投資實(shí)業(yè)有限公司市場(chǎng)部管理制度
投資實(shí)業(yè)有限公司市場(chǎng)部管理制度 第一章? 總則 第一條? 制度名稱：《SCB-市場(chǎng)部管理制度》 第二條? 制定目的：為了使市場(chǎng)部全體員工明確自己的工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開展部門工作，了解自己的崗位職責(zé)和權(quán)限，使部門工作制度化、程序化、規(guī)范化，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，提高部門團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和工作效率，更好地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度 第三條? 適用范圍：市場(chǎng)部全體員工 第四條? 設(shè)置意義：公司設(shè)置市場(chǎng)部對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)至關(guān)重要，因?yàn)榉康禺a(chǎn)項(xiàng)目沒有試探可言，巨大的投資伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦失誤就根本沒有推倒重來的機(jī)會(huì)要想降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益、把握勝算，那么，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境、購(gòu)買行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研是非常必要的 第五條? 概念注釋： 1、所謂房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè) 2、投資有限公司江陰分公司市場(chǎng)調(diào)查研究部，簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)部 第二章? 組織結(jié)構(gòu) 第六條? 市場(chǎng)部由部門經(jīng)理、情報(bào)調(diào)研員、統(tǒng)計(jì)分析員、報(bào)告撰寫員組成。
第七條? 組織結(jié)構(gòu)（見圖1-1）： ?。▓D1-1） 第八條? 市場(chǎng)部定編人數(shù)暫定：? 人 第三章? 崗位描述 第九條? 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述： 1、職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理； 2、定員人數(shù)：1人； 3、所屬部門：市場(chǎng)部； 4、直接上司：總經(jīng)理助理（或副總經(jīng)理）； 5、直接下屬：調(diào)研員、情報(bào)員、分析員、統(tǒng)計(jì)員、撰寫員； 6、資薪標(biāo)準(zhǔn)：按辦公室《薪資管理規(guī)定》執(zhí)行； 7、設(shè)置目的：為公司提供有效的信息和數(shù)據(jù) 第十條? 市場(chǎng)部調(diào)研員崗位描述： 1、職位名稱：調(diào)研員 2、所屬部門：市場(chǎng)部 3、直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理 4、直接下屬：0人 5、定員人數(shù)：2人 6、薪資標(biāo)準(zhǔn)：按辦公室《薪資管理規(guī)定》執(zhí)行； 7、設(shè)置目的：保證本部門有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息 、情報(bào)、資料的收集 第十一條? 市場(chǎng)部情報(bào)員崗位描述：（略） 第十二條? 市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)員崗位描述： 1、職位名稱：統(tǒng)計(jì)員 2、所屬部門：市場(chǎng)部 3、定員人數(shù)：1人 4、直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 5、直接下屬：0人 6、薪資標(biāo)準(zhǔn)：按辦公室《薪資管理規(guī)定》執(zhí)行； 7、設(shè)置目的：保證本部 門市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)及信息的有效統(tǒng)計(jì)和匯總。
第十三條? 市場(chǎng)部撰寫員崗位描述：（略） 第四章? 崗位職責(zé) 第十四條? 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)： ?。ㄒ唬┞殑?wù) 1、負(fù)責(zé)堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司的方針、政策、決定和各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬努力學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家的行業(yè)規(guī)范、地方法規(guī)和規(guī)定； 3、負(fù)責(zé)組織本部門員工對(duì)市場(chǎng)調(diào)研日常工作規(guī)范、有序地開展與實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)編制、修改、完善本部門的規(guī)章制度，并進(jìn)行貫徹、實(shí)施、監(jiān)督、檢查； 5、負(fù)責(zé)編制本部門的年度、月度工作計(jì)劃和年度工作總結(jié)； 6、負(fù)責(zé)調(diào)研資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、編寫、上報(bào)和歸檔工作； 7、負(fù)責(zé)向上級(jí)主管的工作匯報(bào)和協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系；8、參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論； 9、負(fù)責(zé)召集本部門有關(guān)會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要，并督促員工貫徹實(shí)施； 10、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、工作評(píng)估和績(jī)效考核； 11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的臨時(shí)任務(wù) ?。ǘ┞殭?quán) 1、對(duì)下屬員工的工作有指揮權(quán) 2、對(duì)下屬員工的資料有審核權(quán) 3、對(duì)下屬員工的績(jī)效有考核權(quán)； 4、對(duì)下屬員工的任免、調(diào)遣、薪資變更有建議權(quán) 5、對(duì)公司的有關(guān)會(huì)議有參與權(quán)； 6、對(duì)本部門的制度實(shí)施有檢查權(quán)； 7、對(duì)本部門的管理制度有解釋權(quán)。
?。ㄈ┞氊?zé) 1、對(duì)本部門員工因工作失誤造成公司損失負(fù)責(zé)； 2、對(duì)本部門工作達(dá)不到上級(jí)主管的要求負(fù)責(zé)； 3、對(duì)本部門任務(wù)未達(dá)到工作計(jì)劃指標(biāo)負(fù)責(zé)； 4、對(duì)員工的言行造成公司不良影響負(fù)責(zé)； 5、對(duì)本部門提供的報(bào)告的有效性負(fù)責(zé)； 6、對(duì)本部門員工泄露公司機(jī)密負(fù)責(zé)； 7、對(duì)本部門員工因安全問題造成公司損失負(fù)責(zé) 第十五條? 市場(chǎng)部調(diào)研員崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真執(zhí)行《市場(chǎng)部管理制度》； 2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)； 3、積極開展設(shè)定目標(biāo)的調(diào)研工作； 4、關(guān)注并及時(shí)反饋重點(diǎn)區(qū)域的土地招投標(biāo)信息、房地產(chǎn)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注知名開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)； 5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)與其他職能部門的聯(lián)系、建立和鞏固良好的政府關(guān)系 6、配合撰寫員及時(shí)撰寫有關(guān)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告 7、定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反映工作中所存在的問題；積極提供自己的創(chuàng)新構(gòu)思以供主管參考 8、及時(shí)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù) 第十六條? 市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真執(zhí)行《市場(chǎng)部管理制度》； 2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)； 3、積極開展設(shè)定目標(biāo)的調(diào)研工作； 4、負(fù)責(zé)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理研究、投資研究的行業(yè)和市場(chǎng)等外部數(shù)據(jù)、資料的收集、統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔工作。
5、負(fù)責(zé)有關(guān)經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃和預(yù)算、產(chǎn)權(quán)管理、投資等內(nèi)部資料報(bào)告的收集、統(tǒng)計(jì)保管工作 6、和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、 專業(yè)網(wǎng)站等資訊機(jī)構(gòu)保持很好的聯(lián)系，為公司企業(yè)管理和投資評(píng)估采集、加工數(shù)據(jù)，并匯總和檔案,為公司的經(jīng)營(yíng)分析和投資決策提供行業(yè)和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)支持 7、協(xié)助部門主管對(duì)計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，統(tǒng)計(jì)各種計(jì)劃和預(yù)算的數(shù)據(jù)、文件，為本部門的計(jì)劃和預(yù)算編制提供方便專業(yè)的歷史數(shù)據(jù)庫 8、按時(shí)向本部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)遞交經(jīng)營(yíng)和投資的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 9、及時(shí)完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù) 第十七條? 市場(chǎng)部撰寫員崗位描述：（略） 第五章? 管理規(guī)定 第十八條? 部門目標(biāo)管理規(guī)定： 1、根據(jù)公司的方針目標(biāo)、總體規(guī)劃和進(jìn)度計(jì)劃，確定部門的具體目標(biāo)； 2、部門市場(chǎng)調(diào)研主要是從市場(chǎng)調(diào)查和資源調(diào)查兩方面進(jìn)行； 3、確定需求調(diào)查的內(nèi)容包括：確定潛在需求量；了解市場(chǎng)占有率；了解銷售趨勢(shì)以及對(duì)人口和家庭收入的調(diào)查；對(duì)顧客和購(gòu)買力的調(diào)查； 4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的調(diào)查； 5、對(duì)開發(fā)經(jīng)營(yíng)條件的調(diào)查； 6、對(duì)擬開發(fā)用地的地點(diǎn)、土地條件、本地區(qū)勞動(dòng)力、材料機(jī)械、交通運(yùn)輸條件、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、水文地質(zhì)、氣象等資源方面的調(diào)查。
第十九條? 調(diào)研計(jì)劃管理規(guī)定： ?。ㄒ唬⒄{(diào)研環(huán)節(jié)和計(jì)劃種類： 1、本部門市場(chǎng)調(diào)研工作按照上報(bào)計(jì)劃、下達(dá)實(shí)施、信息反饋、監(jiān)督檢查等四個(gè)環(huán)節(jié)開展工作； 2、部門、個(gè)人的工作計(jì)劃及內(nèi)容均分為年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專題工作計(jì)劃及其他與市場(chǎng)調(diào)研工作有關(guān)的須列入日程的臨時(shí)性工作計(jì)劃； 3、信息反饋指部門、個(gè)人對(duì)年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專題計(jì)劃及臨時(shí)性計(jì)劃的執(zhí)行、進(jìn)展、完成程度的總結(jié)； 4、監(jiān)督檢查指部門負(fù)責(zé)人按照本部門及全體員工的上報(bào)計(jì)劃內(nèi)容，于階段時(shí)間內(nèi)，根據(jù)反饋結(jié)果對(duì)計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)施過程及結(jié)果成效的評(píng)估 （二）、上報(bào)計(jì)劃 1、每年1月15日上報(bào)部門及個(gè)人的年度計(jì)劃； 2、每年春節(jié)后，上班后一周內(nèi)上報(bào)當(dāng)月工作計(jì)劃；其后，每月的25日上報(bào)當(dāng)月工作總結(jié)，并同時(shí)上報(bào)下月工作計(jì)劃；當(dāng)月2 8日部門負(fù)責(zé)人上報(bào)當(dāng)月工作總結(jié)，并同時(shí)上報(bào)下月工作計(jì)劃； 3、專題計(jì)劃、臨時(shí)性計(jì)劃，在接到任務(wù)或任務(wù)發(fā)生時(shí)，由最終承辦人提出具體計(jì)劃并及時(shí)上報(bào) ?。ㄈ?、計(jì)劃實(shí)施 部門及個(gè)人計(jì)劃上報(bào)的當(dāng)日，即由本部門負(fù)責(zé)人安排、組織與當(dāng)事人討論，經(jīng)討論后確定的計(jì)劃，則作為本部門下達(dá)的正式計(jì)劃要求計(jì)劃上報(bào)人務(wù)必落實(shí)執(zhí)行。
（四）、信息反饋 1、每月25日上報(bào)計(jì)劃的同時(shí)，上報(bào)上月的工作總結(jié) 2、專題計(jì)劃、臨時(shí)性計(jì)劃，于任務(wù)完成后及時(shí)上報(bào)工作總結(jié)，該總結(jié)不受月度計(jì)劃等的時(shí)間限制 ?。ㄎ澹⒈O(jiān)督實(shí)施 1、對(duì)于部門及個(gè)人上報(bào)計(jì)劃的執(zhí)行完成情況，對(duì)照當(dāng)月工作總結(jié)作出評(píng)判 2、根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)下月計(jì)劃可建議其進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)做到計(jì)劃有落實(shí)，工作有保證 第二十條? 調(diào)研內(nèi)容管理規(guī)定： 1、營(yíng)銷環(huán)境研究： （1）人口環(huán)境：人口總量；年齡結(jié)構(gòu)；家庭結(jié)構(gòu)； ?。?）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)民經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；城市化進(jìn)程；經(jīng)濟(jì)體制；通貨膨脹率； ?。?）政策環(huán)境：財(cái)政政策；貨幣政策；產(chǎn)業(yè)政策；發(fā)展政策；土地政策；住房政策；房地產(chǎn)開發(fā)銷售政策；戶籍制度； 2、購(gòu)買行為分析： ?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買對(duì)象：便利品；選購(gòu)品；特殊品 ?。?）影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素：文化因素；社會(huì)因素；個(gè)人因素（年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、性格特征、自我形象）；心理因素（動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、信念） 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查： ?。?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別： ?。?）競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的調(diào)查： （3）競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)研： 第二十一條? 調(diào)研方法管理規(guī)定： 1、訪問法： （1）答卷法： ?。?）談話法： ?。?）查詢法： 2、觀察法： ?。?）直接觀察法： （2）痕跡測(cè)量法： ?。?）行為記錄法： 3、實(shí)驗(yàn)法： 4、定性調(diào)查方法：二手資料檢索、焦點(diǎn)團(tuán)體座談（用戶）、經(jīng)銷商及專家深度訪談； 5、其它調(diào)查形式：網(wǎng)上調(diào)查、店面監(jiān)測(cè)等。
第二十二條? 操作程序管理規(guī)定： 確定調(diào)研目標(biāo)→制定調(diào)查計(jì)劃→初步調(diào)查→調(diào)查設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查→整理資料→統(tǒng)計(jì)分析→撰寫文件→提交調(diào)查報(bào)告 第二十三條? 調(diào)查原則管理規(guī)定： 1、必須遵循科學(xué)性原則，堅(jiān)持使用數(shù)量分析方法，建立預(yù)測(cè)模型 2、必須遵循準(zhǔn)確性原則，應(yīng)對(duì)資料去偽存真； 3、必須遵循客觀性原則，不得主觀臆斷，觀點(diǎn)的提出要有根據(jù)； 4、必須遵循公正性原則，不得考慮人情關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系以及個(gè)人好惡，要根據(jù)事實(shí)，作出科學(xué)的分析結(jié)論 5、必須遵循可靠性原則，不得把缺乏普遍性意義的數(shù)據(jù)，作為可行性研究的依據(jù) 6、必須遵循保密性原則，不得借故泄密 第二十四條? 工作匯報(bào)管理規(guī)定： 1、臨時(shí)遇事口頭輕松匯報(bào)； 2、每月定期書面簡(jiǎn)單匯報(bào)； 3、每年總結(jié)書面規(guī)范匯報(bào) 第二十五條? 文件報(bào)告編寫規(guī)定： ?。ㄒ唬┱{(diào)查報(bào)告的格式： 1、調(diào)查題目：包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告題目，報(bào)告日期，報(bào)告撰寫人 2、調(diào)查目的：包括調(diào)查動(dòng)機(jī)，調(diào)查要點(diǎn)，所要解答問題所作出的解答，調(diào)查所涉及到的重大問題，重大發(fā)現(xiàn)及其建議 3、調(diào)查附錄：包括資料來源，有關(guān)詳細(xì)說明資料與文獻(xiàn)，以及所使用的統(tǒng)計(jì)分析方法 ?。ǘ┱{(diào)研報(bào)告必備的表格： 1、《房地產(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)表》； 2、《房地產(chǎn)出租統(tǒng)計(jì)表》； 3、《房地產(chǎn)銷售統(tǒng)計(jì)表》； 4、《房地產(chǎn)個(gè)案調(diào)查表》； 5、《房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查問卷》。
第二十六條? 績(jī)效考核管理準(zhǔn)則：本部門平時(shí)對(duì)員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)和行為指標(biāo)進(jìn)行記錄、評(píng)分并上報(bào)公司作為考核依據(jù)具體根據(jù)公司的《員工考核管理制度》執(zhí)行； 第二十七條? 員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法：按照公司辦公室制定的《員工獎(jiǎng)懲管理制度》的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工作出公平合理的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰 ?。ㄒ唬?、獎(jiǎng)勵(lì)： 1、表揚(yáng)； 2、記功； 3、獎(jiǎng)金； 4、晉升 5、提級(jí) ?。ǘ┝P則： 1、警告； 2、記過； 3、罰款； 4、降級(jí)； 5、辭退； 6、開除 第二十八條? 員工安全管理制度：本部門全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的《員工安全管理制度》，認(rèn)真做好防火、防盜、防毒及行車安全工作，嚴(yán)防意外事故發(fā)生第六章? 附則 第二十九條? 本制度根據(jù)公司章程、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況由市場(chǎng)部經(jīng)理擬定草案； 第三十條??? 本制度經(jīng)上級(jí)主管修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行 第三十一條? 本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋 第三十二條? 本制度自2008年 月? 日起施行. 投資實(shí)業(yè)有限公司江陰分公司 市場(chǎng)部。
