信息化管理與運作課件

單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,信息化管理與運作,第一講 導學與基礎,導學,三級學習平臺,中央電大學習平臺：,open.edu/,省電大學習平臺：,http:/gsrtvu,課程考核方式：,終結性考核（卷面考核）,占70分，題型大致為填空題（選擇題）、判斷題、概念與解釋題和簡述題等類型形成性考核（平時考核）,占30分,其中形成性考核冊的完成情況占20分,平時課堂出勤、網上答疑情況占10分考核內容：,1、信息化管理概念,IT革命，信息化，信息社會，信息化層次與特征、組織信息化管理與運作，信息化管理過程2、組織及其管理基礎,社會組織及其分類，管理概念，管理對象，管理職能，管理過程，管理組織與層次3、企業(yè)經營管理基礎,企業(yè)及其分類、產業(yè)、信息產業(yè)；,市場下的企業(yè)經營管理、企業(yè)信息化、常見的企業(yè)信息系統(tǒng)；,人力資源管理、人力資源規(guī)劃、工作分析和評價、招聘、培訓和激勵、績效考評、薪酬管理；,財務管理、財務會計職能、會計核算流程、會計要素、財務報表；,生產運作及其分類、生產運作管理的目標和內容、現(xiàn)代生產方式及其管理技術考核要求：,了解本章所有概念的含義；,理解組織及其管理的基本概念、理論和方法，以及企業(yè)經營管理與企業(yè)信息化的基本知識。

IP課堂視頻講解,jlsrtvu,（1）課程地位與作用,信息化管理與運作是一門偏向管理的專業(yè)主干必修課，重點講授一個組織（如企事業(yè)單位）信息化過程中所涉及的各類管理問題通過系統(tǒng)介紹信息化管理與運作的內容體系，使學生了解經營管理和信息資源管理的基本理論，掌握信息化規(guī)劃、組織、實施與評價等多個環(huán)節(jié)的知識，初步具備一定的信息化管理與運作能力，經過實踐能夠承擔信息化過程中的規(guī)劃、管理、控制、評價等多種工作2)課程性質,a.綜合性或交叉性課程綜合運用了信息技術（如網絡、數(shù)據(jù)庫、信息管理系統(tǒng)等）和經濟管理方面的基礎知識，闡述了信息化管理所必需的基本理論和方法；,b.系統(tǒng)性由于信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及領域寬，內容多因此課程以一個組織的信息化管理與運作過程為主線，系統(tǒng)地介紹了信息化規(guī)劃、組織、實施與評價等多個環(huán)節(jié)的知識及其邏輯關系同時，概述了信息化管理所需的必要經濟管理和信息資源管理方面的基礎知識，以保證課程的層次性和完整性c.實踐性或新穎性因為IT是高新技術，變化更新快，所以作為新生事物，信息化管理與運作的理論和方法是通過不斷實踐總結出來的反過來，只有把理論和方法應用到實踐中，才能真正了解其中的奧秘。

所以，案例教學和應用思考練習是必須的3)主要內容,第一講 基本概念與管理學基礎,第二講 企業(yè)經營管理基本知識,第三講 信息資源管理,第四講 信息資源管理,第五講 信息化規(guī)劃,第六講 信息化規(guī)劃,第七講 信息化組織,第八講 信息化項目,第九講 信息化項目,第十講 信息系統(tǒng)運作,第十一講 信息系統(tǒng)運作,第十二講 信息化評價,（4）利用網絡進行學習,中國企業(yè)信息管理師網站,CIO/,企業(yè)信息化解決方案案例分析-eNet信息化頻道,enet/cio/,天極Yesky_全球最大中文IT網站,yesky/,企業(yè)信息化CIO天地-IT168信息化頻道,cio.it168/cio/,TechTarget IT專家網techtarget/,ITGov(中國)IT治理研究中心itgov.org/,中國信息化首頁中國信息協(xié)會,ciia.org/,中國信息化-賽迪網,industryidnet/,信息系統(tǒng)工程,ccnews/,IT經理世界,ceocio/,互聯(lián)網周刊,ciweekly/ciweekly/,第一章 信息化管理基礎輔導,一、信息技術革命,1科學技術革命與社會變革,科學技術是人們認識世界和改造世界的強大武器，特別是一些重大科學技術的發(fā)展成為人類社會進步的革命性因素。

人們習慣上把因為科學技術革命導致的人類社會的全面突變或革命性變化稱作“化”，如農業(yè)化、工業(yè)化、信息化等，而對應的社會形態(tài)被稱作農業(yè)社會、工業(yè)社會和信息社會（后工業(yè)社會）等每一種社會形態(tài)都深深地刻著科學技術的時代烙印農業(yè)社會,工業(yè)社會,信息社會,無處不在、形形色色、大大小小的信息系統(tǒng)和主導現(xiàn)代社會發(fā)展的支柱,信息產業(yè),，成為信息化社會的重要標志信息產業(yè)一般指以信息為資源，信息,技術,為基礎，進行信息資源的研究、開發(fā)和應用，以及對信息進行收集、生產、處理、傳遞、儲存和經營活動，為經濟發(fā)展及,社會,進步提供有效服務的綜合性的生產和經營活動的行業(yè)IT是IntermationTechnology的縮寫，意為“信息,技術,”2信息技術革命,信息技術,（Information Technology）是應用信息科學的原理和方法研究信息產生、傳遞、處理的技術具體包括有關信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術在過去的30多年間，芯片每18個月集成度翻番、價格減半（“摩爾定律”），微電子技術造就了成千上萬的信息技術應用，有人把它概括為“3C”革命，即計算機（Computer）、通信（Communication）和自動控制（Control）領域的革命。

三者相互聯(lián)系，不斷發(fā)展，集成應用，使整個社會普遍實現(xiàn)了自動化工廠自動化（FA）、辦公自動化（OA）、家庭自動化（HA），即“3A”革命以電子計算機為主的信息技術，被廣泛應用于從政府辦公到企業(yè)生產運作再到家庭、個人生活的各個領域很難想象，當今信息化社會如果沒有計算機將會成為什么樣子，這就如同工業(yè)化社會沒有機器和電一樣信息技術的發(fā)展完全改變了人類社會的面貌，信息技術的水平、規(guī)模和應用程度已經成為衡量一個國家現(xiàn)代化程度的重要標志，人們把這種因信息技術發(fā)展而導致的社會變革稱為,信息技術革命,3信息技術革命的特征,信息技術革命具有技術,科學化、群體化、智能化、高新性,等特征第一、與依賴經驗完成紡織機械革新不同，在微電子技術、計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術等信息技術發(fā)明和發(fā)展過程中，科學理論與實驗始終起著主導作用第二、隨著人們改造自然和生產實踐活動的愈加深化，所面臨的問題就愈帶有綜合性，涉及范圍廣、難度大，絕非單一科技所能勝任，必須依賴多學科、多技術所形成的,技術群,解決第三、信息技術革命更強調,智能化,第四、信息技術具有,高新技術,的特征一是高驅動，二是高增值，三是高智力四是高戰(zhàn)略五是高風險。

六是高時效二、信息化內涵,1信息化概念,不同的人站在不同角度，有不同的理解和表述一般可歸為如下一些理解：,信息化是指信息技術在國民經濟和社會生活中逐步應用的,過程,；,信息化是繼農業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個,歷史階段,，其結果是導致人類進入信息社會；,信息化是政府促進經濟發(fā)展和社會進步的重要,戰(zhàn)略,；國家信息化包含領域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個人信息化等多個層面；,信息化是各級社會組織為順應社會發(fā)展潮流，所從事的應用信息技術提高信息資源開發(fā)和利用效率的,活動,有人把“活動”形象地分為3個任務：“鋪路”建設信息網絡，“買車”建設信息系統(tǒng)，“運貨”提供信息內容信息化,特指一個具體組織實體（政府部門、事業(yè)單位或企業(yè)）應用信息技術提高信息資源開發(fā)和利用效率的過程與活動2信息化社會,具有如下典型特征：,非物質性,超時空性,可擴展性,三、信息化管理與運作,一個組織的,信息化管理與運作,通常包括信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實施和信息化評價等環(huán)節(jié)和相應管理任務1信息化規(guī)劃,信息化規(guī)劃,是在分析一個組織經營管理戰(zhàn)略的基礎上，對組織信息化建設的遠景、使命、目標、戰(zhàn)略、原則、架構和進程等進行的籌劃與設計。

組織的經營戰(zhàn)略規(guī)劃是它的基礎，一般的信息化規(guī)劃可以被細分為信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息基礎設施規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息資源規(guī)劃等2信息化組織,信息化需要配置各種各樣的資源，而人是最重要的，他們是完成信息化任務的主體組織如何構建以信息主管（CIO）為核心的信息化管理機制和相應的隊伍，是,信息化組織,的首要問題3信息化實施,1）,信息化項目管理,2）,信息系統(tǒng)運作,4信息化評價,信息化評價,不僅要對組織的信息化水平（結果）進行客觀的狀態(tài)評價，以便縱橫向比較同時，也要對信息化過程包括其各個環(huán)節(jié)進行過程績效評價信息化評價是一種多準則的系統(tǒng)評價，需要建立客觀可行的評價指標體系和科學的評價方法四、組織與管理,1社會組織及其分類,社會組織,是指：一定的人群為實現(xiàn)某種目標，按照特定的相互關系和活動規(guī)則所組成的群體人員、崗位、職責、關系和信息構成組織的5個基本要素組織是有目標的，它決定著組織的性質、行為活動的內容和方式1）,政府機構,2）,事業(yè)單位,3）,企業(yè),4）,其他,2管理的概念,管理,是人通過一定的手段和過程，科學（合理）地利用資源人、財、物、時間、信息、技術、方法等，高效地實現(xiàn)組織既定目標的活動主體:,對象：,活動：,目標：,核心：,人、財、物、時間、信息、技術、方法等資源,科學地配置和使用資源,高效地實現(xiàn)組織既定目標,目標最優(yōu)化,著名的管理學家H.Simon（西蒙）有一句名言“管理就是決策”。

管理,是一個圍繞決策，由信息、目標、方案、選擇、執(zhí)行、評價、反饋等要素或環(huán)節(jié)組成的不斷循環(huán)的自封閉過程（如圖）,管理過程可分為“決策分析（又稱計劃）”和“執(zhí)行與控制”兩大階段決策分析（計劃）,：決策分析本質上是一種信息分析執(zhí)行與控制”涉及具體行動的“,組織,、,指揮,和,控制,”等管理活動首先，按決策（計劃）需要設置機構、明確崗位、配備人員、規(guī)定權限、賦予職責，完成人力資源配置；其次，合理配置和使用其它資源，以使行動取得最佳效果管理者運用組織權限，發(fā)揮領導權威，對其下屬所進行的激勵、協(xié)調、命令、調度和檢查高效的指揮系統(tǒng)是“執(zhí)行”環(huán)節(jié)的核心包括評價和調整評價的任務是收集行動執(zhí)行過程及其效果的各類信息，并與計劃目標比較分析；調整是指管理者在接到評價的反饋信息后，對計劃及其執(zhí)行等所進行的修正或改進活動管理具有計劃、組織、指揮和控制等4大,職能,3管理層次,復雜的管理通常被人們從組織上分為戰(zhàn)略、管理和操作等3個層次，相應決策被分為戰(zhàn)略決策（Strategic decision）、管理決策（Administrative decision）和業(yè)務決策（Operating decision）決策差異如表所示）,表,1-1,三種決策的差異,決策種類,主要特征,戰(zhàn)略決策,管理決策,業(yè)務決策,決策權,集中,集中與分散混合,分散,信息,不全,較全,完全,問題結構,不良,一般,良好,風險程度,大,一般,完全可推斷,決策組織,復雜,一般,簡單,再生性,非再生,非再生和反復均有,反復、再生,目標數(shù),多,單或多,單,決策程序,復雜,一般,簡單,決策分析,準分析,準分析,分析,決策實施,長期,中期,短期,4基本的管理組織形式,與管理層次相關的是分權，其結果就是將組織劃分為若干相互依存、具有一定管理職能的基本管理單位。

不同的分權方式，導致不同的管理組織形式（結構）常見的基本形式有：,1）直線型,（大學行政管理直線型組織圖,）,2）職能型,（CEO分權管理的職能型企業(yè)圖）,3）矩陣型,這種組織形式象數(shù)學中的2維矩陣，故得名之其中一維是直線或職能式組織，另一維則是任務（如項目或產品等），如圖 所示一個IT企業(yè)的矩陣型組織圖。