數(shù)據庫課程設計報告客戶管理系統(tǒng)

淮陰工學院 數(shù)據庫課程設計報告課題名稱： 客戶管理系統(tǒng) 專業(yè)： 計算機科學與技術 班級： 計1072 姓名： 學號： 1071301219 指導老師： 2009年12月25日設計任務書課題名稱客戶管理系統(tǒng)設計目的本課程設計是在學習了數(shù)據庫原理課程以后，為進一步深入學習數(shù)據庫技術而開設的實踐教學課程，它著重提高學生數(shù)據庫系統(tǒng)的設計與開發(fā)能力，是四年制計算機科學與技術專業(yè)學生必須完成的實踐教學環(huán)節(jié)數(shù)據庫原理及應用是一門應用性很強的專業(yè)課，在學習時必須注意理論與實相結合本課程設計的目的是通過實踐使學生經歷一個數(shù)據庫系統(tǒng)開發(fā)的全過程并受到一次綜合的訓練，以便能較全面地理解、掌握和綜合運用所學的知識去分析、解決實際問題實驗環(huán)境（1）PC機，Windows 2000以上操作環(huán)境，Dreamweaver8編程環(huán)境（2）SQL Server 2000或SQL Server 2005任務要求（1）按數(shù)據庫設計原理的要求分步驟進行數(shù)據庫設計；（2）對關系要結合應用進行規(guī)范化處理；（3）對數(shù)據庫的操縱必須充分考慮數(shù)據的一致性； （4）查詢語句必須用SQL-SELECT命令；（5）對系統(tǒng)的安全性(口令、分級授權、備份)要作一定考慮；（6）系統(tǒng)要做到實用性強、界面友好、操作簡單。

工作進度計劃序號起止日期工 作 內 容12009.11.9~2009.11.20查詢資料、選擇課題22009.12.21~2009.12.23需求分析、總體設計32009.12.24~2009.12.25系統(tǒng)整體設計、編寫程序代碼、調試程序42009.12.11~2009.12.15撰寫課程設計報告指導教師（簽章）： 年 月 日 摘要：客戶管理也可以稱作CRMCRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段客戶關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過"一對一"營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力SQL Server 2005 數(shù)據庫引擎為關系型數(shù)據和結構化數(shù)據提供了更安全可靠的存儲功能，使您可以構建和管理用于業(yè)務的高可用和高性能的數(shù)據應用程序ASP是一種服務器端腳本編寫環(huán)境，可以用來創(chuàng)建和運行動態(tài)網頁或Web應用程序ASP網頁可以包含HTML標記、普通文本、腳本命令以及COM組件等。

利用ASP可以向網頁中添加交互式內容（如在線表單），也可以創(chuàng)建使用HTML網頁作為用戶界面的web應用程序系統(tǒng)采用ASP+SQL Server可以在Windows系統(tǒng)下運行在設計系統(tǒng)過程中，在設計開發(fā)中的主要核心工作是,系統(tǒng)模塊框架的設計和具體的模塊設計關鍵字：ASP，客戶管理，SQL Server目錄1 需求分析 11.1系統(tǒng)目標 11.2系統(tǒng)功能需求 12 數(shù)據庫的概念設計 12.1 系統(tǒng)的概念模型 13 邏輯結構設計 23.1將E-R模型轉換為關系模式 23.2數(shù)據庫表結構設計 33.3實現(xiàn)數(shù)據完整性 44 物理結構設計 44.1 客戶管理系統(tǒng)的處理流程圖 44.2 總體結構和外部模塊設計 45 編碼實現(xiàn) 55.1 Login. asp 55.2 Main. asp 55.3 List. asp 65.4 Add. asp 65.5 Customer. asp 76 總結 7致謝 8參考文獻 9《數(shù)據庫原理及應用》課程設計1 需求分析1.1系統(tǒng)目標客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，利用客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠有效地管理自己的客戶，實現(xiàn)對客戶信息地維護1.2系統(tǒng)功能需求客戶管理系統(tǒng)主要是對企業(yè)地客戶信息進行詳細地管理，并方便地對客戶信息進行增加、修改和刪除。

1.2.1 功能劃分：用戶進入系統(tǒng)后，主界面為用戶提供3項選擇：客戶信息列表、添加新客戶和退出系統(tǒng)1.2.2 功能描述：(1)添加客戶信息：添加新的客戶信息到客戶表，包括單位名稱、國家、省/市、地址、電話和E-mail等基本信息2)修改客戶信息：用戶可以在瀏覽客戶信息時修改客戶信息，并將修改后的客戶信息更新到客戶表中3)刪除客戶信息：刪除客戶表中已有的客戶信息可以逐個刪除，也可以在客戶信息列表中選擇多個客戶一起刪除4)瀏覽客戶信息：瀏覽客戶的詳細信息5)客戶信息列表：顯示所有客戶的信息列表2 數(shù)據庫的概念設計2.1 系統(tǒng)的概念模型名稱國家省份地址郵政編碼電話號碼傳真號碼客戶e-mail客戶主頁客戶年收入客戶雇員人數(shù)客戶銀行賬號客戶開戶銀行用戶客戶信息管理MN名稱密碼圖2-1 客戶管理系統(tǒng)概念模型的E/R圖上圖是客戶管理系統(tǒng)的概念模型的E/R圖，該系統(tǒng)涉及的實體集有：用戶實體集：具有屬性用戶名稱和用戶密碼客戶實體集：具有屬性客戶名稱、客戶國家、客戶地址、客戶e-mail、客戶年收入、客戶開戶用戶、客戶銀行賬號、電話號碼、客戶主頁、傳真號碼、郵政編碼和客戶雇員人數(shù)一個用戶可以管理多個客戶，一個客戶可以被多個用戶管理，所以用戶和客戶之間的聯(lián)系時M：N的關系。

3 邏輯結構設計3.1將E-R模型轉換為關系模式3.1.1 用戶實體集可以轉換為關系User (UserID, UserName, UserPass)UserID表示用戶的標識ID，Username表示用戶的名稱，UserPass表示用戶的密碼3.1.2 客戶實體集可以轉換為關系Customer(ID,Name,Nation,Province,Address,PostCode,Phone,Fax,Email,HomePage,YearIncome,EmpNum,AccountBank,AccountNum)ID表示客戶的標識ID，Name表示客戶的名稱，Nation表示客戶的名稱，Province表示省份，Address表示地址，Postcode表示郵政編碼，Phone表示電話號碼，F(xiàn)ax表示傳真號碼，Email表示客戶e-mail，Homepage表示客戶主頁，YearIncome表示客戶年收入，EmpNum表示客戶雇員人數(shù)，AccountBank表示客戶開戶銀行，AccountNum表示客戶銀行賬號3.2數(shù)據庫表結構設計用戶表user用來保存用戶的名稱和密碼，具體結構如表1-1所示：表3-1 用戶表user字段名稱數(shù)據類型字段長度允許空字段含義UserIDInt4否用戶惟一的標識IDUsernameNvarchar50否用戶名稱UserPassNvarchar50否用戶密碼客戶表Customer用來保存客戶的詳細，包括客戶ID、客戶名稱、客戶地址等基本信息，具體結構如表1-2所示：表3-2 客戶表Customer字段名稱數(shù)據類型字段長度允許空字段含義IDInt4否客戶惟一的標識IDNameNvarchar200否客戶名稱NationNvarchar200是客戶國家ProvinceNvarchar200是客戶省份AddressNvarchar200是地址PostcardNvarchar200是郵政編碼PhoneNvarchar200是電話號碼FaxNvarchar200是傳真號碼EmailNvarchar200是客戶E-mailHomepageNvarchar200是客戶主頁YearIncomeInt4是客戶年收入EmpNumInt4是客戶雇員人數(shù)AccountBankNvarchar200是客戶開戶銀行AccountNumNvarchar200是客戶銀行賬號3.3實現(xiàn)數(shù)據完整性通過各種約束，缺省，規(guī)則和觸發(fā)器實現(xiàn)數(shù)據的完整性。

保證數(shù)據的完整性顯得更為重要不能讓用戶隨意的刪除，修改數(shù)據1）各種外鍵約束保證數(shù)據的完整性，不能隨意刪除外鍵的設置在上面數(shù)據庫建表時已經提到2）主鍵約束保證實體的完整性，主鍵的設置在上面數(shù)據庫建表時也已經提到了4 物理結構設計4.1 客戶管理系統(tǒng)的處理流程圖合法？YN用戶登錄開始用戶選擇服務選擇退出？執(zhí)行服務操作退出YN 圖4-1 系統(tǒng)處理流程圖4.2 總體結構和外部模塊設計客戶管理系統(tǒng)瀏覽客戶添加客戶修改客戶刪除客戶客戶列表退出系統(tǒng)圖4-2 總體結構5 編碼實現(xiàn)下面給出系統(tǒng)的主要用戶界面5.1 Login. asp圖5-1 系統(tǒng)登錄界面這是系統(tǒng)的登錄界面，用戶要輸入相應的用戶名稱，密碼5.2 Main. asp圖5-2 系統(tǒng)主頁界面這是用戶登錄成功的界面1）按下客戶信息列表，進入customer.asp，瀏覽客戶信息2）按下添加新客戶，進入add.asp，添加新的客戶信息3）按下退出，退回到登錄界面5.3 List. asp圖5-3 客戶信息列表界面在上面的界面中，可以添加和刪除客戶1）添加新客戶：按下新建按鈕，進入add.asp，添加新的客戶信息2）刪除客戶信息：選中在刪除的客戶，并點擊刪除按鈕，則完成對該賬號信息的刪除。

3）點擊返回按鈕，即可返回到Main.asp界面5.4 Add. asp圖5-3 添加客戶界面在上面的界面中填寫相應的信息，并點擊保存按鈕，則成功的添加了一個新客戶5.5 Customer. asp圖5-4 客戶詳細想界面在上面的界面中，用戶可以修改和刪除客戶信息1）修改客戶信息：在相應的文本框中填寫新的信息，并點擊保存按鈕，則成功的修改了客戶信息2）刪除客戶信息：點擊刪除按鈕，確認刪除，則刪除了客戶信息6 總結本次的課程設計是關于客戶管理，首先是要考慮用什么樣的編程工具來解決，這個有很多個，像是VB、VC++、ASP、ASP.NET等等，開始時，我是選用VC++做的，做到一半發(fā)現(xiàn)自己有多的不懂得，最后只好選用ASP，因為之前有接觸過ASP，所以做起來還是比VC++要好一些的通過編程，加深了我們對編程思想和寫程序的能力課程設計是對我們的學習很有利的一個環(huán)節(jié)在這個環(huán)節(jié)中，我們要學會把理論與實際的結合的可貴性當然，在編寫的過程中也遇到了不少的問題，但通過不斷地調試和上網查找資料，大大的提高了自學的能力，學會了遇到問題，如何利用有效的資源去解決問題，同時也明白了要完成一項設計，首先要有扎實的基礎知識；其次，要充分利用身邊的各種資源，圖書館有很多相關的書，網上也有不少的，要充分的加以利用；最后，要多向身邊的同學多請教，學會與人交流，在交流中提高自己的實力。

理論聯(lián)系實踐，在實踐中提高通過這次課程設計中，我對課本知識的有了很多了解致謝首先要感謝指導的老師們，在有不懂的時候，是他們給予很多的幫助他們細心指導我的學習與研究，在此，要向諸位老師深深地鞠上一躬感謝校方給予了這樣一次機會，能夠獨立地完成一個課題，并在這個過程當中，給予各種方便，能夠更多學習一些實踐應用知識，增強了實踐操作和動手應用能力，提高了獨立思考的能力再一次對學校表示感謝還要感謝同學們的幫助和指點沒有他們的幫助和提供的資料，這篇論文是很難完成的在這要好好地感謝他們，他們的支持和鼓勵是完成這篇論文的動力最后要感謝百度和Google公司，他們的搜索功能龐大、快捷又免費，是它們讓我們很方便地搜索到了所需要的材料最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們！參考文獻1 劉金嶺，馮萬利，張有東.數(shù)據庫原理及應用.第1版.北京：清華大學出版社，20092 丁寶康，董健全. 數(shù)據庫實用教程.北京：清華大學出版社，20013 薩師煊，王珊. 數(shù)據庫系統(tǒng)概論.第二版.北京：高等教育出版社，20004 周新會，傅立宏.ASP通用模塊及典型系統(tǒng)開發(fā)實例導航.第1版.北京：人民郵電出版社，20059 指導教師評語學號1071301219姓名劉強班級計1072選題名稱客戶管理系統(tǒng)序號評價內容權重（%）得分1考勤記錄、學習態(tài)度、工作作風與表現(xiàn)。

102是否完成設計任務；能否運行、可操作性如何等303報告的格式規(guī)范程度、是否圖文并茂、語言規(guī)范及流暢程度；主題是否鮮明、重心是否突出、論述是否充分、結論是否正確；是否提出了自己的獨到見解304 自我陳述、回答問題的正確性、用語準確性、邏輯思維、是否具有獨到見解等30合計指導教師（簽章）： 年 月 日 。