電子商務實訓課程講義
第一章 網(wǎng)絡(luò)工具使用實訓1 電子郵箱使用一. 基礎(chǔ)理論知識1． 基本概念電子郵件，網(wǎng)頁訪問方式，專門化郵件客戶端軟件訪問方式2． 功能電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)Internet提供的眾多信息功能和服務的重要成員之一，它提供給人們一種離線（接收方無須在線）的電子化通信、聯(lián)系、溝通方式，高速、便捷、免費在電子商務中也日益成為一重要的聯(lián)系方式可以有兩種方式使用（管理）之：1) 網(wǎng)頁訪問方式，通過瀏覽器訪問提供郵件服務的站點，通過對網(wǎng)頁界面的操作,接受/發(fā)送郵件等2) 客戶端郵件軟件方式，使用專門化客戶端郵件管理軟件，如Outlook, Foxmail等，實現(xiàn)收發(fā)等郵件管理工作3． 產(chǎn)品Outlook, Foxmail4． 相關(guān)知識1) 電子郵件協(xié)議SMTP—Simple Mail Transfer Protocol, 用以郵件發(fā)送的協(xié)議規(guī)則POP3—Post Office Protocol，用以郵件接收的協(xié)議規(guī)則2) 電子郵件的工作原理示意二. 實訓詳解1． 目的和要求熟練安裝Outlook或Foxmail熟練配置Outlook或Foxmail掌握Outlook或Foxmail的使用方法2． 準備：下載Foxmail軟件，地址3． 步驟：1) 申請電子信箱，該步跳過。
2) 啟動outlook，進行賬號配置，關(guān)鍵為正確設(shè)置電子郵箱所在網(wǎng)絡(luò)站點的SMTP和POP3服務器的域名地址3) 測試配置正確否，利用outlook給自己的信箱發(fā)送一測試郵件，然后接受4) 利用Outlook或Foxmail向其他用戶發(fā)送郵件5) 利用Outlook或Foxmail接受來自其他用戶的郵件并回復6) 抄送電子郵件給多方7) 轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件8) 創(chuàng)建分類文件夾，對郵件進行分類存儲、管理4． 課后思考：在OutlooK或Foxmail中如何向多個用戶發(fā)送電子郵件？ 實訓2 郵件群發(fā)系統(tǒng)應用一. 基礎(chǔ)理論知識1． 基本概念郵件群發(fā)2． 功能指一次性地將一郵件發(fā)送給一個包含多個用戶的群體，免去重復發(fā)送的煩瑣特別適合于：電子報刊發(fā)行、郵件列表訂閱發(fā)送、多客戶企業(yè)聯(lián)系、網(wǎng)站管理員等一對多傳送的場合3． 產(chǎn)品超級郵件群發(fā)機二. 實訓詳解1． 要求：正確熟練地安裝超級郵件群發(fā)機，掌握基本的郵件帳號、地址列表設(shè)置方法掌握宏郵件、OUTLOOK郵件的編輯和群發(fā)方法2． 準備：下載超級郵件群發(fā)機軟件，地址3． 步驟：1) 安裝2) 配置郵件帳號（工具菜單）3) 配置地址列表（編輯菜單）4) 編輯宏郵件并發(fā)送5) 編輯OUTLOOK郵件并發(fā)送6) 分析結(jié)果4． 課后思考：1) 中秋佳節(jié)就要到了，用群發(fā)工具向你的親友同學們發(fā)送一問候郵件。
2) 如果你只想對群中的一部分用戶發(fā)送郵件，如何解決之？ 實訓3 離線瀏覽器應用一. 基礎(chǔ)理論知識1． 基本概念離線瀏覽器，瀏覽器2． 功能離線瀏覽器是指一種通過能將相關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容復制到本地，無需WEB服務器的支持，既可在本機瀏覽網(wǎng)站網(wǎng)頁的軟件其作用：1) 可節(jié)省上網(wǎng)的通訊費用2) 可以將感興趣網(wǎng)站的內(nèi)容完整或選擇部分下載到本地硬盤，供瀏覽閱讀和分析、借鑒3． 產(chǎn)品Websnake、Webzip、Teleprot Pro以及Offline Explorer二. 實訓詳解1． 要求正確熟練地安裝Teleport Pro，掌握基本的項目設(shè)置方法掌握下載網(wǎng)站內(nèi)容的方法2． 準備：下載Teleprot Pro 1.29軟件，地址3． 步驟1) 安裝Teleprot Pro 1.292) 配置項目（文件——>項目向?qū)Щ蛘吖ぞ邫诎粹o）3) 設(shè)置項目調(diào)度計劃（項目——>計劃）4) 執(zhí)行項目（項目——>開始或者工具欄按鈕）5) 分析結(jié)果4． 課后思考1) 自行選擇一個感興趣網(wǎng)站，下載其網(wǎng)頁內(nèi)容，并在本機進行瀏覽和分析2) 離線瀏覽器可用于電子商務的哪些方面？ 實訓4 遠程登錄工具和BBS一. 基礎(chǔ)理論知識[基本概念]：登錄，遠程登錄， BBS[功能]：l 使用遠程登錄工具，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)登入遠方的計算機系統(tǒng)，執(zhí)行各種授權(quán)范圍內(nèi)的操作，如同在本地的機器一樣。
適合于：1) 共享遠程機器的軟硬件資源或能力，2) 遠程管理，如網(wǎng)站的管理3) 遠程救助l BBS（Bulletin Board System）,是互聯(lián)網(wǎng)上一個面向公眾的信息、觀點交流平臺，與現(xiàn)實生活中的公告欄極其相似我們可以通過遠程訪問工具，和瀏覽器兩種方式訪問BBS[產(chǎn)品]：telnet, netterm二. 實訓詳解1． 要求：正確熟練地安裝netterm掌握telnet訪問遠程主機的方法掌握netterm的配置和使用方法掌握論壇帳號申請和訪問方法2． 準備：下載netterm軟件，地址3． 步驟：1) 安裝2) 使用telnet訪問遠程主機（）3) 配置netterm，訪問遠程主機()4) 使用瀏覽器訪問BBS5) 分析結(jié)果4． 課后思考： 實訓5 壓縮工具應用一. 基礎(chǔ)理論知識1． 基本概念壓縮，解壓縮2． 功能將若干文件夾或文件壓縮成更緊湊的包文件形式，一可節(jié)省存儲空間，二在網(wǎng)絡(luò)上進行傳遞時，也可節(jié)省對網(wǎng)絡(luò)信道的占用時間，以提高傳輸?shù)乃俣鹊脩粼L問壓縮包中文件時，必須先解壓縮壓縮和解壓縮都消耗計算機的CPU時間，因此，壓縮也體現(xiàn)了時間換空間的思想3． 產(chǎn)品Winrar、Winzip、ARJ二. 實訓詳解1． 要求正確熟練地安裝Winrar掌握多形式壓縮方法掌握解壓縮方法2． 準備：下載Winrar 3軟件，地址3． 步驟1) 安裝Winrar 3.02) 常規(guī)壓縮l 利用圖形界面壓縮l 快速壓縮3) 解壓縮l 利用圖形界面解壓縮l 快速解壓縮，利用文件和應用程序的關(guān)聯(lián)關(guān)系4) 分卷壓縮5) 加密壓縮4． 課后思考1) 對于doc格式文件和jpg文件，壓縮率一樣嗎？進行實際比較，并解釋原因。
2) 制作一個自解壓文件，觀察它與一般壓縮包文件的區(qū)別3) 如何將一個文件，加入一個已存在的壓縮包？實訓6 文件傳輸及下載工具應用一. 基礎(chǔ)理論知識1． 基本概念文件傳輸（FTP） 上載（upload） 下載(download) 斷點續(xù)傳2． 意義FTP(File Transfer Protocol)——文件傳輸協(xié)議，是Internet上為實現(xiàn)計算機之間傳遞、共享文件而設(shè)計的一種協(xié)議同時我們往往也把實現(xiàn)這一協(xié)議的工具軟件也起名叫FTP，如cuteFTP提供FTP服務的網(wǎng)絡(luò)機器，稱為FTP服務器或站點，其上有眾多可供網(wǎng)絡(luò)用戶下載的文件，F(xiàn)TP服務器也可支持客戶文件的上傳（上載）FTP可向廣大用戶提供資料、信息文件、軟件資源的共享服務3． 產(chǎn)品FTP, CuteFTP, FlashGet二. 實訓詳解1． 要求正確熟練地安裝CuteFTP， FlashGet掌握文件的下載和上載方法理解斷點續(xù)傳、多線程的概念2． 準備：下載CuteFTP， FlashGet軟件，地址3． 步驟1) 安裝CuteFTP， FlashGet2) 使用CuteFTP下載文件通過站點管理器，定義FTP服務器地址目錄信息l 單個文件下載l 多個文件下載l 文件夾下載l 批量下載（任務列表）l 計劃下載3) 使用FlashGet下載文件FlashGet是隨著HTTP文件下載服務的流行而出現(xiàn)的一款適合于在瀏覽器模式下使用的文件下載工具。
l 單個文件下載l 批量文件下載l 任務分類管理，任務列表，任務調(diào)度控制，任務執(zhí)行狀態(tài)顯示5． 課后思考1) 實驗CuteFtp斷點續(xù)傳2) 實驗教材練習P25（1）（3）實訓7 殺毒套件工具應用一. 基礎(chǔ)理論知識1． 基本概念病毒 黑客 網(wǎng)絡(luò)攻擊 計算機安全 2． 意義置身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的計算機，安全問題較孤立單機更為嚴峻影響網(wǎng)絡(luò)計算機安全的主要因素有二：病毒攻擊和黑客攻擊病毒是一種附著于正常計算機程序之上，對系統(tǒng)具有破壞力的惡意程序，如同生物病毒，能在計算機及文件間復制傳染黑客則一般是具備一定計算機技能的人員，在非授權(quán)情況下，非正當?shù)剡M入計算機系統(tǒng)，進行諸如偷竊信息，安置惡意程序，篡改、刪除等破壞行為計算機聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)后，病毒載體或傳播途徑大大增加，黑客攻擊的風險也更高為保護電子商務計算機系統(tǒng)的安全，必須有完整有效的防護機制，抵御病毒和黑客攻擊目前，殺毒軟件和防火墻軟件已成為網(wǎng)絡(luò)時代極重要的安全設(shè)施3． 產(chǎn)品Norton、卡巴斯基、瑞星、金山、KV3000、趨勢等二. 實訓詳解1． 要求正確熟練地安裝Norton Internet Security & Antivirus 2002掌握套件初試配置方法掌握殺毒和防黑的基本方法2． 準備下載Norton Internet Security & Antivirus 2002軟件，地址3． 步驟1) 安裝Norton Internet Security & Antivirus 20022) 安全選項配置3) LiveUpdate升級病毒庫等更新4) 殺毒l 多形式手工啟動殺毒：文件，文件夾，磁盤，整機殺毒等l 在線殺毒5) 互聯(lián)網(wǎng)訪問的防火墻控制l 允許（一次性，長期性）l 禁止（一次性，長期性）4． 課后思考1) 如何科學地使用殺毒、防黑軟件，有效保護計算機系統(tǒng)的安全。
第3章 B2C電子商務實訓1 基于銀行卡的網(wǎng)上資金支付n 目的和要求l 應用以銀行卡為支付工具的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務交易貨款的在線支付增強對電子支付的感性認識，理解其特點，及相比于傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)越性l 掌握個人網(wǎng)上銀行業(yè)務的申請、使用方法，以及保證安全的基本技巧n 準備一張工商銀行的靈通卡三. 基礎(chǔ)理論知識3． 基本概念網(wǎng)上支付 銀行卡 網(wǎng)絡(luò)銀行 4． 功能網(wǎng)上支付是指進行電子商務交易的當事人，包括消費者、商家和金融機構(gòu)，使用電子化的支付工具（電子貨幣），通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行交易貨款的支付或資金流轉(zhuǎn)銀行卡為現(xiàn)代支付工具和資金載體形式之一，在相應銀行電子機具和金融電子化網(wǎng)絡(luò)的支持下可完成資金支付，是電子支付的早期、基本形式卡從某種意義上，是客戶資金的標識四. 實訓詳解5． 步驟：9) 訪問中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行站點，10) 閱讀指南，閱讀個人網(wǎng)絡(luò)銀行指南，了解工行個人網(wǎng)銀業(yè)務的功能11) 安裝控件，網(wǎng)銀安全控件安裝準備工作如果安裝失敗，可通過下載后再行手工安裝12) 注冊開通，掌握工行網(wǎng)絡(luò)銀行服務的注冊過程和方法（可先查看指南中關(guān)于注冊流程的介紹），通過網(wǎng)上在線注冊開通卡的網(wǎng)上支付功能。
注意網(wǎng)絡(luò)銀行密碼和支付密碼的區(qū)別13) 登錄網(wǎng)絡(luò)銀行，操作網(wǎng)絡(luò)銀行的主要金融服務如：賬號基本情況、賬務情況查詢（余額，明細，網(wǎng)上購物等）14) 增加注冊卡，實現(xiàn)同一網(wǎng)銀注冊賬戶下，多個卡之間的內(nèi)部轉(zhuǎn)帳15) 網(wǎng)上購物支付16) 代理繳費，水、電、通訊費等17) 安全注意事項：科學設(shè)置密碼，定期更新，及時退出，使用密碼卡6． 課后思考1) 比較網(wǎng)上支付與傳統(tǒng)支付各自的優(yōu)缺點2) 如何保證網(wǎng)上支付的安全、可靠 實訓2 基于銀行卡的B2C網(wǎng)上購物5． 要求：l 掌握網(wǎng)上商店的基本組成結(jié)構(gòu)l 掌握網(wǎng)上購物的一般交易流程n 準備：一張已開通網(wǎng)上支付的銀行卡一. 基礎(chǔ)理論知識4． 基本概念網(wǎng)上商店 網(wǎng)上購物5． 功能網(wǎng)上商店通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷售商品或服務，與傳統(tǒng)商業(yè)機構(gòu)相比，其組織形式、銷售渠道、交易流程等都有明顯的不同三. 實訓詳解1． 步驟：1) 訪問國內(nèi)知名網(wǎng)上書店—當當網(wǎng)，2) 了解當當網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)頁的基本結(jié)構(gòu)，其所包含的主要欄目、模塊有：l 商品檢索引擎——關(guān)鍵字型和分類目錄型兩種l 暢銷排行榜；l 商品電子目錄——貨架及導購設(shè)施；l 購物車；l 會員帳戶管理及信息查詢——帳號、地址、聯(lián)系方式基本信息、定單信息、收藏信息等。
3) 新用戶注冊成為當當會員4) 搜索查看商品電子目錄，使用目錄型檢索，關(guān)鍵字型檢索工具，查看商品的詳細介紹信息，尤其可關(guān)注客戶評價、其他用戶的選購情況，以及暢銷度信息以幫助消費者理性做出購買決策5) 選購商品，放入購物車查看購物車內(nèi)容，可對選購數(shù)量進行修改，或者取消購買選購完畢，進入付款臺，進一步設(shè)置訂單細節(jié)6) 會員登錄網(wǎng)上商店系統(tǒng)7) 設(shè)置收貨地址、貨物的包裝方式、物流傳遞方式等8) 設(shè)置付款方式，余款處理方式等9) 提交定單，系統(tǒng)自動返回訂單的應答信息：訂單編號、其他提示信息10) 選擇網(wǎng)上支付，實現(xiàn)方便快捷的網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)移、支付11) 查詢定單執(zhí)行情況12) 用戶意見反饋13) 會員設(shè)施的使用：暫存架，資料修改，歷史定單，取消或合并定單，定單查詢等2． 課后思考：1) 通過實際的在當當網(wǎng)上書店的在線購物，歸納總結(jié)網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物的差別和聯(lián)系2) 通過實際的在當當網(wǎng)上書店的在線購物，歸納總結(jié)網(wǎng)上購物的一般流程和技巧、要領(lǐng)3) 比較B2C網(wǎng)上購物可選用的幾種支付手段的優(yōu)缺點 實訓3 基于電子錢包支付的 B2C網(wǎng)上購物n 實訓要求l 掌握電子錢包網(wǎng)上申請、認證、開通方法，l 掌握使用電子錢包的網(wǎng)上購物。
l 定單及支付情況查詢一. 基礎(chǔ)理論知識參考教材48-50頁二. 實訓背景參考教材41頁三. 實訓步驟1． 以管理員admin進入系統(tǒng)，修改自己的帳號資料，包括姓名，密碼，地址，電話，電子郵件等然后退出，以自己的帳號重新登錄2． 消費者用戶注冊到網(wǎng)上銀行，申請開通網(wǎng)上支付使用同學自己的帳號，注冊到網(wǎng)上銀行3． 銀行管理員審批、授權(quán)網(wǎng)上支付切換使用bank用戶登錄，審批授權(quán)客戶網(wǎng)上支付申請，開通電子錢包，并自動發(fā)放兩張銀行卡4． 消費者申請認證電子錢包的支付卡5． 網(wǎng)上購物，下定單注冊網(wǎng)上服裝街網(wǎng)店的會員；選購，結(jié)算，設(shè)置配送和支付方式；確認下定單，查看定單狀態(tài)6．使用電子錢包支付自動連接網(wǎng)上銀行，訪問電子錢包，進行支付支付后，繼續(xù)查詢定單狀態(tài)三． 課后練習與思考參考教材47頁第4章 B2B電子商務實訓1 基礎(chǔ)管理五. 實訓目的5． 掌握為生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、物流企業(yè)開設(shè)運營網(wǎng)站和網(wǎng)頁6． 掌握增加商品大類信息7． 掌握增加商品信息六. 實訓詳解7． 準備：每位同學的賬號都擁有系統(tǒng)管理的權(quán)限，或者以系統(tǒng)管理員admin登錄8． 步驟：18) 為生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)站和網(wǎng)頁l 注冊企業(yè)信息。
Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》企業(yè)管理注意：新建企業(yè)網(wǎng)站后，要向操作人員及時授予權(quán)限，為后續(xù)操作做好準備另為避免同學間相互重疊沖突，企業(yè)名后加學號以作區(qū)別l 設(shè)置網(wǎng)站風格Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》網(wǎng)站界面設(shè)置19) 為銷售企業(yè)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)站和網(wǎng)頁l 注冊企業(yè)信息Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》企業(yè)管理注意：新建企業(yè)網(wǎng)站后，要向操作人員及時授予權(quán)限另為避免同學間相互重疊沖突，企業(yè)名后加學號以作區(qū)別l 設(shè)置網(wǎng)站風格Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》網(wǎng)站界面設(shè)置20) 為物流企業(yè)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)站和網(wǎng)頁l 注冊企業(yè)信息Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》企業(yè)管理注意：新建企業(yè)網(wǎng)站后，要向操作人員及時授予權(quán)限另為避免同學間相互重疊沖突，企業(yè)名后加學號以作區(qū)別l 設(shè)置網(wǎng)站風格Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》網(wǎng)站界面設(shè)置21) 增加商品大類Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》商品類型增加一級類型“保健品”，二級別類型“健康食品”、“美顏保健品”22) 增加商品信息在保健食品二級類中，增加“坤坤大蒜精”商品。
Admin登錄——》實驗室管理——》基礎(chǔ)信息——》商品信息9． 課后思考：P65，練習2，5-6 實訓2 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品a) 實訓目的1． 掌握瀏覽關(guān)系企業(yè)2． 掌握生產(chǎn)企業(yè)添加商品3． 掌握增加商品數(shù)量二. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都對生產(chǎn)企業(yè)坤坤保健品公司擁有進行系統(tǒng)管理的權(quán)限所增加的產(chǎn)品信息，需先在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)里增設(shè)，此處其實只是引用2. 步驟：1) 生產(chǎn)企業(yè)增加新產(chǎn)品供應個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)——》坤坤公司——》后臺管理——》編碼管理——》添加商品——》在未添加目錄中選取——》修改設(shè)定信息注意：每位同學進入自己的生產(chǎn)公司，避免沖突2) 修改原有產(chǎn)品的信息個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)——》坤坤公司——》后臺管理——》編碼管理——》維護商品信息——》修改設(shè)定價格信息3) 新產(chǎn)品入庫個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)——》坤坤公司——》后臺管理——》庫存管理——》填寫入庫單10． 課后思考：P69，練習1，3 實訓3 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊一. 實訓目的1． 掌握企業(yè)在網(wǎng)上工商局注冊2． 掌握網(wǎng)上工商局審批、管理企業(yè)信息3． 掌握企業(yè)咨詢工商管理信息二. 實訓詳解1． 準備：每位同學的賬號都有訪問并管理網(wǎng)上工商局的權(quán)限。
2． 步驟：1) 企業(yè)向網(wǎng)上工商局注冊企業(yè)信息個人賬號登錄——》網(wǎng)上工商局——》企業(yè)登記注冊——》選擇未登記企業(yè)（坤坤）——》設(shè)定企業(yè)信息、資本、股東信息2) 工商局審批企業(yè)注冊信息個人賬號登錄——》網(wǎng)上工商局——》后臺管理——》企業(yè)注冊管理——》企業(yè)注冊審批——》修改設(shè)定信息3) 企業(yè)工商管理事務咨詢個人賬號登錄——》網(wǎng)上工商局——》坤坤公司登錄——》企業(yè)工商咨詢——》輸入咨詢問題并提交11． 課后思考：P75，練習3 實訓4 企業(yè)網(wǎng)上銀行賬號申請一. 實訓目的1． 掌握網(wǎng)上銀行為企業(yè)開立結(jié)算賬號2． 掌握網(wǎng)上銀行為企業(yè)增加存款二. 實訓詳解1． 準備：每位同學的賬號都有訪問并管理網(wǎng)上銀行的權(quán)限2． 步驟：1) 網(wǎng)上銀行為企業(yè)開設(shè)結(jié)算賬號個人賬號登錄——》網(wǎng)上銀行——》后臺管理——》企業(yè)帳戶管理——》增加新帳戶（生產(chǎn)，銷售，物流各一）2) 網(wǎng)上銀行為企業(yè)增加存款個人賬號登錄——》網(wǎng)上銀行——》后臺管理——》企業(yè)帳戶管理——》增加存款12． 課后思考：P78，練習6 實訓5 訂貨單管理一. 實訓目的本節(jié)以采購訂單為核心，介紹商品供應商與采購商（B2C中的零售商）之間的電子商務交易信息流的一般處理流程和方法。
1. 掌握網(wǎng)上采購商向供應商發(fā)出訂單的流程及方法2． 掌握網(wǎng)上供應商處理、回復采購商采購訂單的流程及方法二. 實訓詳解1． 準備：每位同學的賬號都有訪問并管理網(wǎng)上商城和生產(chǎn)企業(yè)的權(quán)限2． 步驟：1) 采購商（B2C中的零售商）添加新增的經(jīng)銷商品個人賬號登錄——》網(wǎng)上商城（安儀店）——》后臺管理——》編碼管理——》增加商品（選擇坤坤公司的大蒜精產(chǎn)品）——》設(shè)定價格、庫存上下限等2) 當商品庫存下降到安全水平時，采購商向供應商發(fā)出補貨訂單個人賬號登錄——》網(wǎng)上商城（安儀店）——》后臺管理——》訂貨單管理——》生成訂貨單——》選擇供應商、產(chǎn)品，設(shè)置采購數(shù)量、交貨時間、地點，合同編號等——》發(fā)送訂單注意觀察并分析訂單的狀態(tài)變化）3) 供應商應答訂單，修改相關(guān)信息并返回正式訂單個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》訂貨單管理——》訂貨單應答——》修改交貨時間、價格等——》發(fā)送訂單注意觀察并分析訂單的狀態(tài)變化）4) 采購商接受并確認正式訂單，確立交易關(guān)系個人賬號登錄——》網(wǎng)上商城（安儀店）——》后臺管理——》訂貨單管理——》訂貨單應答——》接受確認正式訂單注意觀察并分析訂單的狀態(tài)變化）13． 課后思考：P85，練習1。
實訓6 物流管理之一一. 實訓目的在采購、供應企業(yè)達成交易協(xié)議后，供應商必須尋找合適的第三方物流企業(yè)，為交易實現(xiàn)商品的傳遞和轉(zhuǎn)移本節(jié)以發(fā)貨單為核心，介紹商品供應商與物流服務商之間建立物流委托/代理關(guān)系的流程和方法1. 掌握網(wǎng)上供應商向物流服務商發(fā)出發(fā)貨單（委托）的流程及方法2． 掌握網(wǎng)上物流服務商處理、回復供應商發(fā)貨單的流程及方法二. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都需有訪問并管理網(wǎng)上生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)的權(quán)限2． 步驟：1) 供應商填寫發(fā)貨單，發(fā)送與協(xié)作物流服務商，委托配送配送請求）個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》發(fā)貨管理——》生成發(fā)貨單（選擇配送訂單、物流企業(yè)、設(shè)置細節(jié)信息）——》發(fā)送2) 物流服務商確認應答發(fā)貨單，并返回配送確認）個人賬號登錄——》物流企業(yè)（殷氏）——》后臺管理——》發(fā)貨單管理——》確認發(fā)貨單（注意觀察并分析發(fā)貨單的狀態(tài)變化）3) 供應商、物流商自動生成物流配送服務費應付/收財務賬項個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》財務管理——》應付款查詢個人賬號登錄——》物流企業(yè)（殷氏）——》后臺管理——》財務管理——》應收款查詢。
14． 課后思考：P87，練習1 實訓7 B2B交易的資金網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳一. 實訓目的至此，采購、供應企業(yè)達成交易協(xié)議，供應商與第三方物流企業(yè)也已達成配送協(xié)議接下來三方之間通過網(wǎng)上銀行支付商品貨款和物流配送費用本節(jié)介紹商品采購商、供應商間，供應商與物流服務商之間的資金網(wǎng)絡(luò)清算方法1. 掌握網(wǎng)上采購商向供應商支付貨物款項的流程及方法2. 掌握網(wǎng)上供應商向物流服務商支付物流配送費的流程及方法二. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都需有訪問并管理網(wǎng)上銀行權(quán)限2． 步驟：1) 采購商支付購物款項與供應商個人賬號登錄——》網(wǎng)上銀行（安儀店用戶）——》網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳（填寫交易訂單、金額）——》轉(zhuǎn)帳2) 供應商支付配送費與物流服務商個人賬號登錄——》網(wǎng)上銀行（坤坤公司用戶）——》網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳（填寫發(fā)貨單、金額）——》轉(zhuǎn)帳3) 采購商、供應商、物流商確認網(wǎng)上資金收付業(yè)務個人賬號登錄——》網(wǎng)上商城（安儀店）——》后臺管理——》財務管理——》付款確認個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》財務管理——》收款確認個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》財務管理——》付款確認個人賬號登錄——》物流企業(yè)（殷氏）——》后臺管理——》財務管理——》收款確認。
4) 采購商生成采購賬、財務帳個人賬號登錄——》網(wǎng)上商城（安儀店）——》后臺管理——》財務管理——》生成采購賬——》采購賬查詢——》生成財務帳——》財務賬查詢5) 供應商生成銷售賬、財務帳個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》財務管理——》生成銷售賬——》銷售賬查詢——》生成財務帳——》財務賬查詢6) 物流商生成財務帳個人賬號登錄——》物流企業(yè)（殷氏）——》后臺管理——》財務管理——》生成財務帳——》財務賬查詢15． 課后思考：P93，練習1 實訓8 物流管理之二一. 實訓目的在采購、供應商結(jié)清交易貨款，供應商與物流商結(jié)清配送費用后，供應商開具出庫單，正式下達產(chǎn)品出庫指令；由物流商實施商品的運輸和配送，開具到貨通知單通知采購商家；采購商受到貨物后，向供應商、物流商確認到貨通知1. 掌握網(wǎng)上供應商開具出庫單，發(fā)起商品正式配送的流程與方法2. 掌握網(wǎng)上物流服務商組織發(fā)貨，并開具到貨通知單的流程及方法3. 掌握采購商收到貨物后，確認到貨通知單，完成整個B2B交易二. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都需有訪問并管理網(wǎng)上生產(chǎn)企業(yè)、采購企業(yè)、物流企業(yè)的權(quán)限2. 步驟：1) 供應商填寫出庫單，通知倉管部門出貨，通知物流公司組織發(fā)運。
個人賬號登錄——》生產(chǎn)企業(yè)（坤坤公司）——》后臺管理——》庫存管理——》填寫出庫單（選擇交易訂單）——》確認生成并發(fā)送以通知相關(guān)部門及人員2) 物流服務商收到供應商出庫指令后，組織發(fā)運，填寫到貨通知單，通知采購企業(yè)接收個人賬號登錄——》物流企業(yè)（殷氏）——》后臺管理——》生成到貨通知單（選擇發(fā)貨單號）3) 采購商收到商品貨物后，向物流商、供應商確認對應的到貨通知單，完成整個B2B交易過程個人賬號登錄——》采購企業(yè)（安儀店）——》后臺管理——》發(fā)到貨管理——》到貨通知單確認4) 采購商填寫入庫單，將新收到的商品貨物入庫個人賬號登錄——》采購企業(yè)（安儀店）——》后臺管理——》庫存管理——》填寫入庫單（選擇相應采購訂單）3. 課后思考：P98，練習1 本章綜合實訓恢復數(shù)據(jù)庫，以安儀、坤坤、殷氏三企業(yè)為背景，以一筆完整的B2B電子商務交易為例，將本章實訓內(nèi)容，即此類型電子商務交易的完整過程，從到到尾，貫通操作，以利學生全面理解和掌握步驟：1. 備份當前數(shù)據(jù)庫，初始化數(shù)據(jù)庫；2. 生成教師帳戶，班級，兩班同學帳戶；3. 創(chuàng)建安儀、坤坤、殷氏三家企業(yè)，分屬銷售商、生產(chǎn)商、物流企業(yè)，并為他們生成經(jīng)營網(wǎng)站。
4. 向教師、學生帳戶授權(quán)：三企業(yè)的管理權(quán)限，網(wǎng)上銀行管理權(quán)限5. 增加商品大類、及商品信息以上由教師完成）1. 生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品供應信息2. 為各企業(yè)分配網(wǎng)上銀行結(jié)算帳戶3. 采購商發(fā)起購買交易，訂貨單處理4. 生產(chǎn)商與物流商間的發(fā)貨單管理5. 三方間的資金支付和款項結(jié)算6. 貨物的物流正式配送，出庫單、到貨通知、入庫單管理以上部分由學生自行完成）第7章 網(wǎng)站建設(shè)本章介紹電子商務網(wǎng)站建設(shè)的基本過程和方法，包括域名注冊申請、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)配置、網(wǎng)站商品信息設(shè)置、網(wǎng)站宣傳實訓1 域名注冊七. 基礎(chǔ)理論知識8． 基本概念域名（Domain Name） IP地址9． 功能IP地址是國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上分配給計算機的標識編號，是一32位即4字節(jié)長的二進制數(shù)它是唯一的編號，否則引起地址沖突IP地址有二進制形式和句點分割的十進制數(shù)形式，但總體上不便人記憶、使用，因此我們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上的計算機設(shè)計一文字型、且唯一的域名，域名由句點分割的多級域名組成因此，一臺機器既有IP地址，也有域名，兩者之間存在嚴格的對應關(guān)系我們把從域名轉(zhuǎn)換為IP地址的過程，叫地址解析，反之，稱為反向解析我們在建設(shè)電子商務網(wǎng)站前，首先要向域名管理機構(gòu)申請域名，以備后用。
八. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都擁有訪問網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)和管理權(quán)限2. 步驟：23) 申請域名個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》域名申請——》輸入域名，注冊24) 查詢域名個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》域名查詢——》查詢 實訓2 設(shè)置商務網(wǎng)站基本信息a) 實訓目的掌握電子商務網(wǎng)站基本信息的設(shè)置過程及方法4． 添加個人商務網(wǎng)站，設(shè)置基本信息5． 選擇網(wǎng)站模板6． 設(shè)定網(wǎng)店Logo、Banner7． 發(fā)布網(wǎng)店三. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都擁有訪問網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)和管理權(quán)限2. 步驟：1) 設(shè)置個人網(wǎng)店站點的基本信息個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》個人建店——》輸入網(wǎng)站的基本信息（域名、名稱、簡介、聯(lián)系人等）4) 設(shè)置網(wǎng)站模板個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》選擇網(wǎng)站模板5) 設(shè)定網(wǎng)店Logo、Banner個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》選擇網(wǎng)站Logo、Banner6) 發(fā)布網(wǎng)店個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》發(fā)布網(wǎng)店至此，一個簡單的網(wǎng)站已建立起來，可在網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)的首頁上看到此網(wǎng)店的超級聯(lián)接 實訓3 設(shè)置商務網(wǎng)站商品信息一. 實訓目的掌握電子商務網(wǎng)站商品信息的設(shè)置過程及方法。
1. 設(shè)置商品類型信息2. 設(shè)置商品信息二. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都擁有訪問網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)和管理權(quán)限2. 步驟：1) 設(shè)置商品類型信息個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》網(wǎng)店商品類別維護——》輸入新增商品類型信息（類型碼，類型名）2) 設(shè)置商品信息個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》網(wǎng)店商品類別維護——》顯示已有商品類別列表——》點擊商品管理——》輸入新增商品信息3) 預覽網(wǎng)店站點個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》點擊網(wǎng)店連接 實訓4 商務網(wǎng)站宣傳一. 實訓目的掌握對電子商務網(wǎng)站進行宣傳，擴大影響的基本途徑及方法1. 設(shè)置網(wǎng)店連接2. 設(shè)置網(wǎng)店新聞二. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都擁有訪問網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)和管理權(quán)限2. 步驟：1) 添加網(wǎng)店連接個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》添加網(wǎng)店連接——》輸入新增連接的URL名稱及域名返回網(wǎng)店主頁，查看友情連接欄目，驗證之2) 設(shè)置商品信息個人賬號登錄——》網(wǎng)站建設(shè)——》登錄個人網(wǎng)店管理——》添加網(wǎng)店新聞——》錄入新聞內(nèi)容，保存返回網(wǎng)店主頁，查看網(wǎng)店新聞欄目，驗證之第5章 CA認證實訓1 個人CA證書申請及審批九. 基礎(chǔ)理論知識10． 基本概念身份安全與真實性 數(shù)字證書 CA 身份認證11． 功能電子商務是基于Internet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的新型商務模式，企業(yè)從事電子商務必須使其核心商務系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)。
企業(yè)在獲得電子商務眾多效益的同時，由于其技術(shù)平臺、場所、工具—Internet的虛擬性、開放性，以及IT技術(shù)發(fā)展的局限，也面臨更為嚴峻的安全問題的挑戰(zhàn)解決不當，勢必導致企業(yè)面臨重大的經(jīng)濟利益風險和損失電子商務安全需求a) 真實性 鑒別交易實體身份的真實性，防止他人冒充，保證用戶身份是真實的b) 機密性 網(wǎng)絡(luò)交易信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實體c) 數(shù)據(jù)完整性 指網(wǎng)絡(luò)交易信息未經(jīng)發(fā)送者授權(quán)不能進行修改，保持原樣網(wǎng)絡(luò)信息在存儲或傳輸過程中防止被偶然或蓄意地添加、刪除、修改、偽造、亂序、重放等破壞和丟失的特性d) 不可否認性 也稱不可抵賴性，所有網(wǎng)絡(luò)交易的參與者不能否認或抵賴曾經(jīng)完成的操作和承諾e) 可用性合法授權(quán)用戶需要使用網(wǎng)絡(luò)時，網(wǎng)絡(luò)能及時地提供服務身份認證的基本途徑—口令方式這在計算機應用系統(tǒng)中是使用最為普遍、簡單有效的方式：分配給用戶一組標識符（ID）：帳號+口令用戶訪問系統(tǒng)的時候，必須輸入（出示）帳號和口令，以證明自己身份的合法，進入系統(tǒng)后，系統(tǒng)進一步對客戶可以訪問的資源加以控制身份認證的現(xiàn)代途徑—數(shù)字證書由權(quán)威、公眾信任的機構(gòu)—認證中心（CA）發(fā)行的，包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰，并附有不可偽造的CA數(shù)字簽名的文件。
以此作為網(wǎng)上證明、驗證交易各方身份的依據(jù)，它提供了一種在Internet上驗證身份的方法．其作用類似于日常生活中的身份證?數(shù)字證書或公鑰證書，是網(wǎng)絡(luò)上不可偽造的身份證明CA（Certificate Authority)又稱為證書授權(quán)中心，作為電子商務交易中權(quán)威、受信任的第三方中立、非贏利機構(gòu)，向每個位用戶發(fā)放并管理數(shù)字證書，并承擔公鑰體系中公鑰（網(wǎng)絡(luò)身份證號）的合法性檢驗的責任，證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰CA中心是公正的第三方，它為建立身份認證過程的權(quán)威性框架奠定了基礎(chǔ)，為交易的參與方提供了安全保障它為網(wǎng)上交易構(gòu)筑了一個互相信任的環(huán)境，解決了網(wǎng)上身份認證、公鑰分發(fā)及信息安全等系列問題由此可見， CA是保證電子商務安全的關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施十. 實訓詳解16． 目的和要求理解CA和數(shù)字證書的概念和作用，掌握個人證書的申請和批準流程17． 準備：學生賬號擁有管理CA的權(quán)限18． 步驟：25) 個人用戶申請數(shù)字證書個人賬號登錄——》認證中心——》個人數(shù)字證書業(yè)務——》填寫申請表（個人信息及密碼）——》提交26) 認證中心審批申請個人賬號登錄——》認證中心——》后臺管理——》審核用戶的申請——》選擇，確定。
19． 課后思考： 實訓2 個人CA證書下載及安裝四. 實訓詳解1． 要求：掌握個人CA數(shù)字證書的下載概念和流程掌握個人CA數(shù)字證書的安裝概念和流程2． 準備：一份已經(jīng)為CA批復的數(shù)字證書3． 步驟：1) 個人用戶下載、保存數(shù)字證書個人賬號登錄——》認證中心——》登錄個人數(shù)字證書業(yè)務——》下載證書——》指定保存路徑——》保存到本地2) 安裝個人用戶數(shù)字證書資源管理器——》已保存的數(shù)字證書文件——》選擇快捷菜單“安裝證書”——》導入個人數(shù)字證書——》進IE檢查已安裝證書的狀態(tài)4． 課后思考： 實訓3 企業(yè)CA證書三. 實訓詳解5． 要求掌握企業(yè)證書的申請、審批概念和流程；掌握企業(yè)證書的下載、安裝概念和流程6． 準備：7． 步驟1) 企業(yè)用戶申請數(shù)字證書個人賬號登錄——》認證中心——》企業(yè)數(shù)字證書業(yè)務——》填寫申請表（個人信息及密碼）——》提交2) 認證中心審批申請個人賬號登錄——》認證中心——》后臺管理——》審核企業(yè)的申請——》選擇，確定3) 企業(yè)用戶下載、保存數(shù)字證書個人賬號登錄——》認證中心——》登錄企業(yè)數(shù)字證書業(yè)務——》下載證書——》指定保存路徑——》保存到本地4) 安裝企業(yè)用戶數(shù)字證書資源管理器——》已保存的數(shù)字證書文件——》選擇快捷菜單“安裝證書”——》導入企業(yè)數(shù)字證書——》進IE檢查已安裝證書的狀態(tài)。
第6章 電子商城交易（基于網(wǎng)上交易中心的B2B電子商務）實訓1 基于網(wǎng)上交易中心的詢價發(fā)布十一. 基礎(chǔ)理論知識12． 基本概念B2B電子商務交易模式：賣方市場 買方市場 網(wǎng)上商品交易中心（網(wǎng)上交易市場） 13． 功能網(wǎng)上商品交易中心是目前最為流行的B2B解決方案．由獨立于買賣雙方的第三方機構(gòu)建立的支持企業(yè)網(wǎng)上銷售和采購產(chǎn)品的網(wǎng)站，是中立的網(wǎng)上市場交易中樞，如阿里巴巴u 網(wǎng)上交易中心匯集大量的采購/銷售信息，使得企業(yè)能快速尋找機會u 快速匹配業(yè)務和快速交易，從而使訂購和銷售能夠快速履行u 網(wǎng)上交易市場可以有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題十二. 實訓詳解3. 實訓目的1) 掌握采購方通過網(wǎng)絡(luò)交易中心搜索商品供應信息的方法和流程2) 掌握采購方通過網(wǎng)絡(luò)交易中心向賣方發(fā)出詢價單4. 準備：每位同學的賬號都擁有訪問交易中心、安儀、坤坤公司的系統(tǒng)管理的權(quán)限交易雙方企業(yè)都持有有效CA證書5. 步驟：準備l 注冊企業(yè)信息個人賬號登錄——》電子商城——》選擇安儀健康美麗店——》注冊個人賬號登錄——》電子商城——》后臺管理——》審批企業(yè)注冊請求個人賬號登錄——》電子商城——》選擇坤坤保健品有限公司——》注冊。
個人賬號登錄——》電子商城——》后臺管理——》審批企業(yè)注冊請求27) 采購方企業(yè)（安儀健康美麗店）登錄網(wǎng)絡(luò)交易中心個人賬號登錄——》電子商城——》以安儀健康美麗店CA證書賬號登錄28) 采購方企業(yè)向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出詢價單（詢盤）搜索引擎——》選擇商品——》發(fā)布詢價單——》填寫詢價單——》確定 實訓2 基于網(wǎng)上交易中心的網(wǎng)上洽談a) 實訓目的8． 掌握生產(chǎn)企業(yè)應答采購企業(yè)的詢價單（報價）方法和流程9． 掌握采購方企業(yè)應答已報價詢價單方法和流程10． 掌握采購企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上簽訂合同方法和流程四. 實訓詳解1. 準備：每位同學的賬號都擁有訪問交易中心、安儀、坤坤公司的系統(tǒng)管理的權(quán)限2. 步驟：1) 生產(chǎn)企業(yè)應答詢價單（報價、發(fā)盤）個人賬號登錄——》電子商城——》以坤坤公司CA賬號登錄——》詢價單應答——》進入洽談室——》填寫報價信息——》發(fā)送價格7) 采購企業(yè)向生產(chǎn)企業(yè)還價（還盤）個人賬號登錄——》電子商城——》安儀公司CA賬號登錄——》詢價單應答——》進入洽談室——》點擊生產(chǎn)企業(yè)留言，查看報價——》討價——》發(fā)送價格8) 生產(chǎn)企業(yè)確定或接受成交價格（接受）個人賬號登錄——》電子商城——》以坤坤公司CA賬號登錄——》詢價單應答——》進入洽談室——》點擊采購企業(yè)留言，查看還價——》接受——》同意對方價格。
9) 采購企業(yè)向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出合同草本個人賬號登錄——》電子商城——》安儀公司CA賬號登錄——》詢價單查詢，查看狀態(tài)——》合同查詢——》填寫合同——》草擬合同10) 生產(chǎn)企業(yè)同意、簽訂合同個人賬號登錄——》電子商城——》坤坤公司CA賬號登錄——》合同查詢——》同意合同11) 交易中心代采購方自動生成訂貨單，采購企業(yè)查詢個人賬號登錄——》安儀公司——》后臺管理——》訂貨單查詢，檢查其狀態(tài)確認采購與銷售企業(yè)間已建立交易關(guān)系12) 銷售企業(yè)生成發(fā)貨單，物流企業(yè)確認之個人賬號登錄——》坤坤公司——》后臺管理——》生成發(fā)貨單個人賬號登錄——》殷氏物流——》后臺管理——》確認發(fā)貨單——》確認銷售企業(yè)與物流公司間建立委托代理關(guān)系13) 以下步驟開始處理資金流和物流，與第4章實訓7-8相同，從略。
