2023《廣東省家政服務條例》重點要點內(nèi)容學習PPT促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展PPT課件（帶內(nèi)容）

單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展,廣東省家政服務條例,廣東省家政服務條例,匯報：XXX,時間：,XX,月,XX,日,廣東省家政服務條例是為了規(guī)范家政服務活動，維護家政服務各方的合法權益，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關法律、行政法規(guī)，結合廣東省實際，制定的條例廣東省家政服務條例由廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第二次會議于2023年3月30日通過，自2023年7月1日起施行前言,條例,解讀,條例,全文學習,01,02,目錄,目錄,條例解讀,01,煮飯、打掃、照護老幼隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，這些家政服務早已經(jīng)悄然走進了市民日常生活據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)全省從事家政服務的企業(yè)達2.7萬家，從業(yè)人員超過120萬人但仍然存在著企業(yè)專業(yè)化水平低，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，服務質(zhì)量不高等問題為了讓消費者能夠更直接了解家政服務水平，條例提出，廣東省將依托數(shù)字政府支撐能力和移動政務服務平臺，建設全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務平臺整合各種資源，依法歸集和保護家政服務機構和家政服務人員基礎信息、信用信息和評價信息，并依法為公眾提供查詢等公共服務。

同時，該平臺為按照規(guī)定錄入信息的家政服務機構和家政服務人員生成“家政服務碼”家政服務人員應當向消費者主動“亮碼”，消費者可以掃碼查看詳細信息，從而更放心地享受家政服務廣東省還將對家政服務機構、家政服務人員實行評價制度，探索建立家政服務消費者評價制度家政服務機構應當建立家政服務人員服務經(jīng)歷、服務評價等跟蹤評價檔案，讓家政服務人員水平更透明同時，家政服務機構和服務人員也需要知道雇主的情況，條例也支持家政服務機構、家政服務人員與家政服務消費者之間相互進行客觀評價，為消費者和家政服務人員雙向選擇提供參考服務口碑好不好 掃碼一目了然,條例還對家政服務機構、家政服務人員以及消費者的規(guī)范做了詳細的約束其中，家政服務人員應當誠實守信、勤勉盡責，按照家政服務合同的約定提供服務，不得隱瞞與所提供家政服務有重大影響的背景情況和健康狀況等行為家政服務消費者應當按照合同約定提供家政服務人員生活和工作條件，并告知與家政服務相關的個性化需求，保證家政服務人員必要的休息時間，按時足額支付服務報酬家政服務對象患有傳染病、精神障礙或者其他嚴重疾病，可能影響家政服務人員身心健康或者家政服務工作質(zhì)量的，也應如實告知家政服務機構、家政服務人員。

除了依法核實消費者、家政服務人員的姓名、性別、身份證號碼等基本信息之外，家政服務機構不得有發(fā)布虛假廣告或者隱瞞真實信息誤導家政服務消費者、利用家政服務之便強行向家政服務消費者推銷商品，或扣押、拖欠家政服務人員工資或者收取高額管理費此外，家政服務機構應當建立家政服務人員服務經(jīng)歷、服務評價等跟蹤評價檔案，并建立方便、快捷的家政服務投訴處理機制，公開服務電話、投訴渠道等，依法處理家政服務投訴若未按照規(guī)定建立家政服務人員跟蹤評價檔案、處理投訴且拒不改正的，最高將被罰款2萬元對消費者、從業(yè)者、企業(yè)都有要求,有了完善的支撐體系和行業(yè)規(guī)范，更要為家政服務從業(yè)者提供更好的發(fā)展空間，留住優(yōu)秀的家政服務從業(yè)者，條例中專門就為家政服務從業(yè)者購買保險、辦理居住證等方面做了相應規(guī)定條例要求，員工制家政企業(yè)應當依法為與其簽訂勞動合同、建立勞動關系的家政服務人員繳納社會保險費鼓勵靈活就業(yè)的家政服務人員按照國家和省有關規(guī)定參加社會保險同時，鼓勵各類保險機構開發(fā)專門的家政服務責任保險、意外傷害保險、財產(chǎn)保險等產(chǎn)品公安機關或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道承擔流動人口服務管理工作的機構，對持有家政服務碼且居住半年以上，并依托“南粵家政”綜合管理服務平臺共享信息確認通過的家政服務人員，申請辦理居住證時，可以免予其提供常住地址相關證明材料。

縣級以上人民政府教育、人力資源社會保障主管部門應當支持各類院校開設家政服務相關專業(yè)，培養(yǎng)引進專業(yè)師資隊伍，促進技能培訓與學歷培養(yǎng)相銜接支持各類院校、機構加大家政服務應用型、高層次人才培養(yǎng)力度，按照規(guī)定給予補貼或者納入急需緊缺人才目錄，并將符合條件的員工制家政企業(yè)從業(yè)人員納入公共租賃住房等住房保障范圍為家政服務從業(yè)者提供更好發(fā)展空間,如何讓消費者快速找到家政服務的相關信息？草案修改二稿明確并細化家政服務信息平臺建設，第七條規(guī)定，省人民政府依托數(shù)字政府支撐能力和移動政務服務平臺，建設全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務平臺整合各種資源，發(fā)布國家和省有關促進、規(guī)范家政服務業(yè)發(fā)展的政策措施、相關標準、合同示范文本等信息，依法歸集和保護家政服務機構和家政服務人員基礎信息、信用信息和評價信息，并依法為公眾提供查詢等公共服務深圳輕喜到家科技有限公司作為“南粵家政”五星級服務企業(yè)，積極響應“家政進社區(qū)”領跑活動、開展“南粵家政”基層服務站建設堅持標桿引領作用，引導行業(yè)規(guī)范化、標準化、專業(yè)化，深入推進“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展基于“家庭服務+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)AI技術”的核心，輕喜到家產(chǎn)教研融合，用高新科技驅動企業(yè)發(fā)展。

對標國際服務標準，打磨出保潔、星保姆、好廚娘、家居4S養(yǎng)護等服務；同時創(chuàng)建“全屋10區(qū)，106個家務細項，260個服務標準”，將無序的服務程序化、標準化、可回溯化輕喜到家也因此打造出家庭保潔、星保姆、好廚娘、家居養(yǎng)護、母嬰護理、育嬰早教、養(yǎng)老護理、除醛除蟑、奢侈品養(yǎng)護等全生命周期系列產(chǎn)品建“南粵家政”統(tǒng)一平臺，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容,為規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展，解決有效供給及服務質(zhì)量問題，草案修改二稿重視對員工制家政企業(yè)的政策扶持第二十條規(guī)定，縣級以上人民政府人力資源社會保障主管部門應當在培訓就業(yè)、社會保險等方面給予員工制家政企業(yè)政策扶持輕喜到家成立八年來，率先采用B2C直營管理模式，通過直營員工管理體系，擁有員工10000+人，累計培養(yǎng)行業(yè)就業(yè)人數(shù)35000+人以服務者為中心，從招聘、培訓、管理等方面，系統(tǒng)規(guī)劃從業(yè)人員的職業(yè)生涯，陪伴助推員工成長，推動服務人員職業(yè)化創(chuàng)造保潔師、保姆、母嬰護理師、育嬰師、產(chǎn)康護理師、家居服務工程師、奢侈品養(yǎng)護師、星級廚師、養(yǎng)老護理員、整理收納師、陪診師、家庭管家、家電維修工程師等多個崗位，助力政府扶貧就業(yè)，賦能勞動者技能提升，積極提供就業(yè)崗位12000+個支持發(fā)展員工制家政企業(yè),條例指出，在家政服務人員評價方面，條例規(guī)定省人力資源社會保障部門應當制定家政服務人員星級評價辦法，組織實施家政服務人員星級評價。

同時，條例還規(guī)定家政服務機構應當建立家政服務人員服務經(jīng)歷、服務評價等跟蹤評價檔案；支持家政服務機構、家政服務人員與家政服務消費者之間相互進行客觀評價輕喜到家自主研發(fā)的Aide系統(tǒng)，就能有效鏈接消費者與家政人員的服務關系，確保每一個消費者能夠在每筆訂單中都得到最好的服務體驗，通過后臺系統(tǒng)鏈接用戶需求，使用戶能夠體驗到更便捷、精準的到家服務，同時，設置服務投訴處理機制，當出現(xiàn)服務糾紛時，能快速出現(xiàn)及時響應，將問題快速有效的解決掉也就是說，在服務人員上門服務時，雙方就開始互為監(jiān)督，家政服務碼會記錄此次服務行為，雇主可以進行服務評價，此次服務信息將會保留，后期會有更多雇主看到服務信息，服務質(zhì)量就能得到有效監(jiān)管公開透明的“互評”制度有效的約束了行業(yè)內(nèi)糾紛問題，推動行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化只有硬服務才有好口碑輕喜到家作為家政行業(yè)龍頭企業(yè)，正奮力前行，為家政行業(yè)規(guī)范化不斷努力深入貫徹條例內(nèi)容，賦能及夯實行業(yè)基礎，站在用戶角度去解決根本問題，讓服務真正能夠深入消費者生活中去，創(chuàng)造更具價值的家政服務生態(tài)體系建立家政服務機構、服務人員與消費者之間的互評制度,條例全文學習,02,為了規(guī)范家政服務活動，維護家政服務各方的合法權益，促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，推動“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。

第一條,本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)開展家政服務活動，以及促進家政服務業(yè)發(fā)展和規(guī)范家政服務活動的相關工作本條例所稱家政服務，是指以家庭為服務對象，在家庭成員住所或者其他約定場所有償提供照護、保潔、烹飪等滿足家庭日常生活需求的服務活動本條例所稱家政服務人員，是指按照家政服務合同約定提供家政服務的人員本條例所稱家政服務機構，是指依法設立，從事家政服務經(jīng)營活動的法人、非法人組織和個體工商戶，包括員工制家政企業(yè)和家政服務中介機構等第二條,縣級以上人民政府應當將家政服務業(yè)發(fā)展促進工作納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展相關規(guī)劃，所需經(jīng)費納入本級財政預算，制定和實施促進家政服務業(yè)發(fā)展、提質(zhì)擴容的政策措施，建立健全促進家政服務業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)機制第三條,縣級以上人民政府商務主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)家政服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)政策制定、監(jiān)督管理等工作縣級以上人民政府人力資源社會保障主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)家政服務技能培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、品牌創(chuàng)建、勞動權利保障等工作縣級以上人民政府發(fā)展改革、教育、公安、民政、財政、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、政務服務數(shù)據(jù)管理等有關部門應當依據(jù)各自職責，加強分工協(xié)作，做好家政服務業(yè)相關促進和管理工作工會、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會等群團組織應當協(xié)助做好家政服務業(yè)相關促進工作。

第四條,支持家政服務行業(yè)組織發(fā)展，鼓勵家政服務機構和家政服務人員加入家政服務行業(yè)組織家政服務行業(yè)組織應當加強行業(yè)自律和誠信建設，配合有關部門開展行業(yè)監(jiān)管，引導家政服務機構和家政服務人員提升服務質(zhì)量，促進家政服務行業(yè)交流合作，維護家政服務機構和家政服務人員的合法權益第五條,省人民政府發(fā)展改革、商務、市場監(jiān)管等有關部門應當推動制定和實施家政服務標準，提升家政服務標準化、規(guī)范化水平鼓勵家政服務行業(yè)組織、家政服務機構參與標準化工作，制定高于國家標準、行業(yè)標準、地方標準相關技術要求的團體標準和企業(yè)標準，并組織實施第六條,省人民政府依托數(shù)字政府支撐能力和移動政務服務平臺建設全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務平臺，整合各種資源，發(fā)布國家和省有關促進、規(guī)范家政服務業(yè)發(fā)展的政策措施、相關標準、合同示范文本等信息，依法歸集、儲存、使用、更新、保護家政服務機構和家政服務人員基礎信息、信用信息和評價信息，并為公眾提供查詢等公共服務省人民政府發(fā)展改革、公安、民政、人力資源社會保障、商務、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、政務服務數(shù)據(jù)管理等部門應當協(xié)同共享家政服務信息，促進部門間信息互聯(lián)互通，共同做好家政服務信息管理和保護工作。

南粵家政”綜合管理服務平臺的管理辦法由省人民政府組織制定第七條,本省推行家政服務碼制度南粵家政”綜合管理服務平臺為按照規(guī)定錄入信息的家政服務機構和家政服務人員生成家政服務碼，實施動態(tài)管理鼓勵家政服務機構、家政服務人員向家政服務消費者主動出示家政服務碼，展示其與家政服務相關的信息任何組織和個人不得泄露或者向他人非法提供家政服務人員家政服務碼相關信息第八條,本省對家政服務機構、家政服務人員實行評價制度，探索建立家政服務消費者評價制度省人民政府商務主管部門應當依據(jù)國家和省相關標準制定家政服務機構評價辦法，第三方機構可以按照該辦法開展評價省人民政府人力資源社會保障主管部門應當制定家政服務人員星級評價辦法，組織實施家政服務人員星級評價家政服務機構應當建立家政服務人員服務經(jīng)歷、服務評價等跟蹤評價檔案支持家政服務機構、家政服務人員與家政服務消費者之間相互進行客觀評價第九條,省人民政府商務主管部門應當會同市場監(jiān)督管理部門制定并推廣使用家政服務合同示范文本家政服務機構、家政服務人員應當與家政服務消費者充分協(xié)商，訂立家政服務合同鼓勵家政服務機構、家政服務人員和家政服務消費者通過“南粵家政”綜合管理服務平臺網(wǎng)簽家政服務合同。

第十條,家政服務機構應當依法核驗家政服務人員、家政服務消費者的身份證明，充分了解其健康狀況、家政服務需求、家政服務技能等重要信息，并如實告知家政服務相關方家政服務機構應當按照有關規(guī)定及時將家政服務人員信息真實、。