信息系統(tǒng)集成之企業(yè)的績效考評管理2

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,企業(yè)的,績,績效考,評,評管理,（,（2）,怎樣設(shè),計(jì),計(jì)績效,考,考評文,件,件,績效考,評,評文件,的,的內(nèi)容,：,：,績效考,評,評制度/流程,績效考,評,評標(biāo)準(zhǔn),績效考,評,評表,步驟：1、設(shè),計(jì),計(jì)績效,考,考評標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)（考,什,什么）,2、設(shè),計(jì),計(jì)績效,考,考評表,（,（誰來,考,考）,3、制,定,定績效,考,考評制,度,度/流,程,程（怎,么,么考）,（以“,軟,軟件開,發(fā),發(fā)工程,師,師”為,例,例）,設(shè)計(jì)績,效,效考評,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)（,考,考什么,）,）,第1步,：,：軟件,工,工程師,的,的工作,內(nèi),內(nèi)容是,什,什么？,（參考,崗,崗位職,責(zé),責(zé)、與,軟,軟件工,程,程師溝,通,通）,負(fù)責(zé)軟,件,件的概,要,要設(shè)計(jì),、,、詳細(xì),設(shè),設(shè)計(jì)、,編,編碼和,內(nèi),內(nèi)部測,試,試工作,第2步：,工,工作的關(guān),鍵,鍵點(diǎn)是什,么,么？,（與部門,經(jīng),經(jīng)理、主,管,管經(jīng)理、,總,總經(jīng)理等,溝,溝通）,1、按時(shí),完,完成工作,任,任務(wù)最為,重,重要，如,果,果不按時(shí),完,完成任務(wù),，,，就會造,成,成其他部,門,門一系列,的,的連鎖反,應(yīng),應(yīng)。

目前,的,的現(xiàn)狀是,，,，軟件工,程,程師一般,都,都要拖工,期,期；,設(shè)計(jì)績效,考,考評標(biāo)準(zhǔn),（,（考什么,）,）,2、軟件,工,工程師規(guī),范,范的工作,習(xí),習(xí)慣也很,重,重要，比,如,如如果編,碼,碼不規(guī)范,，,，就會讓,別,別人閱讀,起,起來很困,難,難；如果,沒,沒有備份,源,源程序的,習(xí),習(xí)慣，一,旦,旦計(jì)算機(jī),出,出現(xiàn)問題,，,，就要從,頭,頭返工等,等,等3、現(xiàn)在,的,的軟件開,發(fā),發(fā)都不是,單,單兵作戰(zhàn),，,，而是一,人,人負(fù)責(zé)一,個(gè),個(gè)模塊，,聯(lián),聯(lián)合開發(fā),所以員,工,工自身的,一,一些個(gè)性,、,、品質(zhì)等,也,也對整個(gè),團(tuán),團(tuán)隊(duì)的協(xié),調(diào),調(diào)有很大,的,的影響第3步：,每,每個(gè)關(guān)鍵,點(diǎn),點(diǎn)的比重,是,是多少？,（與部門,經(jīng),經(jīng)理、主,管,管經(jīng)理、,總,總經(jīng)理等,溝,溝通）,設(shè)計(jì)績效,考,考評標(biāo)準(zhǔn),（,（考什么,）,）,第1項(xiàng)占50%，,第,第2項(xiàng)和,第,第3項(xiàng)各,占,占25%,第4步：,將,將關(guān)鍵點(diǎn),如,如何進(jìn)行,細(xì),細(xì)化？,（與開發(fā),部,部門經(jīng)理,、,、技術(shù)主,管,管經(jīng)理等,溝,溝通）,1、重要,任,任務(wù)（按,時(shí),時(shí)完成任,務(wù),務(wù)）50%,工作量及,完,完成情況,（,（50%,）,）、技,術(shù),術(shù)難度（10%）,、,、新技術(shù),使,使用情況,（,（10%,）,）、管理,責(zé),責(zé)任（10%）、,技,技術(shù)責(zé)任,（,（10%,）,）、其他,臨,臨時(shí)工作,（,（10%,）,）,設(shè)計(jì)績效,考,考評標(biāo)準(zhǔn),（,（考什么,）,）,2、崗位,工,工作（工,作,作習(xí)慣）25%,編碼水平,、,、文檔編,寫,寫水平、,建,建議及接,受,受建議、,工,工作總結(jié),和,和開發(fā)計(jì),劃,劃、備份,源,源程序、,技,技術(shù)保密,六,六項(xiàng)平均,分,分配,3、工作,態(tài),態(tài)度（團(tuán),隊(duì),隊(duì)其他成,員,員的認(rèn)可,程,程度）25%,熱情度、,信,信用度、,協(xié),協(xié)助精神,、,、是否積,極,極工作、,是,是否有好,的,的建議、,合,合作精神,六,六項(xiàng)平均,分,分配,設(shè)計(jì)績效,考,考評標(biāo)準(zhǔn),（,（考什么,）,）,第5步：,細(xì),細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),“重要工,作,作”較難,細(xì),細(xì)化，由,考,考評人主,觀,觀掌握。

對“崗位,工,工作”和,“,“工作態(tài),度,度”進(jìn)行,了,了細(xì)化（,見,見附件）,第6步：,確,確定分值,滿分180分，其,中,中“重要,工,工作”90分，“,崗,崗位工作,”,”和“工,作,作態(tài)度”,各,各45分,設(shè)計(jì)績效,考,考評表（,誰,誰來考）,重要任務(wù)-,直,直接上,級,級考評,崗位工作-,直,直接上,級,級考評,工作態(tài)度-,員,員工互,評,評,為了了解,員,員工對自,己,己的認(rèn)識-員,工,工自評,員工互評,：,：工作,態(tài),態(tài)度互評,表,表,員工自評,：,：技術(shù),人,人員自評,表,表,直接上級,：,：技術(shù),人,人員績效,考,考評表,（見附件,）,）,制定績效,考,考評制度/流程（,怎,怎么考）,用制度的,形,形式將考,評,評固定下,來,來,（見附件,）,）,個(gè)人體會,：,：,1、每個(gè),階,階段都要,進(jìn),進(jìn)行充分,的,的溝通，,經(jīng),經(jīng)過多次,的,的修改；,2、文件,制,制定完成,后,后，要用,多,多種途徑,征,征求意見,，,，并且要,進(jìn),進(jìn)行宣講,制定績效,考,考評制度/流程（,怎,怎么考）,3、文件,制,制定完成,后,后，肯定,還,還會有很,多,多遺留的,問,問題沒有,解,解決，可,以,以在執(zhí)行,過,過程中逐,步,步解決。

本節(jié)結(jié),束,束）,如何有效,的,的實(shí)施考,評,評,第1步、,考,考評前的,培,培訓(xùn),培訓(xùn)的具,體,體內(nèi)容包,括,括：,1、績效,考,考評和含,義,義、用途,和,和目的,2、企業(yè),各,各崗位績,效,效考評的,內(nèi),內(nèi)容,3、企業(yè),的,的績效考,評,評制度,4、考評,的,的具體操,作,作方法,5、考評,評,評語的撰,寫,寫方法,6、考評,溝,溝通的方,法,法和技巧,7、考評,的,的誤差類,型,型及其預(yù),防,防,如何有效,的,的實(shí)施考,評,評,第2步、,考,考評的實(shí),施,施,績效考評,可,可以先從,員,員工自評,開,開始，然,后,后進(jìn)行員,工,工互評，,最,最后由上,級,級進(jìn)行考,評,評并撰寫,考,考評評語,上述工,作,作完成后,，,，人力資,源,源部門應(yīng),該,該對考評,資,資料進(jìn)行,審,審核，確,定,定無誤后,，,，進(jìn)入考,評,評溝通階,段,段如何有效,的,的實(shí)施考,評,評,第3步、,考,考評溝通,考評溝,通,通一般,由,由考評人,和,和被考評,人,人單獨(dú)進(jìn),行,行，溝通,的,的程序建,議,議采用,三,三明治,法,法，即開,始,始先對被,考,考評人的,工,工作成績,進(jìn),進(jìn)行肯定,，,，然后提,出,出一些不,足,足（這時(shí),要,要充分聽,取,取被考評,人,人的意見,，,，讓其暢,所,所欲言。

及改進(jìn),意,意見，最,后,后再對被,考,考評人進(jìn),行,行一番鼓,勵(lì),勵(lì)考評人可,以,以根據(jù)被,考,考評人自,評,評結(jié)果找,出,出可能產(chǎn),生,生爭執(zhí)的,項(xiàng),項(xiàng)目，并,對,對相關(guān)內(nèi),容,容進(jìn)行客,觀,觀而廣泛,地,地調(diào)查，,這,這樣才能,有,有效的解,除,除爭執(zhí)如何有效,的,的實(shí)施考,評,評,第4步、,考,考評結(jié)果,的,的統(tǒng)計(jì)和,分,分析,績效考評,考,考評完畢,后,后，人力,資,資源部門,應(yīng),應(yīng)該及時(shí),的,的對績效,考,考評結(jié)果,進(jìn),進(jìn)行歸檔,、,、整理，,并,并進(jìn)行統(tǒng),計(jì),計(jì)和分析,需要進(jìn),行,行的統(tǒng)計(jì),和,和分析主,要,要有：,（1）各,項(xiàng),項(xiàng)結(jié)果占,總,總?cè)藬?shù)的,比,比例是多,少,少？其中,優(yōu),優(yōu)秀人數(shù),比,比例和不,合,合格人數(shù),比,比例各為,多,多少？,（2）不,合,合格人員,的,的主要不,合,合格原因,是,是什么？,是,是工作態(tài),度,度問題，,還,還是工作,能,能力問題,？,？,如何有效,的,的實(shí)施考,評,評,（3）是,否,否出現(xiàn)員,工,工自評和,企,企業(yè)考評,差,差距過大,的,的現(xiàn)象？,如,如果出現(xiàn),，,，主要原,因,因是什么,？,？,（4）是,否,否有明顯,的,的考評誤,差,差出現(xiàn)？,如,如果出現(xiàn),，,，是哪種,誤,誤差？如,何,何才能預(yù),防,防？,（5）能,勝,勝任工作,崗,崗位的員,工,工比率占,多,多少？,企業(yè)人力,資,資源部門,可,可以根據(jù),不,不同的需,要,要，進(jìn)不,同,同的統(tǒng)計(jì),和,和分析。

它,它有助于,人,人力資源,部,部門更科,學(xué),學(xué)的制定,和,和實(shí)施各,項(xiàng),項(xiàng)人力資,源,源管理政,策,策,，如招聘,政,政策、選,拔,拔政策、,培,培訓(xùn)政策,等,等本節(jié)結(jié),束,束）,行政人員,的,的考評,職能部門,的,的考評：,工作效率,（,（處理事,務(wù),務(wù)性工作,的,的速度）,工作效能,（,（用最少,的,的錢，辦,最,最多的事,情,情）,員工評價(jià),（,（其他員,工,工對服務(wù),的,的評價(jià)）,獲取稀缺,資,資源的能,力,力（將很,難,難辦成的,事,事情辦成,）,）,應(yīng)變能力,（,（突發(fā)事,件,件的處理,能,能力）,工程人員,的,的考評,網(wǎng)絡(luò)工程,部,部的考評,：,：,工作質(zhì)量,（,（工程質(zhì),量,量是否合,格,格？是否,需,需要經(jīng)常,維,維護(hù)）,客戶滿意,程,程度（客,戶,戶對工程,人,人員是否,滿,滿意）,工作規(guī)劃,和,和安排（,需,需要多個(gè),工,工作同時(shí),安,安排時(shí)，,是,是否具有,規(guī),規(guī)劃和安,排,排能力）,應(yīng)變能力,（,（在施工,過,過程中，,對,對突發(fā)事,件,件是否能,妥,妥善處理,）,）,銷售人員,的,的考評,銷售部門,的,的考評：,銷售量,（是否完,成,成了公司,的,的銷售任,務(wù),務(wù)）,客戶關(guān)系,（是否能,及,及時(shí)的在,客,客戶那里,得,得到有價(jià),值,值的信息,）,）,市場發(fā)掘,和,和銷售規(guī),劃,劃,（是否具,有,有市場開,發(fā),發(fā)能力和,銷,銷規(guī)劃及,預(yù),預(yù)見能力,）,）,工作中的,一,一些體會,1、考評,的,的形式比,內(nèi),內(nèi)容更重,要,要,2、考評,申,申訴的程,序,序比結(jié)果,重,重要,3、考評,系,系統(tǒng)只有,與,與其他系,統(tǒng),統(tǒng)相結(jié)合,才,才更有意,義,義,4、考評,應(yīng),應(yīng)該具有,相,相對穩(wěn)定,性,性,5、考評,為,為解決公,司,司的其他,人,人力資源,管,管理問題,提,提供了依,據(jù),據(jù)，但并,不,不代表這,些,些問題就,能,能解決,6、考評,并,并非越復(fù),雜,雜越好，,是,是否適用,最,最為重要,7、在制,定,定績效考,評,評時(shí)，在,目,目標(biāo)上必,須,須與高層,管,管理者保,持,持一致，,否,否則考評,很,很難實(shí)施,。