裝飾公司市場(chǎng)部的崗位職責(zé)

一、裝飾公司市場(chǎng)部的崗位職責(zé)：一、工作原則?????1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心???2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新??????????二、工作范圍? 1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓? 2 、客戶信息管理? 3、市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施?????三、管理范圍??1、完善市場(chǎng)管理制度???? 2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)????3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展???? 4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)???二、部門(mén)總監(jiān)崗位職責(zé)：??1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；??2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；??3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；? 4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；??5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；??6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；? 7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；? 8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；??9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；??10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò)；??11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展名門(mén)世家品牌??12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；??13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；? 14、以名門(mén)世家品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益；三、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：??1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；? 2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；??3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；四、家裝顧問(wèn)：??1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

??2、高級(jí)家裝顧問(wèn)（開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略??3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題? 4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求??5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大??6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法??7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)?? 8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合?? 9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用??10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著??11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作??12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密??13、不得積壓任務(wù)??14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害??15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能??16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)? 17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)??18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤5、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心的整體正常運(yùn)作； 2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)規(guī)定及制度的出臺(tái)； 3、維持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中心良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)； 4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃并制定可行的有效的適合與公司及產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略； 5、主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道； 6、對(duì)本部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)培訓(xùn)工作； 7、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況； 8、主要負(fù)責(zé)維護(hù)提升網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模； 9、電子商務(wù)網(wǎng)站同業(yè)分析，用戶需求分析，相關(guān)文檔撰寫(xiě)； 10、搜索引擎推廣，關(guān)鍵詞優(yōu)化，口碑推廣完善和推廣人的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)論壇和點(diǎn)評(píng)的優(yōu)化和管理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，相關(guān)網(wǎng)站的合作。

11、配合公司業(yè)務(wù)大范圍地在相適應(yīng)的網(wǎng)站上進(jìn)行信息發(fā)布與管理； 12、順利完成信息發(fā)布，訂單評(píng)估，訂單跟蹤，售后服務(wù)等工作 13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事宜六、房開(kāi)開(kāi)發(fā)流程： 1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的設(shè)立 2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)和可行性研究 3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和市政配套 4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目土地使用權(quán)的取得 5、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的拆遷安置 6、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)工、建設(shè)、竣工階段 7、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)階段 8、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理階段七、開(kāi)發(fā)策略制定執(zhí)行流程：八、內(nèi)部管理流程 1、客戶咨詢、共同探討(準(zhǔn)備期) 客戶請(qǐng)公司設(shè)計(jì)及裝修施工，把客戶所希望的要求告訴公司公司會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并作記錄,公司設(shè)計(jì)師將和客戶共同探討、研究,解答客戶所有的疑惑 2、上門(mén)量房、設(shè)計(jì)方案、裝修報(bào)價(jià) 設(shè)計(jì)師得到客戶的許可后,親自到現(xiàn)場(chǎng)度量及觀察現(xiàn)場(chǎng)后繪制平面配置圖，研究客戶的要求是否可行,與客戶溝通后并進(jìn)行初步方案、造價(jià)確認(rèn) 3、建立客戶檔案、繪制詳細(xì)圖紙、設(shè)計(jì)一次交底(初期) 公司為客戶建立詳細(xì)工程檔案,并繪制詳細(xì)工程圖紙,客戶拿到全套施工圖設(shè)計(jì)稿后,與設(shè)計(jì)師進(jìn)行細(xì)化磋商,若有變動(dòng),則進(jìn)行設(shè)計(jì)修改至客戶滿意為止。

4、簽定工程合同、準(zhǔn)備材料、基礎(chǔ)施工開(kāi)始 經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)對(duì)公司提供的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)滿意之后,公司將和客戶簽定工程合同,合同簽定完畢后準(zhǔn)備材料,設(shè)計(jì)師及施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始基礎(chǔ)施工 5、分階段材料驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)施工交底、階段驗(yàn)收逐級(jí)檢查(中期) 施工過(guò)程中,材料分階段逐一驗(yàn)收,設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)施工交底,公司隨時(shí)電話訪問(wèn)客戶確保工程進(jìn)度及施工質(zhì)量,前半期施工結(jié)束后逐級(jí)檢查 6、中期預(yù)算、設(shè)計(jì)師客戶交流、中期驗(yàn)收 逐級(jí)檢查后如客戶滿意,公司將對(duì)下半期工程做預(yù)算確保無(wú)任何遺漏,設(shè)計(jì)師將和客戶進(jìn)行交流,詢問(wèn)客戶對(duì)工程滿意度或有無(wú)修改,確認(rèn)無(wú)誤進(jìn)行中期驗(yàn)收 7、工程后半期施工、分階段驗(yàn)收、逐級(jí)檢查(后期) 進(jìn)行工程后半期施工,分階段驗(yàn)收,施工期間客戶可與裝飾公司一同檢查工程質(zhì)量,公司專(zhuān)業(yè)人員跟蹤抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決 8、工程增減項(xiàng)、竣工驗(yàn)收結(jié)算、客戶交尾期款 工程竣工前,公司專(zhuān)業(yè)人員將和客戶一同檢查工程,詢問(wèn)客戶是否有增減項(xiàng),并對(duì)工程做逐級(jí)檢查,客戶滿意后竣工驗(yàn)收結(jié)算,交付尾期款 9、客戶保修卡、保修服務(wù)、信息反饋 工程竣工后,將給客戶保修卡,并按承諾對(duì)工程進(jìn)行保修、維修服務(wù),公司執(zhí)行定期式跟蹤服務(wù)及信息反饋,使客戶真正感受、體會(huì)到一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

九、活動(dòng)信息收集與反饋流程： 1、在每年年初，營(yíng)銷(xiāo)部組織各信息需求部門(mén)填寫(xiě)信息收集表，對(duì)下年度市場(chǎng)信息需求做出清晰的定義，包括信息內(nèi)容、范圍、深度、提交時(shí)限 2、營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)籌分析、歸類(lèi)信息需求，合理安排人員和協(xié)調(diào)各部門(mén)負(fù)責(zé)日常市場(chǎng)信息收集工作，確定年度市場(chǎng)信息工作規(guī)劃 3、營(yíng)銷(xiāo)部安排內(nèi)部工作人員通過(guò)各種信息收集渠道，收集公開(kāi)媒介情報(bào)、商業(yè)情報(bào)等信息 4、接入市場(chǎng)調(diào)研流程，收集競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商、價(jià)格等方面的研究報(bào)告和分析 5、業(yè)務(wù)員在每次銷(xiāo)售活動(dòng)中收集客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息及客戶需求等信息，填寫(xiě)信息卡，交予營(yíng)銷(xiāo)部處理 6、由信息人員匯總各信息情況，進(jìn)行總結(jié)分析和加工編制與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋表，上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng) 7、客戶服務(wù)人員協(xié)調(diào)，從顧客滿意度調(diào)查流程中得出顧客滿意度調(diào)查和相關(guān)客戶需求信息 8、營(yíng)銷(xiāo)部助理作為公司的市場(chǎng)信息管理者，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)信息管理和統(tǒng)一對(duì)外聯(lián)絡(luò)，將各種信息歸檔或輸入共享系統(tǒng) 9、如有需要，各部門(mén)應(yīng)配合收集、提交相關(guān)信息或部門(mén)研究報(bào)告給營(yíng)銷(xiāo)部，以供共享 10、每周例會(huì)，由營(yíng)銷(xiāo)部收集各部門(mén)信息使用反饋，了解信息的質(zhì)量、數(shù)量等是否已滿足業(yè)務(wù)與決策需求，并更新各部門(mén)信息需求清單及部門(mén)信息清單 11、營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)信息使用反饋意見(jiàn)對(duì)信息專(zhuān)員及部門(mén)工作人員進(jìn)行績(jī)效考核，并相應(yīng)改進(jìn)下月度信息工作十、信息發(fā)布流程：。