管理科學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)-PPT資料
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,管理科學(xué)專業(yè)(zhuny)基礎(chǔ),第一頁，共33頁一、管理(gunl)和管理(gunl)科學(xué),社會(huì)中的每一個(gè)人都經(jīng)常地與管理(gunl)活動(dòng)發(fā)生聯(lián)系，或從事管理(gunl)工作，或接受管理(gunl)，無一例外第二頁，共33頁一）管理(gunl)和管理(gunl)科學(xué)的定義,從管理(gunl)主體出發(fā)，管理(gunl)被認(rèn)為是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使其順利進(jìn)行的活動(dòng)；,從管理(gunl)活動(dòng)的社會(huì)性出發(fā)，管理(gunl)被視為由一人或多人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)；,從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，管理(gunl)被看作是生產(chǎn)力諸要素的結(jié)合第三頁，共33頁管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)(hu dng)。
管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)(hu dng)管理就是決策管理是一種工作、一種學(xué)術(shù)、一種文化、一種任務(wù)管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使組織能夠高效率地完成既定目標(biāo)的活動(dòng)(hu dng)幾種(j zhn)具有代表性的定義,第四頁，共33頁一般(ybn)認(rèn)為,管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)(xitio)活動(dòng)包括4個(gè)方面的含義：,（1）管理是一種有目的的活動(dòng)，即為了達(dá)到組織目標(biāo)、提高組織活動(dòng)的成效；,（2）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；,（3）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)；,（4）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)(xitio)過程第五頁，共33頁二）管理(gunl)的特點(diǎn),管理是一門科學(xué)它有一套獨(dú)立的分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論管理是一門藝術(shù)管理學(xué)不能像數(shù)學(xué)、物理學(xué)那樣總是能夠進(jìn)行精確的計(jì)算，得到準(zhǔn)確的結(jié)論人們必須根據(jù)環(huán)境的客觀情況，靈活地運(yùn)用各種(zhn)管理理論和管理方法、技巧與手段，從這個(gè)意義上說它是一門藝術(shù)第六頁，共33頁三）管理(gunl)職能,管理職能：主管人員從事管理工作的內(nèi)容亨利(hngl)法約爾認(rèn)為管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五個(gè)方面的職能。
古利克提出管理七職能論：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算；,厄威克把計(jì)劃、組織與控制作為管理的職能第七頁，共33頁1計(jì)劃 包括選擇任務(wù)(rn wu)、目標(biāo)和完成計(jì)劃的行動(dòng)方案，全面的計(jì)劃職能還包括計(jì)劃的執(zhí)行和檢查評(píng)價(jià)2組織 創(chuàng)造一種能夠促使人們完成任務(wù)(rn wu)的環(huán)境，為此需要建立經(jīng)過策劃的與組織相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)3人事 人事職能應(yīng)該是從屬于組織職能的，人事職能就是要為組織設(shè)置編制、配備人員和保持滿員4領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)他人施加影響，使其對(duì)組織和集體的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)以服從為前提為此，領(lǐng)導(dǎo)必須確定組織方向、聯(lián)系群眾、激勵(lì)他人5控制 控制職能是衡量和糾正所發(fā)生的偏差，從而保證事態(tài)的發(fā)展符合要求的活動(dòng)哈羅德,孔茨：,第八頁，共33頁二、管理理論(lln)的發(fā)展演變,古典管理理論,行為科學(xué)(xn wi k xu)理論,現(xiàn)代管理理論,管理理論的新發(fā)展,第九頁，共33頁一）古典管理理論(lln)19世紀(jì)末20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代,1泰羅與科學(xué)管理理論,管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率泰羅總結(jié)了科學(xué)管理的四個(gè)原則：,工作定額原則：實(shí)行差別計(jì)件工資制工人選用科學(xué)原則：選拔第一流的工人，按照科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。
職能劃分原則：計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開協(xié)調(diào)與和諧的原則：工人與老板之間存在(cnzi)高工資與低成本的矛盾，管理人員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)心誠(chéng)意地與工人合作第十頁，共33頁2法約爾的一般管理(gunl)理論,六個(gè)方面的企業(yè)活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理；,五個(gè)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等；,十四項(xiàng)管理原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平(gng png)、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神等，,“法約爾橋”：解決堅(jiān)持等級(jí)鏈原則所帶來的低效率問題法約爾認(rèn)為，管理不僅適用于企業(yè)組織，而且也適用于其他社會(huì)組織，這就是一般管理的思想第十一頁，共33頁3韋伯的行政組織(zzh)理論,馬克斯韋伯被尊為“組織理論之父”他的理想的行政組織體系，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來進(jìn)行管理，是最有效和合乎理性的組織形式韋伯強(qiáng)調(diào)組織要明確分工，權(quán)責(zé)分明，人員的任用必須一視同仁，任何人都必須遵守共同的法規(guī)(fgu)與制度，人員的關(guān)系是工作與職位的關(guān)系第十二頁，共33頁二）行為科學(xué)理論(lln)20世紀(jì)30年代,1人際關(guān)系(rn j un x)學(xué)說,哈佛大學(xué)教授埃爾頓梅奧，在進(jìn)行“霍桑試驗(yàn)”基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系(rn j un x)學(xué)說。
他認(rèn)為：,員工是“社會(huì)人”，而非“經(jīng)濟(jì)人”，強(qiáng)調(diào)人與人之間的友情、歸屬感與安全感等社會(huì)和心理的需要，是激勵(lì)員工提高積極性的重要因素企業(yè)中除了“正式組織”，還存在著“非正式組織”正式組織以效率為邏輯，對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性，非正式組織以感情為邏輯正式組織與非正式組織相互依存滿足員工的社會(huì)需要，提高士氣是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵第十三頁，共33頁2行為科學(xué)(xn wi k xu)理論,行為科學(xué)理論主要有三個(gè)研究方向：,1、個(gè)體行為理論包括有關(guān)(yugun)需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的理論，如需要層次理論、雙因素理論；人性理論：如X理論-Y理論、不成熟-成熟理論2、團(tuán)體行為理論包括正式團(tuán)體與非正式團(tuán)體的團(tuán)體目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、溝通等內(nèi)容3、組織行為理論包括領(lǐng)導(dǎo)理論（如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為）、組織變革、組織發(fā)展理論等第十四頁，共33頁三）現(xiàn)代管理(gunl)理論,二戰(zhàn)以后，系統(tǒng)論、信息論和控制論等三大自然科學(xué)理論的誕生，為管理理論的發(fā)展提供了足夠的基礎(chǔ)和條件，產(chǎn)生了許多新的管理理論和管理學(xué)說哈羅德孔茨將其稱為“現(xiàn)代(xindi)管理理論的叢林”第十五頁，共33頁1管理過程學(xué)派,創(chuàng)始人是法約爾該學(xué)派的主要特點(diǎn)是將管理理論與管理人員的職能聯(lián)系在一起。
他們認(rèn)為，管理就是由一系列的職能所組成的過程2經(jīng)驗(yàn)學(xué)派,代表人物是彼得德魯克、戴爾等人該學(xué)派強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)通過分析企業(yè)或管理人員的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，抽象出具有一般性的管理理論或管理原理，用以指導(dǎo)管理人員在類似情況(qngkung)下如何采取有效的管理策略和技能第十六頁，共33頁3系統(tǒng)管理學(xué)派,代表人物有卡斯特等人該學(xué)派企圖將各派學(xué)說兼收并蓄、融為一體，尋求統(tǒng)一適用的管理模式和原則，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)理論的范疇(fnchu)、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動(dòng)與管理過程4決策學(xué)派,代表人物是赫伯特A西蒙管理就是決策，決策貫穿管理活動(dòng)的全過程，決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)當(dāng)集中關(guān)注管理中的決策問題決策分為程序性決策和非程序性決策，強(qiáng)調(diào)在決策中應(yīng)當(dāng)遵循滿意原則和相關(guān)原則決策學(xué)派重視信息的作用第十七頁，共33頁5管理科學(xué)學(xué)派,又稱為“數(shù)理學(xué)派”或“運(yùn)籌學(xué)派”，這個(gè)學(xué)派的特點(diǎn)是采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行定量測(cè)算，達(dá)到?jīng)Q策的目的管理科學(xué)學(xué)派將信息納入其管理領(lǐng)域的研究之中6權(quán)變管理學(xué)派,代表人物是 的管理學(xué)家盧桑斯強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處內(nèi)外環(huán)境(hunjng)的變化而隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同情況探討不同的最適合的方案、模式或辦法。
權(quán)變管理學(xué)派的口號(hào)是：“沒有一成不變的普遍適用的最好的管理理論或方法”第十八頁，共33頁四）管理(gunl)理論的新發(fā)展,從20世紀(jì)后期開始，組織的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨復(fù)雜，宏觀戰(zhàn)略管理研究異軍突起戰(zhàn)略管理與以往經(jīng)營(yíng)管理的不同之處在于面向未來，動(dòng)態(tài)地、連續(xù)地完成(wn chng)從決策到實(shí)現(xiàn)的過程第十九頁，共33頁1以波特為代表的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(zhnl)理論,1980年，波特提出了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理理論的經(jīng)典(jngdin)思想，即三種基本戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先、標(biāo)新立異和目標(biāo)集聚)、五種競(jìng)爭(zhēng)力量(進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))以及價(jià)值鏈分析等通過對(duì)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的說明和各種基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析，可得出不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策這一套理論與思想在全世界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響第二十頁，共33頁圖1-2 Porter 驅(qū)動(dòng)(q dn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量,潛在入侵者,供應(yīng)商,買方,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),替代品生產(chǎn)商,第二十一頁，共33頁2以哈默為代表(dibio)的企業(yè)再造理論,1990年，哈默批評(píng)了企業(yè)改造中常犯的錯(cuò)誤，即運(yùn)用信息技術(shù)加速已落后了幾十年(甚至幾百年)的工作流程，認(rèn)為要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考。
指出企業(yè)再造的首要任務(wù)是業(yè)務(wù)流程重組(BPR)，它是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與生存活力的有效途徑；BPR的實(shí)施又需要兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)和高素質(zhì)的人才以BPR為起點(diǎn)的“企業(yè)再造工程將創(chuàng)造出一個(gè)全新(qun xn)的工作世界第二十二頁，共33頁3“學(xué)習(xí)型組織(zzh)”及“虛擬組織(zzh)”的提出,進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期以來，知識(shí)和信息成為最重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的飛速發(fā)展又為開發(fā)利用信息資源提供了可能；同時(shí)，社會(huì)需求的多元化、個(gè)性化也決定了企業(yè)只有在全球范圍內(nèi)合理地組織所有的資源，才有可能獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)于是，面向信息資源管理和知識(shí)管理的“學(xué)習(xí)型組織”、“虛擬組織”應(yīng)運(yùn)而生，使現(xiàn)代(xindi)管理學(xué)的理論與實(shí)踐更是獲得了全方位的拓展（詳見第五章、第六章）第二十三頁，共33頁三、現(xiàn)代(xindi)管理的基本原理,第二十四頁，共33頁一）系統(tǒng)(xtng)原理,系統(tǒng)原理(yunl)是以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)和處理管理問題的理論和方法包括：1整分合原則,2封閉原則,3動(dòng)態(tài)相關(guān)原則,第二十五頁，共33頁進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期以來，知識(shí)和信息成為最重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的飛速發(fā)展又為開發(fā)利用信息資源提供了可能；,亨利(hngl)法約爾認(rèn)為管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五個(gè)方面的職能。
人們還有很多能力沒有能夠體現(xiàn)，這部分能力就是潛能以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，封閉是有效管理(gunl)不可或缺的條件3“學(xué)習(xí)型組織(zzh)”及“虛擬組織(zzh)”的提出,從管理(gunl)活動(dòng)的社會(huì)性出發(fā)，管理(gunl)被視為由一人或多人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)；,他們認(rèn)為，管理就是由一系列的職能所組成的過程他的理想的行政組織體系，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來進(jìn)行管理，是最有效和合乎理性的組織形式3動(dòng)態(tài)相關(guān)(xinggun)原則,研究表明，人的潛能非常大，人表現(xiàn)出的能力也就10%左右包括：1整分合原則,（二）管理(gunl)的特點(diǎn),2能級(jí)對(duì)應(yīng)(duyng)原則,2能級(jí)對(duì)應(yīng)(duyng)原則,堅(jiān)持潛能開發(fā)原則(yunz)，就是要求管理者在管理過程中必須注重人的潛能開發(fā)，最大限度地發(fā)揮其能力泰羅總結(jié)了科學(xué)管理的四個(gè)原則：,1整分合原則(yunz),整分合原則:根據(jù)需要和可能，將總目標(biāo)層層進(jìn)行科學(xué)的分解與合理(hl)的分工，明確各層次、崗位和人員的具體職責(zé)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合協(xié)調(diào)把握整體是前提和出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)分解是關(guān)鍵，而組織綜合是保證第二十六頁，共33頁2封閉(fngb)原則,封閉原則：指任何一個(gè)管理(gunl)系統(tǒng)的各種管理(gunl)手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成有效管理(gunl)。
以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，封閉是有效管理(gu。
