小區(qū)物業(yè)消防應急預案、演練方案

01.目擊報警1.1?小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌1.2?如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警1.3?如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警1.4?關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣1.5?引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了”?，以免造成不必要的混亂1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故02.消防監(jiān)控室報警2.1?消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員2.2?火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散2.3?立即將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程部負責人2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。

如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”?，同時提請業(yè)主關好門窗2.5?接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層2.7?詳細記錄火災撲救工作的全過程03.報警要求3.1?內部報警應講清或問清：起火地點; ?起火部位; ?燃燒物品; ?燃燒范圍；報警人姓名;?報警人電話3.2?向“119”報警應講清：小區(qū)名稱; . 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);火災發(fā)生部位;. 燃燒物品;?火勢狀況;?接應人員等候地點及接應人;. 報警人姓名；報警人電話04.成立臨時指揮部4.1 物業(yè)現場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部4.2 臨時指揮部由物業(yè)經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。

物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮4.3 臨時滅火指揮部職責：4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作05.人員疏散和救護小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調發(fā)現有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來5.5?疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治06.警戒6.1?保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒6.2 清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫07.善后工作7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)7.2?保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人7.4?綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助7.5?清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種7.6?滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結7.7區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。