組織行為學 MBA教材 2006.10.07
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,組 織 行 為 學,王雁飛 博士,華南理工大學人力資源管理研究中心,培訓內(nèi)容,第一部分 認識自我和他人,第二部分 激勵之道,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,第四部分 組織管理的技巧,2,中國企業(yè)管理存在的十大問題,中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，如何做大做強；,企業(yè)高層與中層很難就某個問題達成一致，不是一條心；,企業(yè)變革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；,企業(yè)文化與員工行為嚴重背離；,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復雜，各行其是，很難形成核心；,企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的價值理念的沖突問題；,待遇不錯，但就是留不住人才；,中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的影響；,許多企業(yè)失敗的原因就是成功；,企業(yè)管理者與員工執(zhí)行力不足的問題造成這些現(xiàn)象的本質(zhì)原因是什么？,3,組織行為學要解決的核心問題,人,-,天地之間，莫貴于人（孫臏，戰(zhàn)國）；為將之道，當先知人，知人之道，當先知心（蘇詢，北宋）；,機制,-,能用人者，將無敵于天下（王夫之，明）；,關(guān)系,-,人與環(huán)境（機制）的匹配。
4,管理與組織行為學的關(guān)系,什么是管理？,管理的實質(zhì)是什么？,管理的起點是什么？,管理與組織行為學的關(guān)系？,什么是組織行為學？,5,第一部分 認識自我與他人,人的差異相當大？為什么？,我們是如何認識自己與外部世界的？,人的認識過程一定準確嗎？,游戲及分析,6,第一部分 認識自我與他人,人的思維過程,思路決定出路，思路決定方法,我是一切的根源；,過去不等于未來；,不是不可能，只是沒有找到方法，方法總比困難多；,天助自助者；你越努力，你的運氣就會越好；,山不過來，我就過去；,沒有失敗，只是暫時沒能成功；,立刻行動，逃避只會帶來更大的困難；,計劃習慣，等于計劃成功；,成功的心態(tài)：決心、主動、熱情、愛心、學習、自信、自律、頑強、堅持、責任、有恒7,第一部分 認識自我與他人,你了解你的角色嗎？正確的角色認識相當重要作為下屬的角色；,作為同事的角色；,作為上司的角色；,面對成功與失敗，你的歸因合理嗎？,人的能力、氣質(zhì)與性格,-,人職相匹配的基礎(chǔ)；,人才測評的理念與實踐8,第一部分 認識自我與他人,人的情緒過程為什么需要管理？,-EQ,成功之道,認識自己；,認識他人；,移情能力；,人際交往能力；,自我激勵能力。
壓力管理,壓力是朋友還是敵人，你的認識最重要；,9,第一部分 認識自我與他人,你的人性觀是什么？,人一半是美女，一半是野獸，人的本性就是利己與理性，但這并不是主要的問題，重要的是人的行為；,引導人的行為的是制度，人的行為是對制度的一種反應；制度實際上是對人行為的一種激勵；,企業(yè)中的各種問題的主要根源在于制度設(shè)計10,第二部分 激勵之道,心理學的激勵與經(jīng)濟學的激勵,社會人與經(jīng)濟人的爭論,心理學中的行為激勵,-,壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力,組織行為學中激勵理論在企業(yè)管理中的應用,需要層次理論,-,馬斯洛；,雙因素理論,-,赫茲伯格；,VIE,理論,-,弗魯姆；,公平理論,-,亞當斯；,目標設(shè)置理論,-,洛克；,強化理論,-,斯金納11,第二部分 激勵之道,經(jīng)濟學的激勵,委托人與代理人,-,瞎子與瘸子,經(jīng)濟學中激勵的本質(zhì),-,博弈、信息不對稱,經(jīng)濟學激勵的體現(xiàn),-,契約的達成三大條件：,參與約束；激勵相容；信任參與約束在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn),-,效率工資；,激勵相容在企業(yè)激勵實踐中的最佳體現(xiàn),-,股票期權(quán)；,12,代理人,信息非對稱環(huán)境,委托人,13,A,路徑,B,路徑,？,瞎子背瘸子委托人與代理人示例,14,工資,勞動需求曲線,無偷賴約束曲線,勞動數(shù)量,D,L,S,L,LB,LA,WB,WA,參與約束條件下的效率工資,15,約定價格,PS,股票價格,起始時間,約定時間,有效期（,N,年）,N,年后股票價格,PN,PN1,PN2,SO,的操作原理圖示,16,第二部分 激勵之道,激勵目標與效果實現(xiàn)的保障,-,績效評估；,僅有激勵缺乏績效評估后果相當嚴重：,逆向選擇；,道德風險。
案例分析,17,第二部分 激勵之道,企業(yè)激勵機制設(shè)計需要注意的問題,理念,謹慎規(guī)劃、培訓先行；制度明確、態(tài)度堅決；承認不足、不斷改進；,激勵的方法將會影響到激勵的效果；,最大化的消除搭便車現(xiàn)象；,激勵需要創(chuàng)新；,保障,企業(yè)經(jīng)營者領(lǐng)導者的支持與參與；,與外部專家合作完成；,建立對企業(yè)中高層管理人員的績效評估制度,18,第二部分 激勵之道,企業(yè)激勵機制設(shè)計需要注意的問題,技術(shù)處理,簡潔有效、目標明確、措施明確、操作預期結(jié)果明確；,威脅與威懾因素；,全員參與、平等參與；,分層激勵19,第二部分 激勵之道,企業(yè)典型的激勵方法,面向基層員工的激勵模式：等級工資、計件（時）工資、利潤或成本分享等；,面向管理層的激勵模式：（可變）年薪制、管理者收購（,MBO,）、承包制、利益共同體、職業(yè)生涯激勵、股票期權(quán)等；,無定向激勵模式：（仿真）員工持股、（仿真）股票期權(quán)、（可變）延期收入、在職消費多種福利選擇方案等20,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,什么是領(lǐng)導？,-,有了高效的領(lǐng)導，才會有高績效的組織；,領(lǐng)導的能力,決斷力,如今快魚吃慢魚；,思維力,多腦并用顯神通；,親和力,心有靈犀一點通；,激發(fā)力,給他鮮花給他夢；,凝聚力,知人善任得人心；,持續(xù)力,-,用養(yǎng)結(jié)合不了情；,影響力,軟權(quán)硬權(quán)都要用；,應變力,隨機應變自從容；,領(lǐng)導力,青出于藍勝于藍；,21,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,領(lǐng)導的藝術(shù),領(lǐng)導藝術(shù)是方法整合，領(lǐng)導藝術(shù)是資源配置，領(lǐng)導藝術(shù)是區(qū)別對待；,領(lǐng)導藝術(shù)就是在不同的情境下，對不同的人，采取不同的對策；,領(lǐng)導藝術(shù)是因勢利導；,領(lǐng)導藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)；,領(lǐng)導藝術(shù)是量力而行；,領(lǐng)導藝術(shù)是達成績效；,領(lǐng)導藝術(shù)是凝聚人心；,領(lǐng)導藝術(shù)是大道無形。
22,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,領(lǐng)導的理論,領(lǐng)導的特質(zhì)理論,-,想成為一個領(lǐng)導還真不容易；,領(lǐng)導的行為理論,-,恩威并施；,領(lǐng)導的權(quán)變理論,-,有效領(lǐng)導與管理之道你的下屬成熟了嗎？你的權(quán)力夠大嗎？你與員工的關(guān)系好嗎？下屬的工作目標清晰嗎？,23,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,什么是群體？群體的力量真得很大,群體動力；,群體對個人行為的影響,壓力與規(guī)則,從眾行為,阿希實驗；,社會標準化行為,霍桑實驗；,社會促進行為；,社會顧慮傾向；,群體與團隊的區(qū)別與聯(lián)系是什么？,24,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,什么是團隊？,團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)什么問題？,人氣不旺，人際信任危機,誠實、友善、了解、寬容和信任；,意見得不到統(tǒng)一,有效溝通和有效決策,；,扯皮、沖突、低效,流程分析,；,員工不得力,角色定位,；,因循守舊,-,跳出心智陷井,；,目標不清晰、手段與目標不一致,目標管理,25,第三部分 領(lǐng)導與團隊管理,團隊管理之道,團隊管理的本質(zhì)在于合理與平衡；,首先要有共識；,將自己的定位做好；,培養(yǎng)敏銳的第六感；,孕育出合理的制度；,在團隊中實現(xiàn)自我；,維持合理的不公平；,將人安頓好最要緊；,凡事務求慎始善終26,第四部分 組織管理的技巧,什么是組織？,組織的重要性,組織是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的重要基礎(chǔ)與載體,組織好比人的穿著與外貌，我們從中看到了什么？,戰(zhàn)略,技術(shù),文化,環(huán)境,素質(zhì),生命周期,權(quán)力分配等,27,第四部分 組織管理的技巧,組織的發(fā)展是組織結(jié)構(gòu)更替的過程,直線型組織結(jié)構(gòu)；,職能型組織結(jié)構(gòu)；,直線職能型組織結(jié)構(gòu)；,事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)；,靈活型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型，網(wǎng)絡型，混和型等。
28,第四部分 組織管理的技巧,組織的設(shè)計,使命與戰(zhàn)略目標的確定；,目標的分解與職能的劃分；,工作分析；,高效業(yè)務流程的設(shè)計；,激勵與約束機制的設(shè)計；,運行與調(diào)整29,第四部分 組織管理的技巧,組織變革與發(fā)展,組織結(jié)構(gòu),組織技術(shù),管理方式,人的心理與行為的變化,30,第四部分 組織管理的技巧,組織變革與發(fā)展的阻力與克服,阻力的來源：個人與組織；,阻力的克服：教育與溝通；參與；促進與支持；談判、操縱與收買；強制執(zhí)行31,第四部分 組織管理的技巧,學習型組織的建構(gòu),什么是學習型組織；,學習型組織的真締：,學習力；,生命意義；,創(chuàng)新企業(yè)之間的競爭不僅僅是人才的競爭，更重要的是學習力的競爭32,第四部分 組織管理的技巧,學習型組織的建構(gòu),學習型組織的特征：,精簡與扁平化；,彈性與不斷創(chuàng)新；,善于學習；,自主管理；,學習型組織“學習”的特點：工作學習化，學習工作化，行為的變化33,第四部分 組織管理的技巧,學習型組織的建構(gòu),學習型組織的五項修煉：,自我超越；,改善心智模式；,建立共同愿景；,團隊學習；,系統(tǒng)思考34,Thanks for listening!,35,。
