電大電子商務基礎考試復習題整理小抄

專業(yè)好文檔開放教育《電子商務概論》復習注:單選 多選不定項選擇貌似是三考一一、名詞解釋1. 計算機網絡：就是利用通信設備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機系統(tǒng)互聯起來，以功能完善的網絡軟件(即網絡通信協(xié)議、信息交換方式、網絡操作系統(tǒng)等)實現網絡中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).2. 數據庫：就是以一定的組織方式存儲在計算機中相關數據的集合3. 網絡市場調查：是指利用互聯網手段系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究4. 企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產、經營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯網和軟件等信息化技術和產品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內外的信息資源，提高企業(yè)生產、經營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程5. POS：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的信息管理系統(tǒng)6. EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運輸和調配等的信息控制7. MIS ：是對商業(yè)企業(yè)內部人財物進行全面管理的信息系統(tǒng)8. 電子商務系統(tǒng)：是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務活動的復雜的有機系統(tǒng)9. 支付網關：是銀行金融網絡系統(tǒng)和Internet網絡之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸的數據轉換為金融機構內部數據的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。

10. 電子支付：是指電子交易的當事人，包括消費者、商家和金融機構，以計算機和通信技術為手段，通過計算機網絡以電子信息傳遞的形式實現貨幣的支付或資金結算11. 電子貨幣：是采用電子技術和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣12. 網上銀行：又稱網絡銀行或虛擬銀行，是采用Internet數字通信技術，以Internet作為基礎的交易平臺和服務渠道，在線為公眾提供辦理結算、信貸服務的商業(yè)銀行或金融機構13. 數字簽名：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明14. 數字證書：是一個經證書認證中心數字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數據文件15. 訪問控制：是在保障授權用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權用戶訪問的機制16、電子商務：指商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客觀要素進行的商務活動過程17、防火墻：是指由一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障18、網絡營銷：是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動。

19、Intranet：內聯網，也叫企業(yè)內部網，是指利用Internet技術構建的一個企業(yè)、組織或者部門內部的提供綜合性服務的計算機網絡二、單項選擇題１、在商務活動的四種基本流中，（ D ）最為重要A、物流　　 B、商流　　　C、資金流　　　D、信息流2、進入21世紀，我國大量需要一種既懂現代信息技術又懂電子商務的（?C ）人才A、專用型 B、綜合型 C、復合型 D、理想型3、我國目前的網上證券交易模式是（ A ）A、券商網上電子交易模式　 B、完全網上電子交易模式C、券商理財模式　　　 D、非完全網上電子交易模式4、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（ A ）A、分析研究系統(tǒng)　　 B、執(zhí)行評估系統(tǒng)　　　C、實施系統(tǒng)　　　D、計劃系統(tǒng)5、下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪種說法最準確（ A?。〢、傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用INTERNET，其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的B、隨著計算機網絡技術的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務C、客戶服務只能采用傳統(tǒng)的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力D、用戶購買的任何產品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買的產品6、客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括：（B ）A、主動性不同　B、最終目標不同　C、對待客戶的態(tài)度不同　D、與營銷的關系不同7、在商務活動的四種基本流中，（　　A　?。┦俏ㄒ徊荒茉诰W上完成的。

A、物流　　 B、商流　　　 C、資金流　　 D、信息流8、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（　　A　?。〢、內部網系統(tǒng)　　 B、身份認證　　C、支付網關　　D、客戶服務中心9、實現防火墻的主要技術不包括（ A ）A、安全認證技術　B、包過濾技術　　C、應用網關　　D、代理服務器技術10、EDI系統(tǒng)的構成要素不包括（A ）A、數據庫　　B、EDI標準　　C、EDI軟件及硬件　　 D、通訊網絡11、目前網上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（D ）A、信用卡支付系統(tǒng)　 B、電子現金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)　　　 D、電子錢包支付系統(tǒng)12、電子現金的特征不包括（ D）A、虛擬性　　B、安全性　　 C、可儲存性　　　D、重復性13、降低配送成本的途徑不包括（D ）A、合并配送　　B、差異化配送　　 C、混合配送　　 D、專業(yè)化配送14、下列不屬于供應鏈管理原則的是（ D）A、以客戶為中心　 B、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險C、應用信息技術、實現管理目標　　 D、實現零庫存15、整體客戶成本不包括（B ）A、上網費用　　B、學習成本　　C、機會成本　　 D、時間成本16、下列說法錯誤的是（ B）A、數據倉庫具有時間相關性　　 B、數據倉庫的數據是不穩(wěn)定的C、數據倉庫是集成的　　　 D、數據倉庫是面向主題的。

17、TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（C?。〢、局域網協(xié)議 B、廣域網協(xié)議 C、因特網協(xié)議 D、內聯網協(xié)議18、IP地址是由一組（　C）位的二進制數字組成A、4 B、16 C、32 D、819、在Internet上，實現超文本傳輸的協(xié)議是（　A）A、http B、ftp C、www D、hypertext20、電子商務網站成功的關鍵是（?D ）A、注重技術投入 B、注重信息傳播 C、注重雙向接觸渠道 D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來21、電子郵件是Internet上最頻繁的應用之一，它是采用（?D ）協(xié)議進行傳輸的A、HTTP B、FTP C、ATP D、SMTP22、使用電子支票進行網上交易時，商家通過（?D ）驗證電子支票A、銀行 B、消費者與商家簽定協(xié)議 C、憑消費者的信譽 D、認證中心23、電子貨幣已和人們的生活密切相關，下列不屬于電子貨幣的是（?C ）A、銀行卡 B、電子支票 C、面值為100元的手機沖值卡 D、電子現金24、下列不屬于電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別是（?A ）A、電子支付的支付費用是傳統(tǒng)支付的支付費用幾十倍，甚至幾百倍B、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現金的流傳、票據的轉讓等物理實體的流轉來完成款項支付的C、電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作D、電子支付使用的是最先進的通訊手段，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介25、數字現金的四個屬性分別是：貨幣價值、可交換性、可存儲性和（? A）。

A、不可重復性 B、確定性 C、信息完整性 D、安全性26、在電子商務分類中，B to B是（?B ）A、消費者與消費者間的電子商務 B、企業(yè)間的電子商務C、企業(yè)內部的電子商務 D、企業(yè)與消費者間的電子商27、數字簽名可用于解決（?A）問題A、數據抵賴 B、數據沖突 C、數據泄密 D、數據誤發(fā)28、網絡貿易是經濟團體和個人通過以（?A ）為代表的電訊網絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完成的商品生產、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿易方式A、國際互聯網 B、電子郵件 C、跨國公司 D、電腦29、電子銀行最早于1997年7月由（?A ）開發(fā)成功A、英國西敏寺銀行 B、美國花期銀行 C、中國銀行 D、中國招商銀行30、市場預測的四個基本要素分別是：信息、方法、分析和（?C ）A、了解 B、調查 C、判斷 D、得出結論31、電子商場就是指發(fā)布產品信息并且接受訂單的站點，其內容不包括（? D）A、確定Web頁面發(fā)布策略，Web頁面的維護與測試，Web鏈接的組織與維護B、數據庫的選擇C、軟硬件的選擇，域名的注冊，ISP的選擇，搜索引擎的注冊，防火墻的設置D、網絡廣告的策劃和制作32、域名服務器的主要功能是（? A）。

A、把域名翻譯成IP地址 B、把IP地址翻譯成域名C、在域名與IP地址之間互相翻譯 D、專門存儲域名33、網絡營銷對傳統(tǒng)產品品牌策略的沖擊表現在（? B）A、對傳統(tǒng)廣告障礙的消除 B、適應品牌的全球化管理C、對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊 D、對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊34、電子錢包運行在（A? ）A、顧客所在的計算機上 B、銀行的交易服務器上C、支付網關 D、電子商廈的服務器上35、電子錢包內不能裝入（? D）A、在線貨幣 B、安全零錢 C、電子信用卡 D、電子匯款36、下列（?D ）不屬于電子商務身份認證的基本方式A、人體生物學特征方式 B、口令方式 C、標記方式 D、Email方式37、下列不能對計算機病毒采取有效地防范措施的是（?A）A、不開電腦B、給自己的電腦安裝防病毒軟件C、認真執(zhí)行病毒定期清理制度和高度警惕網絡陷進D、不打開陌生地址的電子郵件，并設置控制權限，斷絕病毒入侵的渠道38、防火墻為電子商務系統(tǒng)提供安全保障，下列不屬于其提供安全保障的是（? C）A、保障關鍵部門不受到來自內部或者外部的攻擊B、確保所有電子商務應用都是授權訪問，為通過Internet與遠程訪問的雇員、客戶、供應商提供安全通道C、保障財務部門的電腦不被他人搬走或者損壞D、保證電子商務系統(tǒng)平臺不受到入侵39、信用卡（?B ）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。

A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年40、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D ）A、智能網絡 B、自動呼叫分配 C、交互式語音應答 D、呼叫計費三、多項選擇題1、電子商務產生的背景（ AD ）A、商務需求的驅動 B、政府的要求 C、公眾的意愿 D、信息技術的推動2、電子商務按照交易活動的功能目標不同分類（ ABC ）A、內容管理型電子商務 B、協(xié)同處理型電子商務 C、交易服務型電子商務 D、完全電子商務3、計算機網絡的功能有（ ACD ）A、數據通信 B、網絡連接 C、資源共享 D、分布式處理4、計算機網絡按地理范圍，可以分為（ ABC ）A、局域網 B、廣域網 C、城域網 D、小型網5、以下哪些是常用的網絡拓撲結構（ ABCD ）A、星型 B、總線型 C、環(huán)型 D、混合型6、一般網絡系統(tǒng)的組成包含（ ABD ）A、硬件系統(tǒng) B、軟件系統(tǒng) C、數據庫 D、網絡信息7、以下哪些商品適合在網上銷售（ ABCD ）A、具有高技術性能或與計算機相關的產品 B、不太容易設店的特殊產品C、網絡群體目標市場容量較大的產品 D、電子圖書和軟件。

8、我國企業(yè)常用的網絡營銷模式包括（ ABCD ）A、刺激消費模式 B、互動式溝通模式 C、數據庫營銷模式 D、以社區(qū)為基礎的網絡營銷模式9、網絡廣告的缺點包括（ ABD ）A、受到上網地點和時間的局限，覆蓋率相對較低B、網絡廣告的表現空間有限，影響廣告效果C、個性化不夠強D、創(chuàng)意上的局限性10、常見的網站推廣方法有哪些（ ABCD ）A、搜索引擎注冊 B、建立鏈接 C、發(fā)送電子郵件D、及時定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中11、企業(yè)信息化分哪三個層面（ABD ）A、基礎層面 B、組織層面 C、網絡層面 D、應用層面12、電子商務信息流的特點（ ABCD ）A、電子化 B、網絡化 C、信息標準化 D、專業(yè)化13、B2B電子商務模式根據交易對象的性質劃分（ ABC ）A、以賣方為主模式 B、以買方為主模式 C、中立模式 D、交易所式14、B2C電子商務模式根據銷售渠道劃分（ ABCD ）A、網絡直銷模式 B、虛擬電子零售模式 C、"鼠標+水泥"零售模式D、網絡集市零售模式。

15、企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價（ AD ） A、成本評價 B、信息評價 C、抽樣評價 D、應用效果評價16、電子商務物流配送的特點（ ABCD ） A、虛擬性 B、高效性 C、低成本性 D、社會化17、加密的類型可以分為（ ABC ）A、散列編碼 B、對稱加密 C、非對稱加密 D、矩陣法 18、以下哪些是影響電子商務盈利模式成功的因素（ABCD ） A、成本效益分析的正確性 B、贏利模式的可復制性C、必須能提供獨特的價值 D、贏利模式的可發(fā)展性四、判斷題（√）1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的結算方式（√）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源√）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸的錯誤率（√）4、現階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全（√）5、SET協(xié)議主要是針對B to C電子商務的一個協(xié)議×）6、電子現金支付中，除了電子現金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件×）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務（√）8、第三方物流是個性化的物流服務。

×）9、供應鏈管理起源于20世紀20年代（×）10、客戶關系管理就是客戶服務（×）11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題（×）12、企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構（×）13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險（×）14、電子商務是革命而非改良（×）15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位（√）16、電子現金非常適合小額交易（√）17、保險公司建立網上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關系管理√）18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難以認識√）19、第三方物流建立在現代電子信息技術基礎之上√）20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理√）21、電子證書是由特定的授權機構—CA中心發(fā)放，具有法律效力（×）22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛×）23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題×）24、EDI數據是從一個計算機向另一個計算機傳輸的，但必須人工操作√）25、電子金融是金融電子化的高級階段（×）26、SET協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議√）27、物流“冰山說”源于現行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。

√）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來×）29、供應鏈管理的主要目標是為實現零庫存（×）30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”（×）31、競爭關系的變革不是電子商務產生的變革（√）32、訪問控制是在保障授權用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權用戶訪問的機制√）33、我國電子商務未來的發(fā)展趨勢中包含了融合化趨勢×）34、總線型結構的優(yōu)點是網絡結構簡單，便于管理×）35、電子貨幣具有匿名性和不可跟蹤性√）36、網絡廣告能夠提供即時完成交易的可能性×）37、技術標準不是電子商務框架結構中的兩大支柱之一×）38、點到點式網絡是計算機網絡中根據傳輸速率的分類×）39、星型結構的缺點是網絡結構簡單，便于管理√）40、公共政策是電子商務框架結構中的兩大支柱之一×）41、SET協(xié)議是最早由Netscape公司提出的一種安全套接層協(xié)議√）42、在搜索引擎的搜索文本框中，往往輸入的內容越詳細，查找到的信息數量就越少×）43、目前世界上只有VISA cash和Mondex兩大電子錢包服務系統(tǒng)×）44、隨著高科技的發(fā)展，網絡營銷有著取代傳統(tǒng)營銷的趨勢×）45、移動電子商務的核心是移動通信技術和無線網絡。

×）46、中國化工網、中國建材網都是水平式的B2B電子交易市場模式√）47、防火墻是一種隔離控制技術，在內部網和Internet之間設置的屏蔽，以保護內部網×）48、對稱密鑰加密制度的加密密鑰和解密密鑰是不同的×）49、電子商務僅是指因特網環(huán)境下企業(yè)利用商務網站，從事產品銷售的經營活動×）50、網絡安全包括軟件、系統(tǒng)安全、不包含硬件的安全√）51、SET協(xié)議已被公認為全球國際網絡標準，其交易形態(tài)將成為未來電子商務的規(guī)范×）52、加密消息的保密性取決于加密所用密鑰的復雜程度×）53、數字簽名解決了防止網上偽造的問題，保證了文檔的完整性；數字指紋解決了發(fā)送者身份認證的問題√）54、郵件列表具有使用簡單方便的特點，只要能夠使用E-mail，就可以使用郵件列表×）55、電子支票只適用于企業(yè)付款×）56、當前電子支付中存在的主要問題之一是法律問題√）57、網絡交易中交易客戶與虛擬銀行之間的關系是合同關系×）58、Internet的主要劣勢是組建復雜，管理困難×）59、網絡營銷就是電子商務√）60、一級域名又稱頂級域名，域名按一般由域名關鍵詞和域名類別兩部分組成，中間 點分隔開×）61、專用主機的缺點是成本較高，且維護不方便。

五、簡答、論述題1.什么是電子商務？（狹義和廣義） 答：電子商務概念實際上包含狹義的電子商務和廣義的電子商務兩層含義狹義的電子商務(E-commerce)是指以現代網絡技術為依托進行物品和服務的交換，是商家和客戶之間的聯系紐帶，具有有償和交易的性質廣義的電子商務(E-business)則是指以現代網絡技術為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務活動的總和2.電子商務具有的特征 答：（1）運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤;（2）交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率;（3）具有廣泛的社會性，可拓展貿易機會，增加企業(yè)的商業(yè)機會;（4）使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務3.電子商務產生的背景 答：(1)商務需求的驅動 (2)信息技術的推動4.電子商務帶來的商務變革主要表現 答：(1)競爭范圍的改變2)競爭關系的改變3)經營理念的改變4)經營方式的改變5)營銷模式的改變6)市場模式的改變5.電子商務框架結構（四個層次、兩大支柱） 答：四個層次：(1)網絡層 (2)消息/信息發(fā)布層3)一般業(yè)務服務層4)電子商務應用兩大支柱：公共政策、技術標準6.電子商務的類型 答：1)按照交易對象的性質不同分類：（1）企業(yè)間的電子商務(BZB)。

2)企業(yè)對消費者的電子商務(BZC)3)企業(yè)與政府(機構)之間的電子商務(B2G或B2A)4)消費者與政府(機構)之間的電子商務(C2G或C2A)5)消費者與消費者之間的電子商務(CZC)2)按照所利用的計算機網絡不同分類：(1)基于企業(yè)內部網Intranet的電子商務2)基于企業(yè)外部網(Extrant)的電子商務3)基于Intemet的電子商務3)按照交易活動的內容性質不同分類(1)完全電子商務2）不完全電子商務4）按照交易活動的功能目標不同分類（1）內容管理型電子商務（2）協(xié)同處理型電子商務（3）交易服務型電子商務5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務（2）區(qū)域電子商務（3）國家電子商務（4）國際電子商務7.我國電子商務未來發(fā)展趨勢答：(1)縱深化趨勢 (2)個性化趨勢 (3)專業(yè)化趨勢 (4)國際化趨勢 (5)區(qū)域化優(yōu)勢 (6)融合化趨勢8.計算機網絡的功能和分類 答：計算機網絡的功能：(1)數據通信 (2)資源共享 (3)分布式處理1)按地理范圍分類 (1)局域網(2)廣域網(3)城域網 2)按傳輸技術分類 (1)廣播式網絡2)點到點式網絡3)按傳輸速率分類 4)按傳輸介質分類 (1)有線網。

(2)無線網9.常用的四種網絡拓撲結構的優(yōu)點和缺點 答：常用的網絡拓撲結構有四種:星型、總線型、環(huán)型和混合型1)星型結構星型結構的優(yōu)點是:網絡結構簡單，便于管理，便于大型網絡的維護和調試;控制簡單，建網容易，移動某個工作站非常簡單;網絡延遲時間較短，誤碼率較低;每個站點直接連到中央節(jié)點，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除缺點是:一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一個站點使用，因此線路利用率不高;中央節(jié)點負荷太重，費用相當可觀 2）總線型結構總線型結構的優(yōu)點是:簡單靈活，容易加擴新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多個總線;節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小;某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點的工作，可靠性高但由于所有節(jié)點共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現爭用總線控制權、降低傳輸效率等問題3)環(huán)型結構這種結構的優(yōu)點是抗干擾性好，一般用于大型機所組成的局域網缺點是一個節(jié)點發(fā)生故障可能會導致整個網絡癱瘓，可靠性差，而且網絡吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況一般來說在機器較少時會使用環(huán)型結構，也常見于小型的局域網4)混合型結構 這樣的拓撲結構更能滿足較大網絡的拓展，解決星型網絡在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網絡在連接用戶數量上的限制。

因此，混合型網絡拓撲結構兼顧了星型網與總線型網的優(yōu)點，同時又彌補了它們的不足10.一般網絡系統(tǒng)的組成 答：一般網絡系統(tǒng)的組成可分為3部分:硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和網絡信息11.OSI參考模型的七個層次答：(1)物理層2)數據鏈路層3)網絡層4)傳輸層5)會話層6)表示層7)應用層12.Internet的接入方式 答：電話撥號入網、lSDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入13.EDI的實施意義 答： (1)降低與貿易事務處理相關的費用2)提高信息交換和處理的效率3）縮短業(yè)務循環(huán)周期4)增進貿易伙伴間的聯系5)改善企業(yè)內部的信息流程6)推動了電子商務的發(fā)展和社會信息化進程14.EDI系統(tǒng)的構成和功能 答：數據標準化、EDI軟件及硬件、通信網絡是構成EDI系統(tǒng)的三個要素其中EDI軟件主要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成15.如何理解網絡營銷的內涵 答: ①網絡營銷的實質仍是營銷活動，其本質是商品交換②網絡營銷的主體是"個人或組織"，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動③網絡營銷的產品包括一切可以滿足顧客需要的產品，如貨物、服務、思想、知識、信息、技術和娛樂等有形和無形的產品④網絡營銷是Internet在市場營銷活動中的運用。

16.網絡營銷的功能 答：網絡營銷的功能包括:品牌價值擴展和延伸網絡品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進與渠道拓展、網上市場調研、顧客服務與定制化服務、客戶關系管理以及企業(yè)和客戶之間學習關系的建立17.適合在網上銷售的商品 答：適合網上銷售的實體商品有：具有高技術性能或與計算機相關的產品；市場需要覆蓋較大地理范圍的產品；不太容易設店的特殊產品；網絡群體目標市場容量較大的產品；便于配送的產品；知名品牌產品適合網絡銷售的虛擬產品有：電子圖書和軟件18.國際上常用的網絡營銷模式 答：國際上常用的網絡營銷模式有：（1）在線商店模式2）企業(yè)間網絡營銷模式3）網絡商品中介交易模式19.我國常用的網絡營銷模式 答：我國企業(yè)網絡營銷模式有：（1）刺激消費模式2）互動式溝通模式3）數據庫營銷模式4）以社區(qū)為基礎的網絡營銷模式20.常見的網站推廣方法 答：常見的站點推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費服務、發(fā)布網絡廣告和使用傳統(tǒng)促銷媒介等21.網絡廣告的優(yōu)勢和局限性 答：網絡廣告的優(yōu)勢：(1)網絡廣告具有極為廣泛的傳播時空概念2)網絡廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強的互動性，能夠實現多種功能。

3)網絡廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力4)網絡可以提供個性化服務5)提供即時完成交易的可能性6)網絡廣告的營銷效果是可測試的7)網絡廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結合，很難區(qū)分網絡廣告的局限性：(1)受到上網地點和時間的局限，覆蓋率相對較低2)網絡廣告的表現空間有限，影響廣告效果3)創(chuàng)意上的局限性22.網絡市場調查的特點 答：網絡市場調查具有如下特點:(1)信息的及時性和共享性 (2)調查的便捷性與低成本3)調查的交互性和充分性 (4)調查結果的可靠性和客觀性5)調查的可檢驗性和可控制性23.企業(yè)信息化的三個層面 答：企業(yè)信息化的內容主要包括以下三個層面:①基礎層面主要包括計算機硬件平臺(服務器、客戶平臺等);網絡支持平臺(主干網、局域網的網絡設備和布線);系統(tǒng)和網絡管理軟件平臺;內部網一外部網一互聯網的建立②組織層面企業(yè)信息技術及管理部門的建立、定位和業(yè)務流程;企業(yè)信息主管(CIO)的職責和權力③應用層面主要包括辦公 自動化(包括交流、協(xié)同與合作);企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng);設廿十、生產過程自動化與信息化24.電子商務和企業(yè)信息化的關系 答：1)企業(yè)信息化是實施電子商務的基礎和前提2)電子商務是企業(yè)信息化建設的目標和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國家電子商務發(fā)展的整體水平25.電子商務信息流的特點 答：(1)電子化。

2)網絡化3)信息標準化4)專業(yè)化26.B2B電子商務模式 答：B2B電子商務模式指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托Internet等現代化信息技術手段進行的商務活動B2B電子商務模式的分類如下：1)根據交易機制劃分：(1)產品目錄式2)拍賣式 (3)交易所式 (4)社區(qū)式2)根據交易對象的性質劃分 (1)以賣方為主模式2)以買方為主模式3)中立模式3)根據企業(yè)間商務關系劃分：(1)以交易為申心的B2B電子商務2)以供需為中心的B2B電子商務 (3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務4)根據采用的電子商務技術的不同：(1)基于增值網絡和內聯網(lntranet)的封閉電子商務模式2)基于EDI的企業(yè)間網(Extranet)基礎上的企業(yè)問電子商務模式3)基于Web的Intemet基礎上的B2B電子商務模式27.B2B電子交易市場的類型（水平和垂直） 答：(1)"水平"市場"水平"的B2B電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務，信息和服務的綜合程度較高，如阿里巴巴等網站 （2）"垂直"市場"垂直"的B2B電子交易市場將特定產業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點產業(yè)的網上交易市場，如中國化工網、中國建材網等。

28.B2C電子商務模式 答：B2C電子商務模式指的是企業(yè)與消費者之間依托Internet等現代化信息技術手段進行的商務活動B2C電子商務模式的分類如下：1)根據買賣雙方的性質劃分： (1)賣方企業(yè)一買方個人模式2）買方企業(yè)一賣方個人模式2)根據交易客體的性質劃分：(1)無形產品和勞務的電子商務模式無形產品和勞務的電子商務模式主要有以下4種:網上訂閱模式、付費覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式2)有形商品和服務的電子商務模式也叫在線銷售3)綜合模式3)根據銷售渠道劃分：(1)網絡直銷模式2)虛擬電子零售模式3)"鼠標+水泥"零售模式4)網絡集市零售模式4)根據電子商務主導者劃分：(1)供方主導型電子商務模式 (2)顧客主導型電子商務模式29.電子商務系統(tǒng)的基本構成答：(1)企業(yè)內部信息系統(tǒng)2）電子商務的基礎平臺 (3)電子商務服務平臺(4)電子商務應用系統(tǒng) (5)電子商務表達平臺 (6)安全保障環(huán)境 (7)物流系統(tǒng)30.企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價 答：(1)成本評價 (2)應用效果評價31.傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較 答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較 （如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項支付方式現金、票據、銀行匯兌電子現金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網絡平臺設備要求傳統(tǒng)通估媒介，對軟硬件要求較低先進的通信手段，對軟硬件要求較高支付效率支付時間長、效率低、費用高方便、快捷、高效、經濟，但對安全性要求較高32.電子商務支付系統(tǒng)的基本構成 答：(1)客戶 (2)商家 (3)客戶的開戶行 (4)商家開戶行 (5)支付網關 (6)認證機構。

33.SSL協(xié)議和SET協(xié)議 答：SET是安全交易協(xié)議，SSL協(xié)議安全套階層協(xié)議34.電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 （如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現代密碼技術，只限于合法人使用，可避免重復使用，防偽能力強，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數字簽名、認證等技術保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定時、定點使用支付過程中不受時間、地點的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、運輸成十、交易成本高不需要運輸成本，發(fā)行成本、交易成較低分解性不可分解現金支付單位的大小可自行定義，不受實際現金系統(tǒng)的限制重復性可重復使用不可重復使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設備中，允許查詢和檢索35.目前世界上已有的電子錢包服務系統(tǒng) 答：目前，世界上有VISA Cash和Mondex兩大電子錢包服務系統(tǒng)，其他電子錢包服務系統(tǒng)還有Mastercard Cash，Europay的Clip和比利時的Proton等36.銀行電子化的開始時間 答：銀行的電子化建設始于20世紀50年代末60年代初37.網絡銀行的特點 答：網絡銀行具有以下特點:(1)金融服務標準化、個性化和綜合化。

2)金融服務手段網絡化3)金融服務空間擴大化 (4)金融信息透明化38.電子商務物流配送的特點 答： (1)虛擬性2)高效性3)低成本性4)個性化5)社會化39.電子物流管理的主要內容 答：(1)電子商務物流戰(zhàn)略管理 (2)電子商務物流系統(tǒng)管理3)電子商務物流作業(yè)流程管理與物流供應鏈管理 (4)電子商務物流技術管理5)電子商務物流經濟管理40.實現信息自動采集和輸入的重要技術 答：物流管理中最基本的一項工作就是物流數據的采集，條碼技術和射頻技術是實現信息自動采集和輸人的重要技術41.電子商務供應鏈管理的主要內容 答：(1)訂單處理2)生產組織3)采購管理 (4)配送與運輸管理5)庫存管理 (6)客戶服務7)支付管理42.電子商務安全的基本要求及其理解 答：(1)機密性即保證信息為授權者享用而不泄露給未授權者2)完整性即保證只有被授權的各方能夠修改計算機系統(tǒng)的有價值的內容和傳輸的信息修改包括對信息的添加、改變、刪除、創(chuàng)建、時延或重放 (3)可用性即保證信息和信息系統(tǒng)隨時為授權者提供服務，而不會出現非授權者濫用而對授權者拒絕服務的情況 (4)可認證性即提供對通信中對等實體和數據來源的鑒別。

(5)抗抵賴性即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認本次通信或通信的內容43.網絡系統(tǒng)的一般安全內容 答：網絡安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個層次，主要包括:①物理層安全②鏈路層安全③網絡層安全④操作系統(tǒng)安全⑤應用平臺安全 ⑥應用系統(tǒng)安全44.加密的類型 答：按密鑰和相關加密程序類型可把加密分為散列編碼、對稱加密和非對稱加密三類45.防火墻的概念和目的 答：在計算機安全中，防火墻指位于兩個信任程度不同的網絡之間(如企業(yè)內部網和Internet之間)的軟件或硬件設備的組合，它對兩個網絡之間的通信進行控制，通過強制實施統(tǒng)一的安全策略，防止對重要信息資源的非法存取和訪問以達到保護系統(tǒng)安全的目的46.理解摩爾定律 答：摩爾定律由Intel公司的創(chuàng)始人之一摩爾(Goden Moore)提出，即計算機硅芯片的功能每18個月翻一番，而價格卻減半下降摩爾定律反映了網絡信息技術功能價格比的變化規(guī)律47.電子商務盈利模式構成要素 答：電子商務的贏利模式即電子商務經營企業(yè)如何向客戶提供比競爭對手更大的價值并以此來獲利盡管各個產業(yè)中都存在著大量變化的贏利模式，但所有這些模式都有著共同的賴以獲利的因素，即利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。

48.影響電子商務盈利模式成功的因素 答：(1)成本效益分析的正確性 (2)贏利模式的可復制性 (3)必須能提供獨特的價值 (4)贏利模式的持久性 (5)贏利模式的可發(fā)展性49.移動電子商務的含義 答：根據對移動商務的不同理解，目前移動商務的定義可分為以下兩類 (1)移動商務是移動電子商務(2)移動商務是一種全新的商務模式移動電子商務的核心仍在于商務50.移動商務的優(yōu)勢答：（1）更具開放性、包容性 （2）具有隨時隨地的特點 （3）潛在用戶規(guī)模大（4）能較好確認用戶身份 （5）易于推廣使用 （6）更易于技術創(chuàng)新（7）有著廣泛的應用空間不定項選擇1、對電子商務的需求首先來自（ D） A、消費者 B、政府 C、銀行 D、企業(yè)2、在電子商務系統(tǒng)框架結構中的兩大支柱是指（ AB ） A、公共政策 B、技術標準 C、遠程通訊 D、安全認證 E、網上銀行3、按地理范圍，計算機網絡可以分為（ ABC ） A、局域網 B、城域網 C、廣域網 D、有線網 E、無線網4、EDI軟件具有三項基本功能，包括翻譯功能、通信功能和（ C ） A、調制功能 B、解調功能 C、格式轉化功能 D、編輯計算功能5、（ C ）是對商業(yè)企業(yè)內部人財務進行全面管理的信息系統(tǒng)。

A、POS B、EOS C、MIS D、VAN6、B2G是一種（ B ） A、企業(yè)與消費者之間的電子商務 B、企業(yè)與政府之間的電子商務 C、消費者與消費者之間的電子商務 D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務7、對電子商務系統(tǒng)的評價主要從（ AC ）兩個方面進行 A、成本 B、運行效率 C、應用效果 D、訪問量8、銀行的電子化建設始于20世紀（ B ） A、40年代末50年代初 B、50年代末60年代初 C、60年代末70年代初 D、70年代末80年代初9、電子商務物流配送的特點包括（ BCD ） A、真實性 B、虛擬性 C、高效性 D、個性化 E、智能化10、實現信息自動采集和輸入的重要技術有（ AB ） A、條碼技術 B、射頻技術 C、GIS技術 D、EDI技術 E、GPS技術11、信息的完整性是指（ ABDE ） A、信息不被他人添加 B、信息不被他人時延 C、信息不被他人知悉 D、信息不被他人重放 E、信息不被他人刪除12、在常見的網絡拓撲結構中，（ C ）抗干擾性強好，一般用于大型機所組成的局域網。

A、星型 B、總線型 C、環(huán)形 D、混合型13、適合在網上銷售的商品包括（ ABCDE ） A、電子圖書 B、軟件 C、市場需要覆蓋較大地理范圍的商品 D、與計算機相關的產品 E、便于配送的產品14、下面關于電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣表述正確的是（ ACD ） A、電子貨幣防偽能力強，可避免重復使用，傳統(tǒng)貨幣易于偽造 B、電子貨幣必須定點定時使用，傳統(tǒng)貨幣使用不受時間和地點限制 C、電子貨幣交易成本低，傳統(tǒng)貨幣交易成本高 D、電子貨幣不可重復使用，傳統(tǒng)貨幣可重復使用 E、電子貨幣不可分解，傳統(tǒng)貨幣可分解15、屬于企業(yè)信息化組織層面內容的是（ C ） A、硬件 B、軟件 C、業(yè)務流程 D、辦公自動化 E、ERP16、狹義的電子商務一般也稱為電子交易，是指通過（ A ）進行的商務活動 A、Internet B、計算機 C、計算機網絡 D、現代化技術17、在互聯網上，不單純使用對稱密鑰加密技術對信息進行加密是因為（ B ） A、人們不了解 B、密鑰難以管理 C、對稱加密技術落后 D、加密技術不成熟18、假如一個電子郵件的內容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了（ A ） A、數據的完整性 B、數據的可靠性 C、數據的及時性 D、數據的延遲性19、電子支付中的智能卡是通過（ A ）來存儲信息的。

A、芯片 B、軟盤 C、磁條 D、光碟20、采用虛擬主機方式建立電子商務網站的主要特點包括（ A ） A、投資小、周期長、可靠性強、技術要求高 B、投資小、周期短、安全性高、運營成本低 C、投資大、周期短、安全性高、運營成本高 D、投資大、周期長、可靠性強、技術要求低21、C2C是一種（ C ） A、企業(yè)與消費者之間的電子商務 B、企業(yè)與政府之間的電子商務 C、消費者與消費者之間的電子商務 D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務22、1995年，世界上第一家網上銀行——安全第一網絡銀行誕生在（ B ） A、加拿大 B、美國 C、英國 D、日本23、信息的保密性是指（ B ） A、信息不被他人所接收 B、不被指定以外的人所知悉 C、信息不被篡改 D、信息在傳遞過程中不被中轉24、電子商務產生的內在動力是（ A ） A、現代工業(yè)的發(fā)展 B、信息產業(yè)的發(fā)展 C、各國政府的推動 D、市場競爭的需要25、EDI系統(tǒng)軟件的構成主要包括（ ABC ） A、轉換軟件 B、翻譯軟件 C、通信軟件 D、輸入軟件26、按照聯網范圍，網絡可以分為（ ABC ） A、局域網 B、城域網 C、廣域網 D、專用網27、（ AB ）采用的是集中控制方式，它們的主要缺點是可靠性差，主節(jié)點的故障會導致全網癱瘓。

A、星形 B、樹形 C、總線型 D、環(huán)形28、Interne的接入方式可以分為（ ABCD ） A、普通電話接入上網 B、ADSL上網 C、有線電視電纜上網 D、局域網共享上網29、適合小型網絡公司的建站方式可以為（ ACD ） A、虛擬主機方式 B、專用主機方式 C、服務器托管方式 D、主機租用方式30、域名和IP地址之間是（ A）的關系 A、一對一或多對一 B、一對多 C、多對多 D、一對一31、針對企業(yè)內部網而言，（ D）提供企業(yè)內部網絡訪問者的身份證 A、Web服務器 B、電子郵件服務器 C、電子商務服務器和數據庫服務器 D、賬戶服務器32、網站推廣基本方法是（ ABCD ） A、搜索引擎 B、交換友情鏈接 C、發(fā)布廣告 D、發(fā)送電子郵件33、電子商務發(fā)展的外部環(huán)境包括（ ACE ） A、計算機普及率及時上網人數 B、電子商務的法律規(guī)范 C、網絡安全保障 D、企業(yè)信息化水平 E、商家的信譽問題34、電子商務的應用包括（ ABCDE ） A、網絡營銷 B、客戶關系管理 C、電子支付 D、安全認證 E、物流與供應鏈管理35、電子商務的交易模式（ ABCDE ） A、B2B B、B2C C、B2G D、G2C E、C2C"If we don't do that it will go on and go on. We have to stop it; we need the courage to do it."His comments came hours after Fifa vice-president Jeffrey Webb - also in London for the FA's celebrations - said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his complaint.CSKA general director Roman Babaev says the matter has been "exaggerated" by the Ivorian and the British media.Blatter, 77, said: "It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them."It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense."We can do something better to fight racism and discrimination."This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football."The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based Webb, the head of Fifa's anti-racism taskforce, is in London for the Football Association's 150th anniversary celebrations and will attend City's Premier League match at Chelsea on Sunday."I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure," he told BBC Sport."For me it's about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was."Uefa has?opened disciplinary proceedings against CSKA?for the "racist behaviour of their fans" during?City's 2-1 win.Michel Platini, president of European football's governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee's actions.CSKA said they were "surprised and disappointed" by Toure's complaint. In a statement the Russian side added: "We found no racist insults from fans of CSKA."Baumgartner the disappointing news: Mission aborted.The supersonic descent could happen as early as Sunda.The weather plays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm -- winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilom。