質(zhì)量管理知識(shí)100題（除答案）

質(zhì)量管理知識(shí)100題（除答案）1、質(zhì)量是一組（ ）滿足（ ）的程度A、固有特性,標(biāo)準(zhǔn) B、特性,固有要求C、固有特性,要求 D、特性,標(biāo)準(zhǔn)2、組織的基本任務(wù)是（）A、向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品B、采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情C、配備必要的人力和物力資源D、建立系統(tǒng)的管理模式3、若超過規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性 ?B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性 ? D、次要質(zhì)量特性4、現(xiàn)場(chǎng)管理中，要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 （ ) A 控制設(shè)備狀態(tài) ? B ?控制自檢合格率C 控制工藝水平 ? D ?控制原材料用量5、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（）A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃、 質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證6、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）A、菲根堡姆 ? B、休哈特C、朱蘭 ? ? ? D、戴明7、顧客的滿意水平是（）A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)8、顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（）A、預(yù)防成本 B、鑒定成本B、損失成本 D、非符合性成本9、QC小組的成員一般控制在（）A、10人以內(nèi) ? ? B、12人以內(nèi)C、 8人以內(nèi) ? ? D、6人以內(nèi)10、PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是（）A、策劃 B、檢查 ?C、實(shí)施 ?D、處置答案1-10：C / A / A / B / C / A / C / A / A / C11、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項(xiàng)不屬于該規(guī)定（）的范疇。

A、 國家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件B、 明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)C、 不合格產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)損害D、 產(chǎn)品缺陷12、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）A、時(shí)效性 ? B、廣泛性C、主觀性 ? D、相對(duì)性13、開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為( )A.三全一多樣 ? B.質(zhì)量中心C.三保 ? ? ? ? D.“卡、防、幫、講”14、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是( )A、原材料 ? ? ?B.設(shè)備C.專業(yè)技能 ? ? D.人力資源15、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是( )A.設(shè)計(jì)過程 ? B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗(yàn)過程 ? D.使用過程16、推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于( )A.計(jì)劃階段 ? ? B.執(zhí)行階段C.檢查階段 ? ? D.總結(jié)階段17、質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實(shí)現(xiàn)的A.資源 ? B.程序 ? C.組織結(jié)構(gòu) ? ?D.過程18、編制質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)原則中，最關(guān)鍵的原則是( )A.經(jīng)濟(jì)性原則 ? ? ? ?B.使顧客滿意原則C.可操作性原則 ? ? ?D.先進(jìn)性原則19、“質(zhì)量就意味著對(duì)于規(guī)范或要求的符合”。

這一觀點(diǎn)是_______提出來的A 朱蘭 ?B ?石川馨 ?C 克勞斯比 ?D 休哈特20、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的______批準(zhǔn)A 上級(jí)機(jī)關(guān) ? ? ? ? ? ? B 最高管理者C 質(zhì)量管理辦公室主任 ?D 總工程師答案11-20：C / A / A / D / B / D / D / B / C / B21、________規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段A標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? ? B 計(jì)量工作C 質(zhì)量記錄 ? ? D 質(zhì)量責(zé)任制22、顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)()A 滿意 ?B 高度滿意 ? ?C 抱怨 ? ?D 忠誠23、PDCA循環(huán)是（）提出的A 休哈特 ? B 戴明 ? ?C 朱蘭 ? ? D 石川馨24、當(dāng)前情況下他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有購買欲望但沒有購買力的是()A 關(guān)鍵顧客 ? B 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客C 潛在顧客 ? D 普通顧客25、過程測(cè)量不包括的是（）A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的評(píng)審 B 過程檢驗(yàn)C 產(chǎn)品質(zhì)量審核 ? ? ? ?D 過程輸出抽樣測(cè)量26、完整的內(nèi)部審核不包括（）A 體系審核 ?B 產(chǎn)品質(zhì)量審核 ? C 過程檢驗(yàn)27、以下哪一個(gè)不是支持過程（）A 財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì) ? ?B 設(shè)備管理 ? ?C 項(xiàng)目管理D 人力資源服務(wù) ?E 公共關(guān)系28、顧客滿意程度的調(diào)查（ ?）。

A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式B、必須是面對(duì)面交談方式C、必須是書面的反饋信息D、必須是函件形式29、“致力于滿足質(zhì)量要求”是指（）A、質(zhì)量管理 ?B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制 ?D、質(zhì)量改進(jìn)30、企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）A、預(yù)防成本 ? ? ? B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本 ? D、外部故障成本答案21-30：D / A / B / C / C / C / C / A / C / D31、重復(fù)多次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（）A、直接顧客 ?B、最終顧客C、忠誠顧客 ?D、消費(fèi)者32、組織為確定改進(jìn)的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的（ ）A、控制圖 B、排列圖 C、散布圖 D、親和圖33、對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化是PDCA循環(huán)的（ ）階段工作A、P階段 B、D階段 C、C階段 D、A階段34、在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，可以幫助組織建立基本秩序和準(zhǔn)則的是（ ）工作A、標(biāo)準(zhǔn)化 ? ? B、計(jì)量C、質(zhì)量教育 ? D、質(zhì)量信息35、對(duì)不合格品采取措施，使之成為符合規(guī)定要求的合格品的活動(dòng)稱為（）A、返修 B、返工 C、置換 D、糾正措施36、強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是（）。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? ?B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段 D、質(zhì)量分析階段37、質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的 （ ?）A、經(jīng)濟(jì)性 B、時(shí)效性 C、廣義性 D、相對(duì)性38、下列論述中錯(cuò)誤的是（ ）A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素E、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度39、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度 ? B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度 ? D、工藝參數(shù)的程度40、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（）A.區(qū)分不同產(chǎn)品　 ? ? B.進(jìn)行定置管理　C.防止產(chǎn)品混淆或誤用　D.確保產(chǎn)品的可追溯性答案31-40：C / B / D / A / B / B / C / D / A / C41、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ ） A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任42、全面質(zhì)量管理的思想是以 （ ） 為中心A、全員參與 ?B、質(zhì)量 ? ?C、顧客 ? D、過程43、某企業(yè)對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和不合格砂眼數(shù)判斷產(chǎn)品是否合格的方式屬于（） ?檢驗(yàn)。

A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量 ? ?B.計(jì)數(shù)和計(jì)量C.計(jì)件和計(jì)量 ? ?D.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)44、產(chǎn)品是過程的結(jié)果，許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件、（ ） 或流程性材料等A、無形產(chǎn)品 ? ?B、有形產(chǎn)品C、服務(wù) ? ? ? ?D、信息45、“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的 ?（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)作用 ?B、過程方法C、資源管理 ?D、管理的系統(tǒng)方法46、認(rèn)為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功地滿足用戶需求的程度”的觀念是 （ ? ） ?A、符合性 B、適用性 C、廣義 D、狹義47、與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體稱為（） A、相關(guān)方 B、受益方 C、高層領(lǐng)導(dǎo) D、中間商48、進(jìn)貨檢驗(yàn)的主要目的是（） A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產(chǎn)C、確保下道工序需要 ?D、確保成品質(zhì)量49、最終檢驗(yàn)按檢驗(yàn)執(zhí)行人員分應(yīng)屬于（） A、自檢 ?B、專檢 ? C、互檢D、以上檢驗(yàn)都可以50、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（） 過程形成的A、檢驗(yàn) B、采購 C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化答案41-50：C / B / D / C / B / B / A / A / B / C51、按檢驗(yàn)階段分類中過程檢驗(yàn)，根據(jù)過程的各階段又有巡回檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)和（）之分。

A、理化檢驗(yàn) B、感官檢驗(yàn)C、首件檢驗(yàn) D、專檢52、統(tǒng)計(jì)過程控制的主要工具是（）A、過程能力指數(shù) B、概率統(tǒng)計(jì)C、坐標(biāo)圖 ? ? ? D、控制圖53、過程能力是指（） A、過程生產(chǎn)率B、過程所能達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)C、過程維持正常工作的時(shí)問D、過程加工的質(zhì)量能力54、質(zhì)量改進(jìn)消除（）的問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平，新的高度A、偶發(fā)性 ? ?B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性 ? ?D、相關(guān)性55、在質(zhì)量改進(jìn)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用 （ ）來進(jìn)行A、散布圖 B、控制圖 C、直方圖 D、分層法56、質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由（ ） 不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的A、一部分 ?B、大多數(shù) ? C、 幾種D、所有 ? ?E、多數(shù)57、QC小組的特點(diǎn)有自主性、民主性、科學(xué)性、 （ ?） A、廣泛性 ? ?B、關(guān)聯(lián)性C、群眾性 ? ?D、原則性58、與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重（） ?A、結(jié)果 B、過程 ? C、控制 ? D、策劃59、產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動(dòng)，起（） 作用A、改進(jìn) ? B、報(bào)警 ? C、診斷 ? D、實(shí)施60、質(zhì)量對(duì)組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問題，在利益方面對(duì)顧客而言，必須考慮（ ）以及改進(jìn)適用性。

A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率 ?B、運(yùn)行費(fèi)C、減少費(fèi)用 ? ? ? ? ? ? ?D、購置費(fèi)答案51-60：D / D / D / B / A / C / C / B / B / C61、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（ ）A、質(zhì)量管理 ? ? ?B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證 ? ? ?D、質(zhì)量控制62、電冰箱的門上有電腦顯示或語音提示其中冷藏的食品保險(xiǎn)期，假如無此功能，顧客也無所謂；但有其功能，顧客就很開心、十分滿意，這就是 （ ） A、當(dāng)然的質(zhì)量 ? ? ?B、一元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量 ? ? ? ?D、滿意的質(zhì)量63、一般說來，只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性的時(shí)候，特別是關(guān)鍵過程、特殊過程，才有必要進(jìn)行（） A、產(chǎn)品審核 ? ? ? ?B、體系審核C、過程審核 ? ? ? ?D、安全審核64、在確保質(zhì)量的前提下，大批量生產(chǎn)階段往往更加強(qiáng)調(diào)（ ） ?，以使企業(yè)保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)能力A、價(jià)格的適當(dāng) ? ? B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、及時(shí)供貨 ? ? ? D、a+b+c65、下列關(guān)于顧客滿意的論述不正確的是（ ）A、顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會(huì)產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認(rèn)為顧客滿意D、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述66、根據(jù)狩野模型，那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到興奮滿意，但一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A 固有特性 ? ? ? B ? 賦予特性C ?必須特性 ? ? ? D ? 魅力特性67、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的（ ） 原則A、過程方法 ? ? ? ? ? ?B、管理的系統(tǒng)方法C、基于事實(shí)的決策方法 ?D、持續(xù)改進(jìn)68、 以下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（） A、系統(tǒng)論的方法 ?B、與供方互利的關(guān)系C、全員參與 ? ? ?D、過程方法69、貫徹 （） 是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓A、預(yù)防原則 ? ? ? ? B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)70、統(tǒng)計(jì)過程控制的重點(diǎn)是對(duì)過程的（ ）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除A、偶然波動(dòng) ? ? ? B、異常波動(dòng)C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) ? D、不合格品答案61-70：B / C / C / A / C / C / B / A / A / B71、在利用頭腦風(fēng)暴法引發(fā)創(chuàng)造思維的階段，對(duì)各人不同的意見（ ）A、可以評(píng)論 ? B、進(jìn)行民主集中的討論C、不能討論 ? D、不能批駁72、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（ ）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。

A、內(nèi)部質(zhì)量審核 ?B、管理評(píng)審C、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 ? ? ?D、專家認(rèn)定73、消除引起問題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對(duì)策是（ ） A、應(yīng)急對(duì)策 ? ? B、永久對(duì)策C、糾正 ? ? ? ? D、臨時(shí)對(duì)策74、為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正措施必須 （ ? ） ?A、系列化 ? ?B、組合化C、標(biāo)準(zhǔn)化 ? ?D、文件化75、（ ?）是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具A、排列圖 ? ? B、直方圖C、控制圖 ? ? D、因果圖76、QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有（） 組織的特性A、正式的 ? ? B、正規(guī)的C、非正式的 ? D、非正規(guī)的77.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的( ?)描述A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化78.組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（ ）A.增加收入 ? ? ? ?B.降低成本C.不斷開發(fā)新的產(chǎn)品 D.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)79.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成成品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（）A.關(guān)鍵質(zhì)量特性 ?B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性 ?D.一般質(zhì)量特性80.下列論述中錯(cuò)誤的是（ ）A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有東西答案71-80：D / C / B / C / D / C / A / D / B / B81.以下所舉事例中（ ）不一定是文件。

A.標(biāo)準(zhǔn) ?B.記錄 ? C.圖樣 ? ?D.程序82．產(chǎn)品要求不是由（）規(guī)定的A.顧客 B.組織 ?C.法規(guī) ?D.質(zhì)量管理體系83.現(xiàn)場(chǎng)審核中的首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由（）主持A.審核組長(zhǎng) ? ? ? ? ? B.向?qū).企業(yè)的最高管理者 ? D.企業(yè)授權(quán)的代表84.供方是指（）A.產(chǎn)品提供者 ? ? B.產(chǎn)品接受者C.產(chǎn)品制造者 ? ? D.產(chǎn)品使用者85.認(rèn)證員不得同時(shí)在（）以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)A.兩個(gè) B.三個(gè) ? C.四個(gè) ? D.五個(gè)86.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱為（ ）審核A.結(jié)合 ? B.聯(lián)合 ? C.合作 ? ?D.共同87.通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)是（ ）的定義A. 鑒別 ?B. 檢測(cè) ? ?C. 驗(yàn)證 ?D. 檢驗(yàn)88.質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是（）A. 判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求B. 判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求C. 判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D. 判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求89.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（）A. 識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告B. 判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)C. 鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告D. 判斷、剔除、隔離和預(yù)防90.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是（）。

A. 比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置B. 準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置C. 確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄D. 測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄答案81-90：D / D / A / A / A / A / D / C / C / B91.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是（）的證據(jù)A.計(jì)算檢驗(yàn)人員工資 B.計(jì)算作業(yè)人員工資C.正式產(chǎn)品質(zhì)量 ? ? D.企業(yè)申報(bào)納稅92.派員進(jìn)廠驗(yàn)收的檢驗(yàn)形式是指（）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)A.購買方到該產(chǎn)品的銷貨市場(chǎng)B.購買方到該產(chǎn)品的另一家購買方C.購買方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)D.產(chǎn)品的供貨方到購買方93.（）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣B.生產(chǎn)組織和管理人員的口述C.檢驗(yàn)規(guī)程D.過程（工藝）文件94．組織需要編寫的質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）A、行業(yè)要求　B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見C、顧客要求　D、組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力　95．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）A 質(zhì)量策劃 ? ? B ?質(zhì)量控制C 質(zhì)量創(chuàng)新 ? ? D ?質(zhì)量突破96．對(duì)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯(cuò)分析）的目的是（）A. 防止服務(wù)不合格再次發(fā)生B. 糾正已經(jīng)發(fā)生的不合格服務(wù)C .為制定相關(guān)規(guī)范提供依據(jù)D. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)97．我們通常把（）當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。

A. 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? B. 質(zhì)量教育C. 質(zhì)量信息 ? ? ?D. 計(jì)量工作98．放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)A. 有關(guān)授權(quán)人員 ? B. 接受產(chǎn)品的最終顧客C. 下道工序 ? ? ? ? D. 有關(guān)執(zhí)法部門99．組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A. 提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B. 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C. 使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D. 管理過程標(biāo)準(zhǔn)化100.（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和A. 質(zhì)量職責(zé) ? ? ? ?B. 質(zhì)量責(zé)任C. 質(zhì)量職能 ? ? ? ?D. 質(zhì)量權(quán)限答案匯總1-10題： C / A / A / B / C / A / C / A / A / C11-20題：C / A / A / D / B / D / D / B / C / B21-30題：D / A / B / C / C / C / C / A / C / D31-40題：C / B / D / A / B / B / C / D / A / C41-50題：C / B / D / C / B / B / A / A / B / C51-60題：D / D / D / B / A / C / C / B / B / C61-70題：B / C / C / A / C / C / B / A / A / B71-80題：D / C / B / C / D / C / A / D / B / B81-90題：D / D / A / A / A / A / D / C / C / B91-100題：C / C / B / D / B / A / B / A / C / C。