管理學基礎理論與實務——高職高專經(jīng)管類專業(yè)基礎教材系列(第一章)課件

單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,管理與管理者,第一講,管理與管理者第一講,主要內容,第一節(jié) 管理的概念與性質,第二節(jié) 管理者,第三節(jié) 管理對象與管理環(huán)境,第四節(jié) 管理的基本原理,主要內容 第一節(jié) 管理的概念與性質 第二節(jié) 管理者,第一節(jié) 管理的概念與性質,管理是什么？,如何定義？,赫伯特,A.,西蒙,：管理就是決策亨利,法約爾,：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制彼得,德魯克,：管理是指一種以績效責任為基礎的專業(yè)職能唐納利,：管理是指由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動泰羅,：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干霍德蓋茨,：管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作周三多,：管理就是在社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，,以人為中心進行的協(xié)調活動芮杰明,：管理是對組織的有限資源進行有效整合，以,達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動第一節(jié) 管理的概念與性質管理是什么？如何定義？,管理,是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導與指揮、控制等職能來優(yōu)化配置人、才、物、信息等資源，以有效實現(xiàn)既定目標的活動過程。

本課程認為的定義,：,管理的主體：管理者,管理的客體：一切為實現(xiàn)既定目標服務的對象,管理的目標：實現(xiàn)預期的目標,管理的內容：一系列管理職能相關聯(lián)的活動,管理的本質：協(xié)調,管理的環(huán)境：存在于組織生存發(fā)展過程中的影響因素管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領,管理的自然屬性,管理與社會化大生產(chǎn)的聯(lián)系，通過“指揮勞動”表現(xiàn)出來管理的社會屬性,管理與生產(chǎn)關系、社會制度的聯(lián)系，通過“監(jiān)督勞動”表現(xiàn)出來管理工作的性質,：,管理的二重性,自然屬性,社會屬性,管理的自然屬性管理與社會化大生產(chǎn)的聯(lián)系，通過“指揮勞動”,管理工作的性質,：,管理的綜合性,是一門交叉學科，主要由影響管理的因素的復雜性與矛盾性導致管理的人本性,是一門以人為中心的學科，目的是滿足人的各種需求管理工作的性質：管理的綜合性是一門交叉學科，主要由影響管理的,管理工作的性質,：,管理的創(chuàng)新性,創(chuàng)造價值的同時，能夠推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展，因而是一種要保持不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會活動管理工作的性質：管理的創(chuàng)新性創(chuàng)造價值的同時，能夠推動社會生產(chǎn),管理工作的性質,：,管理的科學性與藝術性,科學性,藝術性,舉例說明：管理的科學性與藝術性,烏龜和兔子的故事,潛行狙擊,中的瀝青,管理工作的性質：管理的科學性與藝術性科學性藝術性舉例說明：管,第二節(jié) 管理者,管理與領導的區(qū)別是什么？,第二節(jié) 管理者管理與領導的區(qū)別是什么？,管理者？,強調的是組織中的正式職位和職權，強調必須擁有下屬！,傳統(tǒng)觀點,強調管理者的首要標志是必須對組織的目標負有貢獻的責任！,得魯克,定義,管理者是履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人！,1.,職務,；,2.,職權,；,3.,職責,；,4.,職能,。

法規(guī)制度規(guī)定的，管理者在組織中享有的職權、地位！,由其職務所決定，與個人無關，注意與權威區(qū)別！,履行職務過程中應盡的義務！包括政治、工作和法律責任！,具體職能！如：協(xié)調與溝通、教育與激勵等,管理者？強調的是組織中的正式職位和職權，強調必須擁有下屬！傳,按管理者,層次地位,按管理者,責任范圍,按職權關系,性質,高層管理者,中層管理者,基層管理者,結構圖,一般管理者,職能管理者,結構圖,直線管理人員,參謀人員,職能管理者,管理者類型,按管理者按管理者按職權關系高層管理者結構圖一般管理者結構圖直,管理者,角色,信息,角色,人際,角色,決策,角色,代表人角色；,領導人角色；,聯(lián)絡者角色；,監(jiān)督者角色；,傳播者角色；,發(fā)言人角色；,企業(yè)家角色；干擾對付者角色；,談判者角色；資源分配者角色管理者信息人際決策代表人角色；監(jiān)督者角色；企業(yè)家角色；干擾,管理者技能,概念技能,人際技能,技術技能,溝通技能,創(chuàng)新技能,基本技能,R.L.,卡茲的管理者基本技能框架,管理者技能概念技能人際技能技術技能溝通技能創(chuàng)新技能基本技能R,管理者的基本技能,人際技能,技術技能,管理技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,管理者與管理技能要求,管理者的基本技能人際技能技術技能管理技能高層管理者中層管理者,第三節(jié) 管理對象與管理環(huán)境,管理對象的含義,管理對象是管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體。

1,組織的形態(tài),2,資源或要素,3,職能活動,第三節(jié) 管理對象與管理環(huán)境管理對象的含義管理對象是管理者為實,按社會功能性質劃分，組織可分為政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會組織等,組織的形態(tài),包括人員、資金、物資、設備、時間和信息等,資源或要素,使組織的活動效率化、效益化的行為,職能活動,按社會功能性質劃分，組織可分為政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、,外部環(huán)境,內部環(huán)境,管理環(huán)境的含義,管理環(huán)境是指存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和一般環(huán)境,具體環(huán)境,物質環(huán)境,文化環(huán)境,外部環(huán)境內部環(huán)境管理環(huán)境的含義管理環(huán)境是指存在于社會組織內部,外部：一般環(huán)境,P,政治環(huán)境（,Political Environment,）,包括一個國家的社會制度、執(zhí)政黨的性質與導向、各級政府的政策法令等外部：一般環(huán)境P政治環(huán)境（Political Enviro,E,經(jīng)濟環(huán)境（,Economic Environment,）,包括一個國家及其周邊地區(qū)總的經(jīng)濟發(fā)展概況,宏觀環(huán)境,主要是指組織所在地區(qū)的經(jīng)濟情況,微觀環(huán)境,E經(jīng)濟環(huán)境（Economic Environment）包括,T,技術環(huán)境（,Technology Environment,）,是指與組織從事生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)相關的技術條件、技術水平以及高新科技轉化為生產(chǎn)力的速度和規(guī)模等。

T技術環(huán)境（Technology Environment）,自然環(huán)境（,Natural Environment,）,S,社會文化環(huán)境（,Social Environment,）,包括一個國家和地區(qū)的居民與消費者的文化傳統(tǒng)、價值觀念、風俗習慣、教育水平、宗教信仰等一系列心理因素和行為特征指組織及其所在地區(qū)所處的地理位置、氣候條件以及資源狀況等因素自然環(huán)境（Natural Environment）S社會文,外部：具體環(huán)境,1.,顧客（,用戶,）：,購買產(chǎn)品或服務的個人或組織；,2.,競爭者（,競爭對手,）：,與本組織競爭外部資源,的其他組織；,3.,供應商：,組織從外部獲取投入的來源；,4.,管制機構：,指政府部門與社會特殊利益代表組織注：這里的管制機構與一般環(huán)境中的政治環(huán)境不同！,外部：具體環(huán)境1.顧客（用戶）：購買產(chǎn)品或服務的個人或組織,內部：物質與文化環(huán)境,物質環(huán)境,主要包括：人力資源、財力資源、物力資源與信息資源；,文化環(huán)境,是指組織在所處的社會和商業(yè)環(huán)境中形成的，為全體員工接受和認同的組織的價值體系，包括價值觀、組織精神、倫理道德準則、組織風格、行為規(guī)范、群體意識等現(xiàn)代系統(tǒng)論,認為：組織文化由物質文化、制度文化和觀念文化（基礎、核心和靈魂）構成。

內部：物質與文化環(huán)境物質環(huán)境主要包括：人力資源、財力資源、物,管理活動與環(huán)境關系,序號,內容,具體解釋,1,對應關系,組織的管理與環(huán)境之間存在著相互對應的關系,2,交換關系,組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換,3,影響關系,組織的管理受外部環(huán)境的影響與制約，但同時也會反作用于環(huán)境,環(huán)境管理,理解與認識環(huán)境,分析與評估環(huán)境,能動地適應環(huán)境,一般環(huán)境,-,主動適應；,任務環(huán)境,-,積極干預、創(chuàng)造條件來改變環(huán)境；,穩(wěn)定環(huán)境,-,按常規(guī)預測與計劃；,動態(tài)環(huán)境,-,加強監(jiān)測，采取靈活的權變管理模式,管理活動與環(huán)境關系序號內容具體解釋1對應關系組織的管理與環(huán)境,第四節(jié) 管理的基本原理,管理原理的基本特征,1.,客觀性：,管理原則是對管理的實質與其客觀規(guī)律的真實表達；,2.,概括性：,管理原理是對包含了各種復雜因素和復雜關系的管理活動經(jīng)過高度綜合概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結論；,3.,相對穩(wěn)定性：,管理原理不是一成不變的僵死教條，但也具有相對穩(wěn)定性；,4.,系統(tǒng)性：,管理原理的系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理以及責任原理，組成了一個有機體系第四節(jié) 管理的基本原理管理原理的基本特征1.客觀性：管理原則,基本原理：系統(tǒng)原理,系統(tǒng)的概念,任何社會組織都是由人、物、信息組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理。

系統(tǒng)觀點,集合性：,管理是由相關要素構成的系統(tǒng)集合體；,相關性：,管理系統(tǒng)內各要素間相互依存與制約；,目的性：,系統(tǒng)有自己的特定目標；,全局性：,系統(tǒng)作為相對獨立的主體，各部分相互協(xié)調以發(fā)揮系統(tǒng)的最佳整體效應；,層次性：,系統(tǒng)結構是有層次的，不同子系統(tǒng)地位不同,基本原理：系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念任何社會組織都是由人、物、信息組,1,注意事物的整體性,2,強調事務的內部結構及聯(lián)系,3,強調系統(tǒng)的開放性和動態(tài)性,系統(tǒng)分析方法的要求,1注意事物的整體性2強調事務的內部結構及聯(lián)系3強調系統(tǒng)的開放,系統(tǒng)管理模式的特點,管理優(yōu)化的整體性,追求系統(tǒng)整體效能最優(yōu),；,管理目標的系統(tǒng)性,總目標與分目標相結合,；,管理過程的完整性,管理活動作為完整過程,；,管理主體的全員性,全體成員參與管理活動,；,管理職能的綜合性,管理基本職能協(xié)同作用,；,管理方法的先進性,現(xiàn)代管理方法有效管理,；,管理程序的循環(huán)性,周期性循環(huán)往復運作循環(huán)體,系統(tǒng)管理模式的特點管理優(yōu)化的整體性追求系統(tǒng)整體效能最優(yōu)；,（,1,）要求在實際工作中，不能孤立地看問題，必需用系統(tǒng)分析的方法，分析實際問題；,對管理工作的意義,（,2,）指導組織正確處理組織內部與外部、局部與全局、眼前與長遠利益的關系；,（,3,）運用系統(tǒng)分析的方法，確定正確的組織目標（短期、中期、長期目標）；,（,4,）指導組織合理運用所需要的各種要素和資源。

1）要求在實際工作中，不能孤立地看問題，必需用系統(tǒng)分析的方,基本原理：人本原理,原理的實質,在管理中，應把人看作最主要的管理對象和最重要的資源，確立以人為本的指導思想及依靠廣大員工實現(xiàn)組織發(fā)展，運用各種激勵手段，調動和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性基本原理：人本原理原理的實質在管理中，應把人看作最主要的管理,人本原理的必然性,（,1,）高素質人才具有很強的活力和能動性，他們在社會實踐中與其他生產(chǎn)要素結合，創(chuàng)造出新的價值，支持和推動組織向前發(fā)展；,（,2,）管理的科學性與藝術性的統(tǒng)一，要求必須做好人的工作；,（,3,）心理科學和行為科學理論的發(fā)展，為實施人本管理提供了理論支撐；,人本原理的必然性（1）高素質人才具有很強的活力和能動性，他們,人本原理的內容,人本管理思想,強調尊重人，充分依靠、信任員工以實現(xiàn)組織目標；,抓好人的思想，調動員工積極性；,滿足人的需要，主張人與組織共同發(fā)展人本管理方針,實踐中貫徹全員參與管理人本管理戰(zhàn)略,做好人才的吸引與補充；,保證組織正常運轉所需的人才和合格勞動力；,做好員工的培訓和專門人才的儲備；,充分發(fā)揮既有人才的作用人本原理的內容人本管理思想,基本原理：權變原理,權變管理含義,管理要根據(jù)組織的內、外部條件的變化情況作相應的調整，即管理無定式，因地、因時、因人而異。

權變管理依據(jù),（,1,）人類長期實踐經(jīng)驗的總結；,（,2,）由組織系統(tǒng)的特點及運行規(guī)律決定的；,（,3,）大勢所趨基本原理：權變原理權變管理含義管理要根據(jù)組織的內、外部條件的,權變的環(huán)境因素,技術革命、經(jīng)濟動蕩、市場變化,20,世紀,50,年代后技術革命，,IT,為主導的新技術革命；,周期性波動的經(jīng)濟環(huán)境；,消費觀念、水平、結構、需求的變化經(jīng)濟體制改革和制度變遷,私有化、社會制度格局變化跨文化管理,國際交流頻繁、經(jīng)濟全球化與。