黃色商務(wù)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級(jí),三級(jí),四級(jí),五級(jí),領(lǐng)導(dǎo)力提升,培,訓(xùn),LEADERSHIP PROMOTION,課程,-,中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),-,主講：XX,時(shí)間：,202X-XX,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者,目錄,CONTENTS,WORK SUMMARY,01,理解角色的轉(zhuǎn)變,:,從,IC,到管理者,02,用人:發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,03,管理者溝通:意識(shí)、方法、能力,04,管理者溝通:意識(shí)、方法、能力,05,公司KP1:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),06,個(gè)人目標(biāo):從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,PART,01,理解角色的轉(zhuǎn)變,:,從,IC,到管理者,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),IC(Individual Contributor,獨(dú)立貢獻(xiàn)者,),你了解各級(jí)管理者的角色定位嗎？,你了解各級(jí)管理者的能力要求嗎？,做管理以來(lái)，你的工作心情如何呢？,擔(dān)負(fù)管理工作后的心理曲線(xiàn),正常的狀態(tài)，心情低落期,X,應(yīng)小于,6,個(gè)月。

心情不好的影響因素：,任度的難度有關(guān),上級(jí)的支持有關(guān),與大的環(huán)境有關(guān),自己的心理狀態(tài),與所帶的團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜度有關(guān),管理者的成長(zhǎng)歷程,專(zhuān)業(yè)崗位,初級(jí)管理者,中級(jí)管理者,高級(jí)管理者,+,個(gè)人干活,榜樣（以身作則）,+,影響他人榜樣（以身作則）,+,專(zhuān)業(yè)能力,+,分配任務(wù),+,帶小團(tuán)隊(duì),+,上下橋梁（溝通）,教練,+,影響組織,更大的責(zé)任,+,上下左右內(nèi)外（溝通）,+,跨部門(mén),+,沖突處理,+,財(cái)務(wù)管理,+,目標(biāo)管理,+,關(guān)心員工成長(zhǎng),將軍,高度,+,戰(zhàn)略決策（思路：,50%+X,的機(jī)會(huì)點(diǎn)沖入，,X,是決策點(diǎn)）干部梯隊(duì)（組織架構(gòu)）,+,企業(yè)文化,+,責(zé)任心,+,上進(jìn)心,+,事業(yè)心,+,事業(yè)心,注：,+,加號(hào)因素，加號(hào)因素符合度是衡量一個(gè)人管理者是否稱(chēng)職的標(biāo)準(zhǔn)不勝任工作,勝任工作,影響他人,影響組織,個(gè)人發(fā)展的不同階段,管理的成功：,杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)不斷提升IQ不是超高;也不是極其勤奮；只是能持續(xù)進(jìn)步而已,各級(jí)管理者的能力要求曲線(xiàn),情緒能力（EQ）：感知自已情緒的能力-控制自己情緒的能力-自我調(diào)節(jié)-感知他人情緒的能力-建立廣泛和諧的交往能力各級(jí)管理者的能力要求曲線(xiàn),卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心,庫(kù)澤斯波斯納領(lǐng)導(dǎo)力,管理者的兩大核心任務(wù)：1 帶好團(tuán)隊(duì)；2 完成業(yè)績(jī)。

不同的管理崗位，對(duì)能力的要求是不一樣的；,隨著職務(wù)不斷提高，完成具體任務(wù)的能力不斷減弱，而帶團(tuán)隊(duì)的能力則要求不斷提高；,管理者所做的，應(yīng)該是崗位所要求的，而非自己專(zhuān)長(zhǎng)的或是希望的小結(jié):,PART,0,2,用人:發(fā)揮現(xiàn)有,團(tuán)隊(duì)的最大作用,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),認(rèn)識(shí)到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好,想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過(guò)去！,什么是能力：,能夠完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)的可能性，從管理角度：勝任度,什么是意愿：,愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務(wù)外能多作些工作則will在上方用一個(gè)詞/一句話(huà)形容一下你面對(duì)各類(lèi)人的心情,多培養(yǎng),寵、寶貝,努力爭(zhēng)取,放棄糾結(jié),各級(jí)管理者的能力要求曲線(xiàn),多讓他做些稍高于它能力的工作（超越性工作），讓他覺(jué)得有挑戰(zhàn)，并從中得到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣多施加些壓力，關(guān)鍵時(shí)候要給予幫助(雪中送碳有利于改善人際關(guān)系)讓他做，但注意風(fēng)險(xiǎn)控制，安排重要工作時(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)“看”著，不能把事做砸了既要鍛煉好人，也要做好事注意：即要引導(dǎo)技能，還要改善人際關(guān)系。

用好甲（高意愿、低能力的員工）的方法,接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關(guān)注為人和性格根據(jù)事情本身的風(fēng)險(xiǎn)決定干預(yù)程度放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來(lái)找你，敢罵；在需要的時(shí)侯給予解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，“遠(yuǎn)”看著他做，避免災(zāi)難,放開(kāi)手：有進(jìn)步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且建立關(guān)系要,把能力問(wèn)題看成是態(tài)度問(wèn)題；,對(duì)能力失去耐心,消磨他的意志，讓他失去耐心,不要,如何面對(duì)乙（高意愿、高能力的員工）？,首先讓他做能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)使用率的事情；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè),帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人；做“形象工程”,研發(fā)工具和方法；擔(dān)任關(guān)鍵任務(wù)or系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體利益,如何最大限度的用好“雙高”員工？,其次才安排只有他才能干的活，承擔(dān)增值工作和困難任務(wù),注意：應(yīng)該在制度上鼓勵(lì)做對(duì)組織有利的事名言：政治是讓擁護(hù)你的人越來(lái)越多，反對(duì)你的人越來(lái)越少毛澤東,1,、授權(quán)，提供做事的空間：,給目標(biāo)，不給方法；贊揚(yáng)他，別忽視他,2、鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任：,邀請(qǐng)參與做決定；你告訴我你怎么想3、承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)：,賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù)；避免管理過(guò)度,4、真愛(ài)護(hù)：,避免流失和疲憊,用好乙（高意愿、高能力的員工）的方法,要,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不敢說(shuō),疏于檢查監(jiān)督,不要,給空間,真愛(ài)護(hù),檢查工作,對(duì)于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？,給反饋：讓員工知道在自己的心目中的真實(shí)情況，團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，真實(shí)的位置在哪？,防止他提很多的要求，而你給不了他。

讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的使用考慮,對(duì)于低意愿、低能力的員工，如何改善？,做一些“短平快”的工作，很快就能見(jiàn)到成效有了成果后要及時(shí)的激勵(lì)繼續(xù)安排“短平快”工作，再給激勵(lì)不斷的促進(jìn)其向上發(fā)展在心理上放棄對(duì)方，不給事情做，邊緣化對(duì)方不考慮對(duì)方特點(diǎn)，給對(duì)方做的事情不適合對(duì)方給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置“短平快”能見(jiàn)效的工作，提供清晰、明確的指示；,激勵(lì)和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強(qiáng)信心，慎重提供負(fù)面,反饋,合理定位未來(lái)業(yè)績(jī)、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進(jìn)步愿望和超越愿望；,提供輔助時(shí)“小步快跑”，密切注視、日常督促、避免錯(cuò)誤用好丁（低意愿、低能力的員工）的方法,要,不要,用其所能，發(fā)揮作用,小結(jié):,1、可以從工作、意愿和工作、能力兩個(gè)維度評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員,2、針對(duì)高意愿、能力強(qiáng)的員工，可以讓他們做能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)使用率真高的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用3、針對(duì)意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上接納他們，在使用上要敢于放手，隨著能力的提高，逐步授權(quán)4、針對(duì)意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的原因，通過(guò)調(diào)整他們的工作內(nèi)容，提高他們的積極性 5、針對(duì)意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，心理上不要 放棄 他們，要給他們安排短、平、快的事情做，及時(shí)鼓勵(lì)他們的進(jìn)步。

PART,0,3,發(fā)展團(tuán)隊(duì):,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)：業(yè)務(wù)表現(xiàn)成長(zhǎng)性矩陣,可以從業(yè)績(jī)表現(xiàn)和成長(zhǎng)性?xún)蓚€(gè)維度來(lái)評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員；,發(fā)展團(tuán)隊(duì)：維持和擴(kuò)展（與團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)成性有關(guān)）團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),影響成長(zhǎng)性的兩個(gè)關(guān)鍵因素：抱負(fù)和潛力,學(xué)習(xí)能力：自學(xué)+跟學(xué),相關(guān)經(jīng)驗(yàn)很多時(shí)侯會(huì)歸零，比如某一行業(yè)衰落過(guò)時(shí)任由團(tuán)隊(duì)自然發(fā)展還是你主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)自然發(fā)展,主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊(duì),順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定，即時(shí)效果好，需要的時(shí)間也很長(zhǎng)后果：流產(chǎn),+,發(fā)育不良,+,短命,+,老齡化,對(duì)于新員工，經(jīng)理短期首先根據(jù)抱負(fù)大小來(lái)判斷成長(zhǎng)性中長(zhǎng)期，看學(xué)習(xí)能力，持續(xù)進(jìn)步的能力,人是在用的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的，通過(guò)跟蹤事件加強(qiáng)了解推動(dòng)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好，時(shí)間不太長(zhǎng),好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚分析利弊,對(duì)成長(zhǎng)性高-業(yè)績(jī)差的“問(wèn)題兒童”,對(duì)成長(zhǎng)性高-業(yè)績(jī)比較好的“明星”,要促進(jìn)其成長(zhǎng)：,關(guān)注抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力，寬容經(jīng)驗(yàn)不足,?,安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)？,輔導(dǎo)、訓(xùn)練、答疑、解釋?zhuān)?創(chuàng)造相互支持的環(huán)境,鼓勵(lì)自信，增強(qiáng)抱負(fù)？,給予“短、平、快”的任務(wù),安排他們做助手,確定一個(gè)發(fā)展目標(biāo)和等待時(shí)限,要促進(jìn)其成長(zhǎng)：,放手壓擔(dān)子，給任務(wù),?,給予全面的反饋？,贊揚(yáng)他，別寵他？,提醒失誤，戒除驕傲？,及時(shí)評(píng)定且快速回報(bào)其能力的進(jìn)步？,根據(jù)對(duì)金牛的策略把握其發(fā)展節(jié)奏,注意不要激怒金牛,對(duì)成長(zhǎng)性差-業(yè)績(jī)好的“金?！?對(duì)成長(zhǎng)性差-業(yè)績(jī)差的“雞肋”,要延長(zhǎng)壽命、發(fā)揮價(jià)值：,關(guān)注抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力，寬容經(jīng)驗(yàn)不足,?,安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)？,輔導(dǎo)、訓(xùn)練、答疑、解釋?zhuān)?創(chuàng)造相互支持的環(huán)境,鼓勵(lì)自信，增強(qiáng)抱負(fù)？,給予“短、平、快”的任務(wù),安排他們做助手,確定一個(gè)發(fā)展目標(biāo)和等待時(shí)限,要盡快判斷能不能活，,到底是問(wèn)題兒童還是雞肋：,放手壓擔(dān)子，給任務(wù),?,給予全面的反饋？,贊揚(yáng)他，別寵他？,提醒失誤，戒除驕傲？,及時(shí)評(píng)定且快速回報(bào)其能力的進(jìn)步？,根據(jù)對(duì)金牛的策略把握其發(fā)展節(jié)奏,注意不要激怒金牛,小結(jié):,可以從業(yè)績(jī)表現(xiàn)和成長(zhǎng)性?xún)蓚€(gè)維度來(lái)評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員；,而影響成長(zhǎng)性的兩個(gè)關(guān)鍵元素分別是他的抱負(fù)和潛力，其中潛力可以從學(xué)習(xí)能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)方面考察。

有任務(wù)才能留住人，挑戰(zhàn)性的任務(wù)才能發(fā)展人，只有個(gè)人得到發(fā)展，團(tuán)隊(duì)才能得到發(fā)展注意：提高員工的可雇傭性，才是對(duì)員工真正的好PART,0,4,管理者溝通:,意識(shí)、方法、能力,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),什么情況下合適口頭溝通?,什么情況下合適書(shū)面溝通?,簡(jiǎn)單,情況緊急，需要馬上行動(dòng)的,復(fù)雜任務(wù)的總體介紹,做現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)侯,需要雙方討論，先達(dá)成共識(shí)的,信息量大,有工作交接、確定責(zé)任的,會(huì)成為流程、文件的,需要在未來(lái)操作中作參考的,需要讓相關(guān)人員都知道的 例如通報(bào)注意點(diǎn)：,1、少寫(xiě)多說(shuō)；2、寫(xiě)了還要說(shuō)；3、具體明確（要什么）；4、語(yǔ)言簡(jiǎn)單；,5、多用動(dòng)詞，短句；6、表達(dá)方式：讓對(duì)方容易接受溝通法寶：自主性溝通,定義：自主性是一種積極思想的表現(xiàn)堅(jiān)定自信說(shuō)出實(shí)話(huà)，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對(duì)別人不合理的要求不會(huì)屈從，也不致造成憤怒的反應(yīng)如何做到“自主性”溝通?,明確溝通的目的,不否定對(duì)方的權(quán)利,堅(jiān)持正面假設(shè),通過(guò)協(xié)商，尋找解決方案,公開(kāi)坦誠(chéng)的方式表達(dá)意見(jiàn),分析你的團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)跍贤ǚ矫姹憩F(xiàn)如何？,1、意識(shí)層面，總體上如何？,誰(shuí)主動(dòng)？誰(shuí)相對(duì)最被動(dòng)。

2、溝通方式上，總體上使用是否得當(dāng)?,誰(shuí)最好？誰(shuí)相對(duì)最弱,3、有沖突時(shí)，他們一般會(huì)在哪個(gè)位置上?,你如何促使他們更加具有自主性小結(jié):,工作順利首先要保證溝通順暢,(,雙向,),；,溝通中盡量減少信息傳遞的環(huán)節(jié)，以減少偏差；,兩種最常用的溝通方式：口頭和書(shū)面，兩者可以結(jié)合使用；,沖突是難免的，面對(duì)沖突，管理者不能回避；,自主性溝通，需要你尊重雙方的權(quán)利,注意溝通的態(tài)度，提升溝通的技巧,PART,0,5,公司KP1:,從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),小結(jié):,部門(mén)KPI設(shè)定的出發(fā)點(diǎn)，是公司的 策略（戰(zhàn)略）目標(biāo)應(yīng)把公司的大目標(biāo)，分解成 可操作 不同的部門(mén)KPI,每個(gè)部門(mén)KPI之間應(yīng)該具有相對(duì)的 獨(dú)立性,KPI應(yīng)該更接近需要解決的根本 問(wèn)題核心,KPI的數(shù)據(jù)收集應(yīng)該相對(duì) 簡(jiǎn)單,PART,0,6,個(gè)人目標(biāo):,從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用,形成自己的夢(mèng)之隊(duì),學(xué)習(xí)管理溝通，從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),.,從部門(mén)目標(biāo)。