護理禮儀護理禮儀

會計學(xué)1護理禮儀護理禮儀護理禮儀護理禮儀第1頁/共43頁一、概一、概 念念 禮儀禮儀：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱護理禮儀護理禮儀：是指護士在本職工作崗位上向：是指護士在本職工作崗位上向病病人提供護理服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范人提供護理服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范第2頁/共43頁二、護士的儀表禮儀二、護士的儀表禮儀 儀表儀表儀表儀表:通常是指人的外觀、外貌通常是指人的外觀、外貌通常是指人的外觀、外貌通常是指人的外觀、外貌其中主要是其中主要是其中主要是其中主要是指人的容貌在人際交往中，每個人的儀表都會指人的容貌在人際交往中，每個人的儀表都會指人的容貌在人際交往中，每個人的儀表都會指人的容貌在人際交往中，每個人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注引起交往對象的特別關(guān)注引起交往對象的特別關(guān)注引起交往對象的特別關(guān)注,并將影響對他的整體評并將影響對他的整體評并將影響對他的整體評并將影響對他的整體評價護士所面對的主要是患者價護士所面對的主要是患者價護士所面對的主要是患者價護士所面對的主要是患者,儀表更加顯得重要儀表更加顯得重要儀表更加顯得重要儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。

并有其特殊的職業(yè)要求并有其特殊的職業(yè)要求并有其特殊的職業(yè)要求第3頁/共43頁（一）護士的儀容（一）護士的儀容 1.1.儀容的自然美儀容的自然美儀容的自然美儀容的自然美 2.2.儀容的修飾美儀容的修飾美儀容的修飾美儀容的修飾美 3.3.儀容的內(nèi)在美儀容的內(nèi)在美儀容的內(nèi)在美儀容的內(nèi)在美三個方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美第4頁/共43頁（一）護士的儀容（一）護士的儀容 1 1、頭面部、頭面部、頭面部、頭面部 （1 1）頭發(fā)的修飾及）頭發(fā)的修飾及）頭發(fā)的修飾及）頭發(fā)的修飾及 n n干凈整潔干凈整潔干凈整潔干凈整潔 n n長短適中長短適中長短適中長短適中n n發(fā)型得體發(fā)型得體發(fā)型得體發(fā)型得體n n美發(fā)自然美發(fā)自然美發(fā)自然美發(fā)自然頭發(fā)的保養(yǎng)頭發(fā)的保養(yǎng)頭發(fā)的保養(yǎng)頭發(fā)的保養(yǎng):n n頭發(fā)的梳理頭發(fā)的梳理頭發(fā)的梳理頭發(fā)的梳理n n頭發(fā)的洗滌頭發(fā)的洗滌頭發(fā)的洗滌頭發(fā)的洗滌n n頭皮的按摩頭皮的按摩頭皮的按摩頭皮的按摩第5頁/共43頁（一）護士的儀容（一）護士的儀容 （2 2）眼耳眼耳眼耳眼耳 眼睛眼睛眼睛眼睛要注意要注意要注意要注意:n n 保潔保潔保潔保潔n n 修眉修眉修眉修眉n n 眼鏡眼鏡眼鏡眼鏡 耳朵耳朵耳朵耳朵的修飾要注意兩點：的修飾要注意兩點：的修飾要注意兩點：的修飾要注意兩點：n n要注意衛(wèi)生，及時清除耳垢要注意衛(wèi)生，及時清除耳垢要注意衛(wèi)生，及時清除耳垢要注意衛(wèi)生，及時清除耳垢n n要注意修剪耳毛要注意修剪耳毛要注意修剪耳毛要注意修剪耳毛第6頁/共43頁（一）護士的儀容（一）護士的儀容 （3 3）口鼻部）口鼻部）口鼻部）口鼻部 鼻：鼻：鼻：鼻：鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕，孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕，孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕，孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕，“發(fā)射發(fā)射發(fā)射發(fā)射”鼻涕，不要在人鼻涕，不要在人鼻涕，不要在人鼻涕，不要在人前人后挖鼻孔，捉前人后挖鼻孔，捉前人后挖鼻孔，捉前人后挖鼻孔，捉“鼻牛鼻牛鼻牛鼻?！?。

口：口：口：口：是發(fā)聲的場所，也是進食之處，應(yīng)當(dāng)細心照顧要是發(fā)聲的場所，也是進食之處，應(yīng)當(dāng)細心照顧要是發(fā)聲的場所，也是進食之處，應(yīng)當(dāng)細心照顧要是發(fā)聲的場所，也是進食之處，應(yīng)當(dāng)細心照顧要做到牙齒潔白，口內(nèi)無異味做到牙齒潔白，口內(nèi)無異味做到牙齒潔白，口內(nèi)無異味做到牙齒潔白，口內(nèi)無異味第7頁/共43頁（一）護士的儀容（一）護士的儀容 勤洗勤洗勤洗勤洗 修甲修甲修甲修甲 手臂的修飾手臂的修飾手臂的修飾手臂的修飾 肩臂肩臂肩臂肩臂 汗毛汗毛汗毛汗毛2 2、手臂部、手臂部、手臂部、手臂部 勤洗手勤洗手勤洗手勤洗手 勤涂霜勤涂霜勤涂霜勤涂霜 手臂的保養(yǎng)手臂的保養(yǎng)手臂的保養(yǎng)手臂的保養(yǎng) 勤防護勤防護勤防護勤防護 勤按摩勤按摩勤按摩勤按摩第8頁/共43頁（一）護士的儀容（一）護士的儀容 3 3、足腿部、足腿部、足腿部、足腿部 護士上班時應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到護士上班時應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到護士上班時應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到護士上班時應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到清潔、舒清潔、舒清潔、舒清潔、舒適、方便、美觀適、方便、美觀適、方便、美觀適、方便、美觀在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋子、襪子要勤洗勤換。

子、襪子要勤洗勤換子、襪子要勤洗勤換子、襪子要勤洗勤換第9頁/共43頁（二）護士的表情（二）護士的表情 表情表情表情表情：是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進行的動作、：是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進行的動作、：是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進行的動作、：是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進行的動作、變化，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)它變化，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)它變化，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)它變化，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)它是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)在人們所接受的來自他人的信息中，只有在人們所接受的來自他人的信息中，只有在人們所接受的來自他人的信息中，只有在人們所接受的來自他人的信息中，只有45%45%來自有聲的來自有聲的來自有聲的來自有聲的語言，語言，語言，語言，55%55%以上來自無聲的語言，而后者又有以上來自無聲的語言，而后者又有以上來自無聲的語言，而后者又有以上來自無聲的語言，而后者又有70%70%以上來以上來以上來以上來自于表情自于表情自于表情。

自于表情第10頁/共43頁（二）護士的表情（二）護士的表情 1 1、眼神眼神眼神眼神 在人類的感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總在人類的感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總在人類的感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總在人類的感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的體感覺的體感覺的體感覺的70%70%左右眼睛是人類心靈之窗眼睛是人類心靈之窗眼睛是人類心靈之窗眼睛是人類心靈之窗眼語：眼語：眼語：眼語：指人們在日常生活之中借助眼神所傳遞出的信息指人們在日常生活之中借助眼神所傳遞出的信息指人們在日常生活之中借助眼神所傳遞出的信息指人們在日常生活之中借助眼神所傳遞出的信息眼語的構(gòu)成，一般涉及五個方面：時間、角度、部位、方眼語的構(gòu)成，一般涉及五個方面：時間、角度、部位、方眼語的構(gòu)成，一般涉及五個方面：時間、角度、部位、方眼語的構(gòu)成，一般涉及五個方面：時間、角度、部位、方式、變化式、變化式、變化式、變化第11頁/共43頁（二）護士的表情（二）護士的表情 2 2、笑容、笑容、笑容、笑容 笑容：笑容：笑容：笑容：即人們在笑的時候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通即人們在笑的時候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通即人們在笑的時候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通即人們在笑的時候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時還會伴以口中所發(fā)出常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時還會伴以口中所發(fā)出常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時還會伴以口中所發(fā)出常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時還會伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。

笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、的歡喜聲音笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、的歡喜聲音笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、的歡喜聲音笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又悅?cè)恕l(fā)揮正面作用的表情發(fā)揮正面作用的表情發(fā)揮正面作用的表情發(fā)揮正面作用的表情第12頁/共43頁（二）護士的表情（二）護士的表情 含笑含笑含笑含笑 微笑微笑微笑微笑 輕笑輕笑輕笑輕笑 淺笑淺笑淺笑淺笑 大笑大笑大笑大笑 狂笑狂笑狂笑狂笑(1)笑的種類是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悅、最有價值、最為真誠友善的面部表情，為世界各民族所認(rèn)同，因此微笑是最受歡迎的第13頁/共43頁（二）護士的表情（二）護士的表情 (2)(2)笑的本質(zhì)：笑的本質(zhì)：笑的本質(zhì)：笑的本質(zhì)：在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求它展示出以在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求它展示出以在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求它展示出以在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求它展示出以下幾個方面的心態(tài)和素養(yǎng)：下幾個方面的心態(tài)和素養(yǎng)：下幾個方面的心態(tài)和素養(yǎng)：下幾個方面的心態(tài)和素養(yǎng)：n n 心境良好心境良好心境良好心境良好n n 充滿自信充滿自信充滿自信充滿自信n n 真誠友善真誠友善真誠友善真誠友善n n 樂于敬業(yè)樂于敬業(yè)樂于敬業(yè)樂于敬業(yè)第14頁/共43頁（二）護士的表情（二）護士的表情 (3)(3)笑的方法笑的方法笑的方法笑的方法：笑的共性在于：面露喜悅之色，表情輕松愉快。

笑的共性在于：面露喜悅之色，表情輕松愉快笑的共性在于：面露喜悅之色，表情輕松愉快笑的共性在于：面露喜悅之色，表情輕松愉快4)(4)笑的注意事項笑的注意事項笑的注意事項笑的注意事項：n n聲情并茂聲情并茂聲情并茂聲情并茂n n氣質(zhì)優(yōu)雅氣質(zhì)優(yōu)雅氣質(zhì)優(yōu)雅氣質(zhì)優(yōu)雅n n表現(xiàn)和諧表現(xiàn)和諧表現(xiàn)和諧表現(xiàn)和諧 (5)(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑第15頁/共43頁（三）護士的化妝（三）護士的化妝化妝的原則美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)化妝的禁忌勿當(dāng)眾化妝、勿化濃妝、勿使妝面出現(xiàn)殘缺、勿借用他人的化妝品、勿評論他人的化妝第16頁/共43頁三、護士的舉止禮儀三、護士的舉止禮儀 舉止：舉止：舉止：舉止：是人們在人際交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)人們是人們在人際交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)人們是人們在人際交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)人們是人們在人際交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)人們所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有魅力的舉止。

它作為人類一種無聲的體態(tài)語言，客觀動態(tài)魅力的舉止它作為人類一種無聲的體態(tài)語言，客觀動態(tài)魅力的舉止它作為人類一種無聲的體態(tài)語言，客觀動態(tài)魅力的舉止它作為人類一種無聲的體態(tài)語言，客觀動態(tài)地反映了人類的思想感情變化地反映了人類的思想感情變化地反映了人類的思想感情變化地反映了人類的思想感情變化第17頁/共43頁三、護士的舉止禮儀三、護士的舉止禮儀垂放垂放垂放垂放 背手背手背手背手 持物持物持物持物 鼓掌鼓掌鼓掌鼓掌 夸獎夸獎夸獎夸獎 指示指示指示指示 易被人誤解的手姿易被人誤解的手姿易被人誤解的手姿易被人誤解的手姿 不衛(wèi)生的手姿不衛(wèi)生的手姿不衛(wèi)生的手姿不衛(wèi)生的手姿 不穩(wěn)重的手姿不穩(wěn)重的手姿不穩(wěn)重的手姿不穩(wěn)重的手姿 失敬于人的手姿失敬于人的手姿失敬于人的手姿失敬于人的手姿（一）手 姿規(guī)范手姿禁忌手姿第18頁/共43頁 （二）站（二）站 姿姿 站姿：站姿：站姿：站姿：又稱立姿，站相指的是人在站立時所呈現(xiàn)的姿又稱立姿，站相指的是人在站立時所呈現(xiàn)的姿又稱立姿，站相指的是人在站立時所呈現(xiàn)的姿又稱立姿，站相指的是人在站立時所呈現(xiàn)的姿態(tài)，是人的最基本姿勢和其他一切姿勢的基礎(chǔ)態(tài)，是人的最基本姿勢和其他一切姿勢的基礎(chǔ)。

態(tài)，是人的最基本姿勢和其他一切姿勢的基礎(chǔ)態(tài)，是人的最基本姿勢和其他一切姿勢的基礎(chǔ)基本站姿1、基本站姿第19頁/共43頁 （二）站（二）站 姿姿2 2、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)“V”字步站立正位“丁”字步站立側(cè)位“丁”字步站立第20頁/共43頁站姿訓(xùn)練站姿訓(xùn)練男士的“V”字形站立禁忌站姿全身不夠端莊雙腿叉開過大手腳隨意亂動表現(xiàn)自由散漫第21頁/共43頁走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練 基本基本基本基本走姿：走姿：走姿：走姿：上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動，走挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動，走挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動，走挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動，走姿的基本要求：姿的基本要求：姿的基本要求：姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進。

步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員的走姿的走姿的走姿的走姿n n女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿略靠攏沿一直線小步前進，步履勻稱、輕盈略靠攏沿一直線小步前進，步履勻稱、輕盈略靠攏沿一直線小步前進，步履勻稱、輕盈略靠攏沿一直線小步前進，步履勻稱、輕盈,展示女士端莊、文雅、展示女士端莊、文雅、展示女士端莊、文雅、展示女士端莊、文雅、溫柔之美溫柔之美溫柔之美溫柔之美n n男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，展現(xiàn)出男士剛強、豪健的陽剛之氣美展現(xiàn)出男士剛強、豪健的陽剛之氣美展現(xiàn)出男士剛強、豪健的陽剛之氣美展現(xiàn)出男士剛強、豪健的陽剛之氣美第22頁/共43頁走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員持物走姿端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)第23頁/共43頁走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練禁忌禁忌禁忌禁忌走姿：走姿：走姿：走姿：n n方向不定方向不定方向不定方向不定n n瞻前顧后瞻前顧后瞻前顧后瞻前顧后n n速度多變速度多變速度多變速度多變n n聲響過大聲響過大聲響過大聲響過大n n擺弄八字步擺弄八字步擺弄八字步擺弄八字步n n禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生n n多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊，影響交通多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊，影響交通多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊，影響交通多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊，影響交通第24頁/共43頁坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練一、基本坐立姿態(tài)一、基本坐立姿態(tài)一、基本坐立姿態(tài)一、基本坐立姿態(tài)第25頁/共43頁坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練二、常用的坐立姿態(tài)二、常用的坐立姿態(tài)二、常用的坐立姿態(tài)二、常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放式第26頁/共43頁坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練雙腿疊放平行式第27頁/共43頁坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練雙腿斜放式正位腳點放式第28頁/共43頁坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練側(cè)位腳尖點放式第29頁/共43頁蹲姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練禁忌禁忌禁忌禁忌蹲姿蹲姿蹲姿蹲姿n n面對別人蹲下，這樣會使別人面對別人蹲下，這樣會使別人面對別人蹲下，這樣會使別人面對別人蹲下，這樣會使別人不便。

不便n n背對別人，這樣做對別人不夠背對別人，這樣做對別人不夠背對別人，這樣做對別人不夠背對別人，這樣做對別人不夠尊重n n兩腳平行叉開，在別人面前不兩腳平行叉開，在別人面前不兩腳平行叉開，在別人面前不兩腳平行叉開，在別人面前不文雅基本蹲姿第30頁/共43頁四、護士的著裝四、護士的著裝 護士的形象對病人身心產(chǎn)生的影響護士的形象對病人身心產(chǎn)生的影響護士的形象對病人身心產(chǎn)生的影響護士的形象對病人身心產(chǎn)生的影響日益增大，從而對護理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生日益增大，從而對護理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生日益增大，從而對護理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生日益增大，從而對護理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生重要的作用護士的著裝，除了應(yīng)遵守重要的作用護士的著裝，除了應(yīng)遵守重要的作用護士的著裝，除了應(yīng)遵守重要的作用護士的著裝，除了應(yīng)遵守著裝的基本規(guī)則外，還應(yīng)體現(xiàn)護理人員著裝的基本規(guī)則外，還應(yīng)體現(xiàn)護理人員著裝的基本規(guī)則外，還應(yīng)體現(xiàn)護理人員著裝的基本規(guī)則外，還應(yīng)體現(xiàn)護理人員的職業(yè)特點，有利于在病人心目中樹立的職業(yè)特點，有利于在病人心目中樹立的職業(yè)特點，有利于在病人心目中樹立的職業(yè)特點，有利于在病人心目中樹立良好形象，進而取得他們的信任，使護良好形象，進而取得他們的信任，使護良好形象，進而取得他們的信任，使護良好形象，進而取得他們的信任，使護理工作順利開展。

理工作順利開展理工作順利開展理工作順利開展第31頁/共43頁四、護士的著裝四、護士的著裝著裝的原則著裝的原則著裝的原則著裝的原則穿護士服要佩戴工作牌護士服整齊清潔在工作崗位上應(yīng)穿護士服力求簡約端莊第32頁/共43頁五、護理工作禮儀五、護理工作禮儀 隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，病人對護理質(zhì)量、護理隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，病人對護理質(zhì)量、護理隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，病人對護理質(zhì)量、護理隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，病人對護理質(zhì)量、護理安全的要求都有了很大的提高，法律意識也不斷增強所安全的要求都有了很大的提高，法律意識也不斷增強所安全的要求都有了很大的提高，法律意識也不斷增強所安全的要求都有了很大的提高，法律意識也不斷增強所以，護士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護理規(guī)程進行護理操作，給病以，護士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護理規(guī)程進行護理操作，給病以，護士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護理規(guī)程進行護理操作，給病以，護士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護理規(guī)程進行護理操作，給病人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人護理過程中的每人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人護理過程中的每人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人護理過程中的每人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人護理過程中的每個環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提個環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提個環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提個環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提高，也有利于護理工作者自身的安全和自我保護。

高，也有利于護理工作者自身的安全和自我保護高，也有利于護理工作者自身的安全和自我保護高，也有利于護理工作者自身的安全和自我保護第33頁/共43頁五、護理工作禮儀五、護理工作禮儀 操作前的禮儀操作前的禮儀操作前的禮儀操作前的禮儀 操作中的禮儀操作中的禮儀操作中的禮儀操作中的禮儀 操作后的禮儀操作后的禮儀操作后的禮儀操作后的禮儀1.得體的舉止2.禮貌的言談1.和藹的態(tài)度2.嫻熟的操作技術(shù)1.誠懇的致謝2.親切的囑咐和安慰護理操作的禮儀要求第34頁/共43頁第35頁/共43頁 第36頁/共43頁第37頁/共43頁第38頁/共43頁。