工作機(jī)制

住宿（酒店）行業(yè)工作機(jī)制1、消防安全管理制定（1）、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好消防安全工作2）、認(rèn)真組織制定消防規(guī)章制度和滅火預(yù)案3）、組織實(shí)施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制4）、立足自防自救，遵守防火制度和安全規(guī)程5）、定期向消防部門報(bào)告消防工作6）、定期防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患做好消防宣傳工作7）、貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣傳工作8）、熟悉本單位各重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法，發(fā)現(xiàn)火警后能及時(shí)上報(bào)并采取措施9）、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作10）、相互配合，搞好新員工的消防安全教育2、旅客財(cái)物保管制度為了使賓館合法經(jīng)營(yíng)，保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度1）、認(rèn)真落實(shí)旅客財(cái)物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人2）、總臺(tái)服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性3）、旅客財(cái)物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名4）、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管5）、旅客財(cái)物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

6）、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失7）、對(duì)違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理8）、嚴(yán)禁旅客和無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)物保管室9）、經(jīng)常檢查財(cái)物保管安全設(shè)施情況10）、對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理3、治安管理規(guī)章制度（1）、經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)必須經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，辦理《特種行業(yè)許可證》，到工商管理部門辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》，方可營(yíng)業(yè)2）、必須有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，房屋建筑安全，消防設(shè)施符合規(guī)定3）、建立健全各種規(guī)章制度，旅客住宿登記登錄上傳，并認(rèn)真執(zhí)行4）、嚴(yán)格按照有效證件（居民身份證、軍人通行證、駕駛執(zhí)照）實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)登記并及時(shí)網(wǎng)上傳輸方能住宿5）、禁止旅客在房間內(nèi)進(jìn)行賭博、賣淫、嫖娼、吸毒等違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)禁男女混住6）、旅館工作人員如發(fā)現(xiàn)有違法犯罪行為及通緝要犯，要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)部門報(bào)告7）、旅館要保持清潔、衛(wèi)生，符合衛(wèi)生部門要求8）、要主動(dòng)協(xié)助、配合公安、工商等部門查店、查鋪，處理案件等方面工作4、旅客住宿登記制度（1）、旅館接待旅客住宿必須登記，未辦理登記手續(xù)的一律不得住宿。

2）、旅館接待旅客登記工作人員必須是經(jīng)公安機(jī)關(guān)專門培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)者不得從事此崗位3）、旅客投宿時(shí)，應(yīng)由旅客出示有效身份證件，并由旅客自己如實(shí)填寫《旅客住宿登記簿》或《旅客住宿登記表》，然后由旅館登記員按照登記要求，認(rèn)真查驗(yàn)旅旅客出示的身份證和所填寫的《旅客住宿登記簿》或《旅客住宿登記表》；發(fā)現(xiàn)旅客身份證件可疑的，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)填寫錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)的要及時(shí)更正4）、旅館接待會(huì)議或旅游團(tuán)隊(duì)旅客住宿，應(yīng)由組織單位出具與會(huì)人員或旅游團(tuán)隊(duì)名單，旅館按此名單填寫《旅客住宿登記簿》或《旅客住宿登記表》，并確定旅客住宿房號(hào)5）、旅館接待旅客住宿登記完畢后，已開通旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的旅館，將旅客住宿登記的各項(xiàng)內(nèi)容及時(shí)輸入信息系統(tǒng)，并上報(bào)6）、旅館登記員要加強(qiáng)與樓層服務(wù)員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)入住者與登記人不相符合時(shí)，要督促實(shí)住旅客到總臺(tái)辦理入住登記手續(xù)7）、加強(qiáng)旅客登記資料的管理《旅客住宿登記簿》統(tǒng)一到派出所領(lǐng)取，任何旅館不得印制，也不得使用其它表式《旅客住宿登記簿》由各旅館按時(shí)送派出所存查，賓館的《旅客住宿登記表》要按月裝訂并保存?zhèn)洳?）、旅客離店要及時(shí)注銷，并注明離店時(shí)間5、旅客須知（1）、旅客住宿，必須持本人的有效身份證件或其他證件，夫妻同住的應(yīng)有結(jié)婚證。

證件不得轉(zhuǎn)讓、偽造、涂改2）、旅客應(yīng)按指定的客房和床位住宿，不準(zhǔn)私自留宿客人，轉(zhuǎn)讓床位，冒名頂替常住三個(gè)月以上的旅客須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)臨時(shí)戶口3）、來訪會(huì)客遵守賓館制度，晚上12點(diǎn)前結(jié)束會(huì)客4）、旅客攜帶的現(xiàn)金、貴重物品、行李應(yīng)交旅館保管，凡執(zhí)意不將財(cái)物交旅館保管而發(fā)生丟失、被盜，概由旅客本人負(fù)責(zé)5）、旅客應(yīng)自覺遵守國(guó)家的法律、法令，嚴(yán)禁在旅館內(nèi)進(jìn)行賭博、賣淫、吸毒、嫖宿、打架斗毆等違法犯罪活動(dòng)，以及傳播反動(dòng)、淫穢的書畫、照片、錄音、錄像6）、要愛護(hù)旅館內(nèi)的公共設(shè)施，保持公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在客房的床上吸煙，嚴(yán)禁在旅館內(nèi)生火、燒電爐、煤油爐、酒精爐、煤氣灶等7）、旅客應(yīng)自覺遵守旅館的規(guī)章制度，接受旅館管理人員的查詢公安人員查店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示證件，接受檢查8）、違反上述規(guī)定的，將視情節(jié)輕重，分別給予批準(zhǔn)教育、警告、罰款、治安拘留，直至追究刑事責(zé)任6、賓館旅店業(yè)衛(wèi)生管理制度（1）、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營(yíng)2）、要保持環(huán)境整潔、美觀，地面無污垢和垃圾3）、必須設(shè)有消毒間和消毒設(shè)施，所設(shè)容器要標(biāo)記明顯4）、被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換，常住客床上用品至少一周一換，用后必須清洗和消毒。

5）、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味6）、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗臉池、浴盆、座便器應(yīng)每日清洗消毒清潔洗臉池、浴盆、座便器專用的工具應(yīng)三格分設(shè)，分別存放，標(biāo)記明顯7）、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒，并保持無積水，無蚊蠅，無異味，無水垢、污垢8）、要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)9）、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)—銷毀10）、店內(nèi)自備水源或二次供水，其水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》，二次供水蓄水池要有衛(wèi)生防護(hù)措施，容器內(nèi)壁涂料應(yīng)符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。